Kung hindi mo maaaring gawing Skype ang trabaho, may ilang mga hakbang sa pag-troubleshoot na maaari mong sundin upang makita kung ano ang problema at upang makakuha ng mga bagay up at pagpapatakbo muli.
Siguro may problema sa mikropono o isang isyu sa iyong mga setting ng audio, at hindi mo marinig ang iba pang tao o hindi nila maririnig ka. O baka hindi ka makapag-log in sa Skype dahil nakalimutan mo ang iyong password. Gayunpaman, ang isa pang dahilan ay maaaring hindi na gumagana ang iyong mga panlabas na speaker o mikropono at kailangan mong makakuha ng bagong hardware. Marahil ay hindi makakonekta ang Skype.
Anuman ang problema, talagang may ilang maliit na bagay na dapat subukan, na nakabalangkas sa ibaba.
Tandaan:Kahit na sinundan mo na ang ilan sa mga hakbang na ito, gawin itong muli sa pagkakasunud-sunod na nakikita mo dito. Susubukan ka namin sa pinakamadali at malamang na solusyon muna.
Tip: Kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa paggawa ng mga video call sa HD gamit ang Skype, may ilang iba pang mga kadahilanan na pumapasok sa pag-troubleshoot sa dahilan.
01 ng 07I-reset ang Iyong Password Kung Hindi ka Mag-log in sa Skype
Nagkakaproblema sa pag-log in sa Skype? Bisitahin ang mga Problema sa pag-sign in? pahina sa website ng Skype upang maglakad sa pamamagitan ng pag-reset ng iyong Skype password.
Ipasok ang email address na ginamit mo noong una kang naka-sign up sa Skype at pagkatapos ay sundin ang mga direksyon doon upang matutunan kung paano makakuha ng bagong password at mag-log in muli upang magsimulang muling mag-video at audio call.
Kung kailangan mo ng isang bagong Skype account, maaari kang gumawa ng isa sa pamamagitan ng pahinang Lumikha ng account.
02 ng 07Tingnan kung ang Iba ay Nagkakaroon ng Problema sa Skype Masyadong
Hindi gaanong magagawa mo upang ayusin ang Skype kung hindi ito ang iyong problema upang ayusin. Minsan ang mga bagay na magkamali sa pagtatapos ng Skype at ang tanging bagay na maaari mong gawin ay maghintay ito.
Ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung ang Skype ay bumaba o kung nakakaranas ito ng ilang mga isyu sa serbisyo ng pagmemensahe nito ay upang suriin ang Skype Status / Heartbeat. Kung may problema sa Skype, ito ay magiging nakakaapekto sa lahat ng mga platform, maging ito sa web, iyong mobile device, iyong laptop, Xbox, atbp.
May ibang bagay na maaari mong gawin upang ayusin ang problema ng Skype ay upang tingnan ang Down Detector upang makita kung ang ibang mga Skype na gumagamit ay nag-uulat na ang Skype ay bumaba o may ilang iba pang problema sa koneksyon.
Kung alinman sa website ay nagpapakita ng isang problema, ito ay malamang na nangangahulugan na ikaw ay hindi lamang ang isa na hindi maaaring gamitin Skype. Maghintay lamang ng isang oras o kaya at subukan muli.
03 ng 07Tiyaking Hindi Ito Isang Problema sa Network
Hindi gagana ang Skype kung wala kang koneksyon sa network. Totoo ito kung gumagamit ka ng Skype sa Wi-Fi mula sa anumang device, maging ito sa web, iyong telepono, computer, atbp.
Kung hindi mo mabuksan ang mga website mula sa Hakbang 1 o wala pang mga gawa, maaaring ang iyong buong network ay marahil ay hindi gumagana. Subukang i-restart ang iyong router.
Kung ang iba pang mga website ay gumagana nang normal, ang dahilan kung bakit hindi maaaring tumawag ang Skype o kung bakit nakakaranas ito ng mga bumaba na tawag ay maaaring may kaugnayan sa paggamit ng bandwidth.
Kung mayroong maraming iba pang mga tao sa iyong network na gumagamit ng internet sa parehong oras, i-pause o itigil ang aktibidad sa mga device na iyon at pagkatapos ay makita kung ang Skype ay nagsisimula muli.
04 ng 07Suriin ang Mga Setting at Pahintulot sa Audio ng Skype
Kung hindi mo marinig ang ibang (mga) tumatawag kapag nasa Skype, double-check na ang iba pang mga mapagkukunan ng audio, tulad ng isang video sa YouTube, ay gumagana tulad ng iyong inaasahan. Buksan lamang ang anumang video doon upang makita kung maririnig mo ito.
Kung may partikular na error sa pag-playback sa Skype (at hindi sa YouTube, atbp.) At hindi mo marinig ang ibang taong iyong Skyping, o hindi ka nila maririnig, kailangan mong suriin na may access sa Skype sa iyong mga speaker at mikropono.
Skype para sa Mga Computer
Kung gumagamit ka ng Skype sa isang computer, buksan ang Skype at i-tap angAlt key upang makita mo ang pangunahing menu. Pagkatapos, pumunta saMga Tool> Mga Setting ng Audio at Video …
- Sa bukas na setting na iyon, pansinin ang lugar ng lakas ng tunog sa ilalim Mikropono. Habang nagsasalita ka, dapat mong makita ang bar light up tulad ng nakikita sa larawan na ito.
- Kung ang mikropono ay hindi gumagana sa Skype, i-click ang menu sa tabi ng Mikropono at tingnan kung may iba pang mga pagpipilian; maaaring napili mo ang maling mikropono.
- Kung walang iba pang mga pumili mula sa, siguraduhin na ang mikropono ay naka-plug in, pinapatakbo sa (kung mayroon itong switch ng kapangyarihan), at may mga baterya (kung wireless). Sa wakas, alisin ang mikropono at pagkatapos ay muling ilakip ito.
- Upang suriin ang tunog sa Skype upang matiyak na ginagamit nito ang mga tamang speaker, i-click Subukan ang audio sa tabi ng Mga nagsasalita pagpipilian. Dapat mong marinig ang tunog sa iyong headset o speaker.
- Kung hindi mo marinig ang anumang bagay kapag nilalaro mo ang sample sound, siguraduhin na ang iyong mga speaker o headphone ay naka-on ang lahat ng paraan (ang ilang mga headphone ay may pisikal na mga pindutan ng lakas ng tunog) at na ang mga setting sa on-screen ay nasa 10.
- Kung ang lakas ng tunog ay mabuti, double-check ang menu sa tabi ng Mga nagsasalita at tingnan kung mayroong isa pang pagpipilian upang pumili mula sa, at pagkatapos ay subukan muli ang sample na tunog.
Skype para sa Mga Mobile Device
Kung gumagamit ka ng Skype sa isang tablet o telepono, ang iyong mga speaker at mikropono ay naka-built-in sa iyong device at hindi maaaring manu-manong naayos.
Gayunpaman, may mga tamang pahintulot na kailangan ng Skype upang magamit ang iyong mikropono, at kung wala ito, hindi ito papayagan ng sinuman na marinig ang iyong sinasabi sa pamamagitan nito.
Sa mga iOS device tulad ng mga iPhone, iPad, at iPod touch:
- Pumunta sa Mga Setting app.
- Mag-scroll sa lahat ng paraan pababa sa Skype, at i-tap ito.
- Tiyaking ang Mikropono Ang pagpipilian ay na-toggle sa (ang bubble ay berde) upang ma-access ng Skype ang mic ng iyong device. Pumindot lang ang pindutan sa kanan kung hindi ito berde.
Ang mga Android device ay maaaring magbigay Skype access sa mikropono tulad nito:
- Buksan Mga Setting at pagkatapos Application manager.
- Hanapin at buksan Skype at pagkatapos Mga Pahintulot.
- I-toggle ang Mikropono opsyon sa posisyon.
Suriin ang Mga Setting at Pahintulot ng Video ng Skype
Ang mga problema sa kung paano i-access ng Skype ang camera ay maaaring ang dahilan kung bakit ang taong iyong Skyping may hindi makita ang iyong video.
Skype para sa Mga Computer
Kung ang Skype video ay hindi gumagana sa iyong computer, buksan ang mga setting ng video ng Skype sa pamamagitan ng Mga Tool> Mga Setting ng Audio at Video … menu item (pindutin ang Alt key kung hindi mo makita ang Mga Tool menu), at pagkatapos ay mag-scroll pababa saVIDEOseksyon.
Dapat mong makita ang isang imahe sa kahong iyon kung ang iyong webcam ay maayos na naka-set up. Kung hindi mo makita ang live na video ng iyong sarili sa harap ng camera:
- Subukan ang pag-unplug at pagkatapos ay i-reattaching ang webcam kung ito ay isang panlabas na isa.
- Siguraduhin na walang pisikal na pagharang sa camera.
- Gamitin ang menu sa kanan ng lugar na "Camera" sa mga setting upang pumili ng ibang kamera kung mayroon kang higit sa isa.
Skype para sa Mga Mobile Device
Kung ang Skype na video ay hindi gumagana sa iyong iPad, iPhone, o iba pang mga aparatong iOS:
- Pumunta sa Mga Setting app at hanapin Skype mula sa listahan.
- Sa doon, buksan Camera ma-access kung hindi pa.
Kung nasa isang Android device ka:
- Ilunsad ang Mga Setting app at pagkatapos ay hanapin Application manager.
- Buksan ang Skype pagpipilian at pagkatapos ay piliin Mga Pahintulot mula sa listahang iyon.
- Paganahin ang Camera pagpipilian.
Kung ang aparato ay hindi pa nagpapahintulot sa iyo na gumamit ng video sa Skype, tandaan na madali itong lumipat sa pagitan ng front at back camera. Kung ang iyong telepono ay bumaba sa isang table o hawak mo ito sa isang tiyak na paraan, maaari itong ganap na i-block ang video at gawin itong tila tulad ng hindi gumagana ang camera.
- Subukan ang pagpindot sa pindutan ng maliit na toggle ng kamera sa panahon ng tawag upang magpalitan sa pagitan ng nakaharap sa harap at nakaharap sa likod ng camera.
- Kung wala ka sa isang tawag sa ngayon, maaari mong gamitin ang Camerapagpipilian upang subukan ang video mula sa iyong aparato.
Gumawa ng Test Call sa Skype
Ngayon na tinitiyak mo na ang hardware ay naka-on at pinagana sa Skype, oras na upang makagawa ng pagsubok na audio na tawag.
Ang pagsubok na tawag ay nagpapatunay na maaari mong marinig sa pamamagitan ng mga speaker pati na rin ang nagsasalita sa pamamagitan ng mikropono. Maririnig mo ang serbisyong pagsubok sa iyo at pagkatapos ay bibigyan ng pagkakataong mag-record ng isang mensahe na maaaring i-play pabalik sa iyo.
Maaari kang gumawa ng test call mula sa iyong mobile device o computer sa pamamagitan ng pagtawag Echo / Sound Test Service. Hanapin ang username echo123 kung hindi mo pa nakikita ito sa iyong mga contact.
Sa desktop na bersyon ng Skype, pumunta sa File> Bagong Tawag … at pagkatapos ay piliin ang entry ng Echo mula sa listahan ng mga contact. Ang parehong ay totoo para sa mga aparatong mobile; gamitin angMga tawag menu upang mahanap at tapikin ang contact na iyon.
Kung hindi mo marinig ang tinig sa panahon ng pagsubok ng tunog, o ang iyong pag-record ay hindi makakapag-play pabalik sa iyo at sinabi sa iyo na may problema sa audio recording device, ulitin ang mga hakbang sa itaas upang matiyak na gumagana ang hardware maayos at maayos ang pag-set up.
Kung hindi man, magpatuloy sa Hakbang 7 sa ibaba para sa ilang ibang mga pagpipilian.
Tandaan: Maaari mo ring gamitin ang contact ng Echo / Sound Test Service upang makagawa ng isang test video call, ngunit ang lahat ng ito ay talagang nagpapakita sa iyo ng iyong sariling video sa panahon ng audio na tawag. Ito ay isa pang paraan upang subukan ang mga tawag sa Skype video.
07 ng 07Mga Hakbang sa Pag-troubleshoot Advanced na Skype
Muling i-install ang Skype
Kung pagkatapos subukan ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa itaas, hindi ka pa rin makagagawa ng Skype na trabaho at ito ay tiyak na hindi isang problema sa serbisyo ng Skype (Hakbang 2), subukang alisin ang app o program at muling i-install ito.
Mayroon ding mga mapagkukunan para sa muling pag-install ng Skype sa iyong computer.
Kapag tinanggal mo ang Skype at pagkatapos ay i-install ang pinakabagong bersyon, karaniwang binabago mo ang programa at ang lahat ng mga koneksyon nito sa iyong camera at mikropono, na dapat lutasin ang anumang mga isyu. Gayunpaman, maaari mong sundin ang mga hakbang na nakabalangkas sa itaas minsan pa upang matiyak na ang mga bagong koneksyon ay maayos na naitatag.
Dapat mo talagang makuha ang pinakasariwang kopya ng Skype kung maaari mong gamitin ang Skype nang normal sa pamamagitan ng web version ngunit hindi ang desktop na bersyon. Kung ang webcam at mic ay gumagana sa pamamagitan ng iyong web browser na lang ang pagmultahin, pagkatapos ay may problema sa offline na bersyon na kailangang pangalagaan sa pamamagitan ng muling pag-install.
Bisitahin ang opisyal na pahina ng Pag-download ng Skype upang makuha ang pinakabagong bersyon sa iyong telepono, tablet, computer, Xbox, atbp.
I-update ang Mga Driver ng Device
Kung hindi pa pinapayagan ng Skype na gumawa ka ng mga tawag o tumanggap ng video, at gumagamit ka ng Skype sa Windows, dapat mong isaalang-alang ang pag-tsek sa driver ng aparato para sa webcam at sound card.
Kung mayroong mali sa alinman, ang iyong camera at / o tunog ay hindi gagana kahit saan, kasama ang Skype at maaaring kailangan mong i-update ang iyong mga driver.
Patunayan na ang Mikropono ay gumagana
Kung ang iyong mikropono sa huli ay hindi pa rin gumagana, subukang pagsubok ito sa Online Mic Test. Kung ito ay hindi nagpapahintulot sa iyo na makipag-usap sa pamamagitan ng ito doon alinman, pagkatapos ay ang iyong mikropono marahil ay hindi gumagana anymore.
Ang pagpapalit ng iyong mikropono ay isang magandang ideya sa puntong ito, sa pag-aakala ito ay panlabas na mic. Kung hindi, maaari mong palaging magdagdag ng isa.
Suriin ang System Sound
Kung hindi mo marinig ang audio kahit saan sa internet, ang mga speaker ay naka-plug in (kung sila ay panlabas), at ang mga driver ng sound card ay na-update, pagkatapos ay makita kung ang operating system ay pagharang ng tunog.
Magagawa mo ito sa Windows sa pamamagitan ng pag-click sa maliit na icon ng dami sa tabi ng orasan; buksan ang lakas ng tunog nang malakas hangga't maaari itong magamit para sa mga layunin ng pagsubok, at pagkatapos ay subukan muli ang paggamit ng Skype.
Kung nasa isang mobile device ka, buksan ang Skype app at pagkatapos ay gamitin ang mga pindutan ng volume sa gilid upang matiyak na malakas ang telepono o tablet.
Tandaan:Kung sinundan mo ang lahat ng bagay sa pahinang ito upang malaman na ang pagsubok ng tawag ay gumagana nang maayos at maaari mong makita ang iyong sariling video, at pagkatapos ay malamang na ang anumang umiiral na problema sa Skype ay nakasalalay sa iyo. Ipasunod din sa ibang tao ang mga hakbang na ito, dahil ito ay malamang na isang problema sa kanilang panig.
