Ang pagwawalang-saysay na nakapipinsalang pagpuna ay hindi masyadong matigas bilang pagtanggap sa pagtatapos nito. Ngunit, harapin natin ito - ang pagbibigay ng feedback na maaari pa ring magtaglay ng ilang mga hamon.
Sa huli, ang iyong layunin ay upang iwasto ang isang pag-uugali at tulungan ang tiyak na tao na maging mas mahusay sa kanyang trabaho. At, sa isang mainam na mundo, magagawa mo ito sa paraang hindi ka naging sobrang agresibo o condescending (habang iniiwasan din ang anumang mga luha o pumutok na mga argumento).
Alam nating lahat na maaaring maging isang mapanganib na manipis na higpit upang makalakad. Sa kasamaang palad, narito ako upang maitaguyod ka sa tamang direksyon. Manatiling malayo sa mga katagang ito na karapat-dapat na mga parirala kapag inaalok mo ang feedback na mahirap pakinggan, at lalabas ka bilang suporta - sa halip na mabugbog at superyor.
1. "Palagi kang …"
Laging . Tila tulad ng isang maliit at walang-sala na salita, hindi ba? Mayroon itong isang nakakalusot na paraan ng pag-agay sa lahat ng uri ng feedback. Ngunit, hindi ako maaaring maging isa lamang na agad na nag-bristles sa sandaling ang salitang ito ay nakatakas sa mga labi ng isang tao.
Ano ang masama tungkol dito? Kaya, isipin ang tungkol sa kung ano ang "palagi" na aktwal na kumakatawan: Nangangahulugan ito na may isang pagkakamali na nangyari sa isang madalas na sapat na batayan na maaari mong lagyan ito ng isang bagay na paulit-ulit na ginagawa ng isang tao.
Baka totoo yun. Gayunpaman, ang mga nakapanghusay na pagpuna ay mahirap sapat na lunukin nang hindi ginawang parang pakiramdam mo na na-screwing ang parehong bagay para sa lahat ng kawalang-hanggan (at walang nag-abala upang ipaalam sa iyo hanggang sa sandaling ito).
Kaya, gawin ang iyong sarili ng isang pabor at laktawan ang pinatakot na "isang salita." Hindi ito ginagawa sa iyo (o sa ibang tao) ng anumang pabor.
2. "Lahat Napansin Na …"
Ang pagtanggap ng input ng ibang tao sa kung paano ka maaaring maging mas mahusay ay maaaring maging kapaki-pakinabang - ngunit, maaari din itong medyo nakakahiya. Gusto naming lahat na isipin na kami ay kumakatok ng mga bagay sa labas ng parke sa opisina, at sinabi sa kabilang banda ay maaaring makaramdam ng pagkadismaya.
Sa pag-iisip nito, ang huling bagay na nais mong gawin ay mag-tumpok sa negatibong mga puna at gawin ang pakiramdam ng taong iyon na ganged o pag-tsismisan.
Siguro napansin ng ibang mga kasamahan na ang iyong direktang ulat ay hindi kailanman pinupuno ang tray ng papel ng printer - at hindi sila nahihiya na ituro ito sa iyo.
Hindi iyon nangangahulugan na kailangan mong ibalik ang mga detalye ng bawat solong reklamo kapag nakikipag-usap sa empleyado na iyon. Sa huli, hindi dapat alintana kung gaano karaming mga tao ang nakasaksi ng hindi tamang pag-uugali. Ang mahalaga ay alam ng tao na kailangan niyang ayusin ito.
3. "Kung Ako Kayo …"
Ang mapanlikha na pintas ay pangkalahatang mas mahusay na natanggap kapag ito ay naka-ugat sa katotohanan - taliwas sa opinyon lamang.
Tandaan, hindi lahat ay gumagana sa parehong paraan, na nangangahulugang dahil sa kakailanganin mong gawin ang ibang bagay ay hindi nangangahulugang paraan na ginagawa ng ibang tao na ito ay mali at nagbabagabag sa pagwawasto.
Ang pariralang ito ay may isang paraan ng paglabas tulad ng partikular na pag-patronizing, at malamang na magbigay ng inspirasyon lamang sa mga tao na ibigay ang natitirang bahagi ng iyong puna. Kapag may pagdududa, laktawan lamang ang mga personal na paghuhusga.
Ang pag-aalok ng nakapupukaw na pintas ay hindi gaanong kaguluhan sa pag-aalala na kailangang makinig at ipatupad ito - ngunit, malapit na itong malapit.
Sa kabutihang palad, higit pa sa posible na magbigay ng kapaki-pakinabang na puna sa isang paraan na hindi agad gumawa ng ibang mga tao ang pag-cringe o pag-igting ang kanilang mga mata.
Saan ka magsisimula? Sa pamamagitan ng pagtiyak na laktawan mo ang tatlong pariralang ito. Gawin mo iyon, at ikaw ay mas malamang na mag-alok ng pintas na talagang nakabubuo - at hindi ang pinakakaunti na nakakapanghinawa.
