Mag-ingat kapag nakatanggap ka ng mga tawag sa telepono na nagpapayo sa iyo na mayroon kang mga problema sa computer: Naging target ka at potensyal na biktima ng scam ng suporta sa PC. Ang con na ito ay kilala sa pamamagitan ng maraming mga pangalan: ang Pekeng Tech Support Call Scam, ang Event Viewer Scam, ang Ammyy Scam, at ang TeamViewer Scam (ang huling dalawang pangalan ay nagpapahiwatig ng pangalan ng lehitimong remote na tool sa koneksyon na ginagamit ng mga scammers upang kumonekta sa at kontrolin ang iyong computer).
Ang pang-aabuso na ito ay pandaigdigan at malamang na bilked milyun-milyong dolyar mula sa mga biktima sa buong mundo. Ang malawak na mga balangkas ng pagtatalo ay nakapalibot sa loob ng maraming taon at hindi ito lumilitaw na nawawalan ng anumang singaw.
Makita ang isang scam sa pamamagitan ng pagpuna sa ilang mga karaniwang pahiwatig.
Clue 1: Tinawag Ninyo Sila
Ang Microsoft, Dell, o anumang iba pang mga pangunahing kumpanya ng suporta sa mga pangunahing kumpanya ay hindi mag-aaksaya ng kanilang mga mapagkukunan upang tawagan ka. Kung mayroon kang mga problema sa tech-support, alam nila na tatawagan mo sila. Hindi sila pupunta sa paghahanap ng problema. Sasabihin sa iyo ng mga scammer na ang kanilang tawag ay isang "pampublikong serbisyo" - isang kasinungalingan.
Clue 2: Caller ID
Ito ay isang maliit na bagay sa "panggagaya" ng sistema ng tumatawag-ID upang ipakita ang anumang pangalan o numero na nais ng scammer. Huwag kang magtiwala na dahil sinasabi ng iyong telepono na "Microsoft" o "Dell" na ang mga kumpanyang ito ay nasa kabilang dulo ng linya.
Clue 3: Name and Accent Mismatch
Ang scammer ay karaniwang may isang lubhang makapal dayuhan accent ngunit claim na ang kanyang pangalan ay isang bagay na nagpasya Western tulad ng "Brad." Kung sasabihin mo sa kanya na hindi siya tunog tulad ng isang "Brad" pagkatapos ay siya ay karaniwang counter sa isang bagay tulad ng "ang aking pangalan ay napakahirap upang ipahayag na gamitin ko Brad sa halip upang gawing mas madali ang mga tao para sa mga tao."
Marami sa mga pandaraya na ito ay tumatakbo mula sa higanteng mga call center sa mga lugar tulad ng India at Pakistan, o bahagi ng Tsina o timog-gitnang Aprika.
Clue 4: Ipinagbabawal ng iyong PC Ipinadala ang Bad Bagay-bagay
Inaangkin ng mga tumatawag na ang iyong computer ay "nagpapadala ng mga error," "nagpapadala ng spam," "may impeksyon sa isang bagong virus na hindi nakikita ng mga kasalukuyang scanner" o isang katulad na bagay. Kahit na ang lahat ng mga problemang ito ay totoo, ang corporate tech support ay hindi alam ang numero ng iyong telepono. At hindi nila alam na ang iyong computer na ginawa ang mga bagay na ito, dahil walang pampublikong direktoryo ng mga address ng Internet Protocol na makakatulong sa kanila sa pagsubaybay sa iyo.
Clue 5: Ang "Viewer Log Viewer" na Trick
Nais ng mga scammer na isipin na sila ay may kaalaman at may problema sa pagpapakita sa iyo na may mga pagkakamali ang iyong system. Ginagawa nila ito sa pamamagitan ng paghiling sa iyo na buksan ang Windows Event Log Viewer upang maaari nilang subukan na patunayan ang kanilang kaso.
Ang ilang uri ng menor de edad na error o babala ay laging lilitaw sa viewer ng log ng kaganapan. Ang pagkakaroon ng mga karaniwang glitches ay hindi nangangahulugan na ang iyong system ay may anumang mga tunay na problema o ay nahawaan ng anumang bagay.
Clue 6: Pag-install ng Tool
Ito ang bahagi kung saan mapinsala ang scam. Gusto ng mga scammer na kontrolin ang iyong computer, ngunit hindi para sa layunin ng pag-aayos nito habang inaangkin nila. Nais ng mga scammer na mahawa ang iyong computer sa malware, rootkit, keylogger, atbp. Upang magawa nila ito, kailangan nila ng isang paraan.
Mayroong ilang mga libreng remote na pakete ng software ng koneksyon na ganap na mga lehitimong tool na dinisenyo para sa remote tech support. Ang ilan sa mga mas popular na ginagamit ng mga scammers ay ang Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue, at GoToMyPC. Hihilingin sa iyo ng mga scammer na i-install ang isa sa mga tool na ito at bigyan sila ng isang ID number o ilang iba pang kredensyal na binuo ng remote na tool ng koneksyon, Pagkatapos ay gagamitin nila ang impormasyong ito upang makakuha ng access sa iyong computer. Sa puntong ito, ang iyong computer ay nakompromiso.
Kung Nabigo Ka Na
Gumagana ang scam na pang-tech na suporta dahil kung minsan ay nahuhulog ang mga tao para dito. Kung pinaghihinalaan mo na na-hack ka, magsagawa ng mga angkop na hakbang upang protektahan ang iyong impormasyon.
Ang pinakamabilis na paraan upang makuha ang mga taong ito sa telepono ay upang sabihin sa kanila na wala kang isang computer sa lahat.
Tulad ng anumang scam, magkakaroon ng mga bagong variant habang ang scam ay pino, kaya maging sa pagbabantay para sa mga bagong taktika, ngunit ang mga pangunahing pahiwatig sa itaas ay malamang na hindi magbabago.
