Sa pang-araw-araw na pagmamadali ng araw ng trabaho, ang mga maliit na inis at abala ay par para sa kurso. At madalas, kapag pinipigilan natin ang mga stress na iyon, hinahawakan natin sila sa pamamagitan ng pagreklamo sa sinumang gustong makinig.
Ngunit ang pagrereklamo ay kumplikado: Oo naman, maaari itong maging isang paraan ng pagpapahayag ng pagkabigo at paghihiling ng payo mula sa iba. Sa flipside, maaari itong mapanira sa moralidad sa lugar ng trabaho at iyong reputasyon. Kapag nagreklamo ka nang regular, ang mga nasa earshot ay maaaring magtanong sa iyong pagiging mapagkakatiwalaan, sa pag-aakalang kung ikaw ay nakikipag-usap tungkol sa ilang mga kasamahan, malamang na nakikipag-usap ka sa likuran. Ang pagrereklamo ay nakakaapekto sa kultura ng tanggapan sa kabuuan, nakapanghihina ng loob na pakikipagtulungan at nag-ambag sa pag-unlad ng mga clerk ng tanggapan.
Dagdag pa, habang ang pagbibigay ng bentilasyon ay maaaring magbigay ng pansamantalang emosyonal na kaluwagan, ipinakita ng mga pag-aaral na ang pagrereklamo ay hindi talaga nakakaramdam sa iyong tagal. Ito ay isang hindi produktibong sasakyan para sa pagpapahayag ng iyong mga alalahanin na nagbibigay ng isang ilusyon na inaayos mo ang problema ngunit talagang nagtatapos sa pagbuo ng higit na galit at poot.
Kaya, paano mo maipahayag ang iyong mga pagkabigo sa isang mas epektibong paraan - na humahantong sa isang aktwal na solusyon at hindi masira ang iyong imahe? Narito ang ilang mga kahalili sa venting na makakatulong sa iyo na makuha ang ugat ng isyu.
1. Kumuha ng isang Huminga
Nagmula man ito mula sa ugali ng pen-tapping ng iyong cubemate o ugali ng isang kliyente na huwag ibalik ang iyong mga tawag, ang karamihan sa atin ay pamilyar sa sensasyong kumukulo ng dugo na lumitaw kapag naiinis kami. Ngunit kapag naramdaman mong darating ito sa opisina, kilalanin ito, kilalanin ito, at i-pause bago mag-umpisang dumaloy ang mga magagalitang salita.
Pagdating sa venting, ang tiyempo ay lahat. Kailangan mong harapin ang mga isyu kapag ang mga tamang tao at mapagkukunan ay magagamit upang aktwal na ayusin ang mga ito. Nangangahulugan ito na pigilan ang paghihimok na umalis sa sandaling may isang bagay na nag-aalala sa iyo, ngunit sa halip, upang isaalang-alang ang sitwasyon pagkatapos mong magkaroon ng pagkakataon na palamig at makakuha ng kaunting pananaw.
Halimbawa, marahil ay hindi ito mai-play sa iyong pabor na mawala ang tungkol sa knack ng iyong kasamahan sa pagkalimot na gumawa ng mga kopya ng mga pangunahing papel sa papeles bago ang isang pulong ng kliyente na may mataas na pusta. Sa halip, gamitin ang lakas na iyon upang isulat ang isang listahan ng mga isyu tungkol sa iyo, at pagkatapos ay maglagay ng oras sa kalendaryo upang matugunan ang paksa sa taong iyon sa sandaling matapos ang pulong at ang iyong pabagu-bago na emosyon ay lumipas.
2. Gawin Ito Tungkol sa mga Suliranin, Hindi Tao
Kung sa huli ay naghahanap ka upang malutas ang mga reklamo sa lugar ng trabaho sa halip na magpunta lamang sa isang venting binge (na inaasahan ang kaso), higit na nakabubuti upang sumangguni sa mga tiyak na pag-uugali at sitwasyon na hindi ka makakasama, sa halip na gumawa ng mga nagwawakas na mga akusasyon.
Halimbawa, sa halip na sabihin na "Steven, palagi kang bastos sa kawani ng junior, " ang isang mas mahusay na diskarte ay upang matukoy ang isang kamakailan-lamang na kongkreto na halimbawa, at pagkatapos ay i-frame ito sa pananaw kung paano ito nararamdaman. Kaya, masasabi mo, "Steven, kapag hindi ka kumusta sa mga kawani ng junior sa hapunan ng kumpanya, nakaramdam ako ng pagkabigo."
Sa pamamagitan ng pagtuon sa isang tiyak na sitwasyon, maaari kang magtrabaho patungo sa isang resolusyon sa isyu na iyon - sa halip na ilagay lamang sa ibang tao ang mapagtanggol na may malawak na akusasyon.
3. Tumutok sa Positibo; Tumutok sa Solusyon
Ang isang maliit na pakikiramay ay napupunta sa isang mahabang paraan upang gawing mga resolusyon ang mga reklamo, kaya't mahirap, kung kaya, subukang gawin ang pagbago mula sa pag-aakalang ang iba ay may malisyosong hangarin na ibigay sa kanila ang pakinabang ng pag-aalinlangan.
Halimbawa, kung mayroon kang isang kasamahan na tiyak na tumutusok sa kanyang keyboard para sa nag-iisang layunin na inisin ka, subukang sabihin, "Uy, alam kong hindi mo alam kung gaano kalakas ang pag-type mo, ngunit ang opisina ay nagbubulungan at ang ingay ay gumagawa mahirap para sa akin na tumutok. ”Sa pamamagitan ng pagbigkas nito sa ganitong paraan, iginiit mo ang iyong mga alalahanin habang pinapalambot ang anumang hindi kinakailangang paghaharap.
Kasabay ng parehong mga linya, subukang i-frame ang sitwasyon sa isang positibong ilaw. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Ang pag-upo malapit sa isa't isa ay mas madaling magtrabaho nang magkasama sa mga proyekto, tulad ng email na kampanya namin na tumba noong nakaraang buwan, ngunit ang isang pares ng aking mga prospect ay nagrereklamo na hindi nila ako maririnig sa telepono ang ingay sa background. "
Pinakamahalaga, maghanda ng mga ideya para sa kung paano mapagbuti ang sitwasyon o makamit ang isang kompromiso, tulad ng, "Sisimulan kong bigyan ka ng ulo bago ako tumalon sa isang mahalagang tawag upang matiyak nating nasa aming parehong pahina. ”Pinahahalagahan ng iyong mga kasamahan na handa kang tumulong sa paghahanap ng solusyon sa halip na ituro lamang ang mga problema.
Ang mga inis sa lugar ng trabaho ay palaging at palaging magiging isang katotohanan ng buhay. Sa pamamagitan ng pag-aaral kung paano ito matugunan nang maayos, mabawasan mo ang galit at mag-ambag sa isang mas malusog na kapaligiran sa lugar ng trabaho.
