Kung gumagamit ka ng ATA (analog na telepono adaptor) at isang serbisyo na nakabatay sa VOIP para sa iyong bahay o maliit na negosyo, alam mo na ang diskarte ay maaaring makatipid ng maraming pera. Sa kasamaang palad, maaari mo ring malaman na, tulad ng anumang teknolohiya, ang mga problema ay minsan lumabas. Karamihan sa mga nauugnay sa mga tawag sa VOIP ay naka-stem mula sa ATA, kaya iyon ang unang lugar upang tumingin kapag pag-troubleshoot.
Para sa isang mahusay na pagsusuri, kailangan mo munang maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng mga ilaw sa ATA; naroroon sila upang matulungan kang malaman kung ano ang nangyayari. Kung ang lahat ng mga ito ay gumagana tulad ng dapat nila, at pagkatapos ay ang problema ay pinaka-malamang na sa ibang lugar at hindi sa ATA. Sa kasong ito, suriin ang iyong telepono, internet router o modem, koneksyon, at configuration ng PC.
Dito, makakahanap ka ng mga paraan upang i-troubleshoot ang mga karaniwang problema ng ATA, na kinabibilangan ng:
- Walang tugon mula sa ATA; liwanag ng ilaw, pula, o kumikislap
- Walang dial tone sa telepono
- Walang koneksyon sa Ethernet / LAN
- Walang mga ring para sa mga tawag, na direktang dumadalaw sa voicemail
Siyempre, bilang huling paraan, maaari mong tawagan ang iyong provider ng VOIP, na malamang na naipadala ang iyong ATA kapag nag-subscribe ka.
01 ng 04Problema: Walang Tugon Mula sa ATA
Suriin ang mga ilaw sa iyong adaptor.
- Kung ang lahat ng mga ilaw ay naka-off, ang adaptor ay hindi pinapatakbo. Suriin ang de-koryenteng plug o adaptor. Kung ang koneksyon sa elektrikal ay perpekto ngunit ang adapter ay hindi pa tumugon, pagkatapos ay mayroon kang ilang malubhang problema sa supply ng kuryente sa iyong adaptor, at nangangailangan ito ng kapalit o servicing.
- Isang pula o kumikislap na liwanag ng kapangyarihan ay nagpapahiwatig ng kabiguan ng adaptor upang magpasimula ng maayos ang sarili nito. Patayin ang adaptor, i-unplug ito, maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay i-plug ito muli at i-on ito. Ito ay magpapasimula. Karaniwan, ang ilaw ng kuryente ay magiging pula ng ilang minuto at pagkatapos ay maging luntian.
- Isang matatag na pulang ilaw ay maaaring magresulta mula sa paggamit ng maling uri ng de-koryenteng adaptor. Suriin ang isyu na ito sa dokumentasyon ng iyong tagapagtustos.
Problema: Walang Tono ng Pag-dial
Kung kukunin mo ang iyong telepono at huwag marinig ang anumang bagay, isaalang-alang ang mga sumusunod:
- Ang iyong telepono ay dapat na naka-plug sa Telepono 1 port ng ATA. Ang isang karaniwang pagkakamali ay ang plug ito sa Telepono 2 port, umaalis Telepono 1 walang laman. Dapat mong gamitin ang Telepono 2 port lamang kung mayroon kang pangalawang linya ng boses o fax line. Upang suriin iyon, kunin ang handset ng iyong telepono at pindutin ang Makipag-usap o OK. Kung mayroon kang isang solong telepono at Telepono 2 ilaw up, na-plug mo ang iyong telepono diyak sa maling port.
- Gumamit ka ba ng wastong cord RJ-11 (karaniwang tinatawag na telephone jack)? Tiyakin na mahusay na nakaupo ito sa port: Kapag nag-plug ito, dapat mong marinig ang isang pag-click habang ang maliit na dila ng plastik sa gilid ng kable ay naninirahan. Ang dila iyan minsan ay napunit, lalo na sa madalas na pag-alis at pagpasok ng kurdon . Kung mangyari iyon, palitan ang kurdon.
- Kung ang RJ-11 cord ay matanda na, maaaring hindi ito magpapadala ng data ayon sa nararapat. Muli, palitan ito. Ang mga ito ay medyo mura, at maraming mga ATA vendor ang nagpapadala ng dalawa sa pakete.
- Maaaring nasa problema rin ang iyong telepono. Subukan ang pagkonekta sa isa pang telepono at tingnan kung nakakuha ka ng dial tone.
- Huwag ikonekta ang telepono na ginamit sa isang adaptor ng VOIP sa PSTN wall jack, maliban kung tinukoy. Hindi ka makakakuha ng dial tone at maaaring makapinsala sa iyong kagamitan.
- Suriin ang Ethernet o koneksyon sa internet, lalo na kung ang liwanag ng koneksyon ng Ethernet / LAN ay naka-off o pula. (Tingnan ang susunod na hakbang.)
Kung minsan, ang pag-reset ng iyong system (adapter, router, modem, atbp.) Ay maaaring makatulong sa paglutas ng problema.
03 ng 04Problema: Walang Ethernet / LAN Connection
Ang mga adapter ng telepono ng VoIP ay nakakonekta sa internet sa pamamagitan ng Ethernet / LAN gamit ang cable router o modem, DSL router o modem, at RJ-45 cable at plugs. Ang anumang problema sa koneksyon na ito ay magdudulot sa Ethernet / LAN liwanag upang maging off o pula. Kung iyan ang kaso:
- Suriin ang cable at ang plug nito. Tulad ng naunang pag-usapan ng RJ-11, ang RJ-45 plug ay dapat na mag-click kapag naka-plug sa Ethernet / LAN port.
- I-verify na gumamit ka ng tuwid na Ethernet cable, kumpara sa isang crossover cable. Ang kaibahan ay nakasalalay sa paraan ng mga wires sa loob ng cable (walong sa lahat) ay nakaayos. Tingnan ang mga ito sa pamamagitan ng transparent jack: Kung ang mga wire ay nakaayos sa parehong pagkakasunod-sunod ng kulay, ang cable ay tuwid. Ang mga crossover cable ay may iba't ibang mga kaayusan ng kulay sa dalawang dulo.
- Tiyaking mayroon kang isang aktibong koneksyon sa Internet sa pamamagitan ng pagsuri sa iyong router, modem, o LAN. Ang pagkabigong sa dulo na ito ay nangangahulugang kailangan mong i-troubleshoot ang iyong modem o router o makipag-ugnay sa iyong ISP (internet service provider).
- Suriin ang configuration ng network kung ang iyong ATA ay konektado sa isang LAN. Maraming mga setting ay kasangkot, tulad ng mga IP address, mga karapatan sa pag-access, atbp; ang network administrator ng lan ay ang pinakamahusay na tao upang tulungan ka.
Problema: Mga Tawag Pumunta Direktang sa Voicemail Nang walang Ring Ang iyong Telepono
Talagang natanggap ang tawag, ngunit hindi mo ito pinili dahil hindi mo marinig ang isang ring - kaya napupunta ito sa voicemail. Upang malutas ito:
- Suriin ang dami ng iyong ringtone.
- Suriin na nakakabit ang iyong telepono sa port ng Telepono 1.
Isa pang posibleng isyu: Ang loudspeaker ng iyong telepono, na karaniwang matatagpuan sa loob ng casing, ay maaaring nasira o magkaroon ng isang maluwag na kawad o nabigo na hinang.
