Mayroon ka bang sariling PR person? Maliban kung ikaw ay isang tanyag na tao, ang sagot ay marahil hindi. (At kung ikaw ay isang tanyag na tao, hi!) Gayunpaman, hindi nangangahulugang ikaw ay nasa kawit pagdating sa pagbuo ng isang matibay na reputasyon - sa iyong opisina at sa iyong industriya. Kailangan mong magtaguyod para sa iyong sarili. Wala nang ibang magtutulak para makuha mo ang trabahong iyon, ang pagtaas, o ang proyektong iyon na lubos mong kwalipikado na mamuno.
Ngayon, hindi ko pinag-uusapan ang tungkol sa pagbaril sa mga press release sa iyong listahan ng opisina tungkol sa lahat ng iyong mga nagawa kamakailan. Pinag-uusapan ko ang mga pangunahing kaalaman sa PR, o habang tinawag natin ang mga tagaloob, apat na utos mula sa bibliya ng PR. Basahin ang mga ito, kabisaduhin ang mga ito, at simulan ang pamumuhay sa kanila.
1. Alamin ang Iyong Madla
Kung nagsusulat ka ng isang email, pagbuo ng isang bagong programa, o paglalakad sa isang pagsusuri, kailangan mong maunawaan kung sino ang iyong kausap. Ito ay tinatawag na diskarte na nakatuon sa madla sa komunikasyon. Ayon sa Mga Batayan sa Komunikasyon sa Negosyo , "Ang isang epektibong mensahe sa negosyo ay nakatuon sa mga tagapakinig nito." Maaaring pinag-uusapan mo ang iyong sarili, ngunit kailangan mong makipag-usap sa paraang makabuluhan at magalang sa iyong tagapakinig.
Mahahalagang tanong na itatanong kung makilala ang iyong madla: Ano ang pinakamalaking pakikibaka o bugtong ng aking tagapakinig? Ano ang problema na gusto nilang malutas? Ano ang kanilang mga pangarap o adhikain?
Pakikibaka para sa mga sagot? Ang isang mahusay na paraan upang makilala ang iyong madla, ay upang magdala ng isang listahan ng mga katanungan at makilala ang mga ito. Ito ay kasing simple ng pagtatanong, "Ano ang kailangan mo ngayon mula sa akin sa aking kasalukuyang tungkulin?"
2. Bumuo ng mga Pakikipag-ugnayan
Ang mga ugnayan sa mukha na mukha ay laging nagbibigay ng pinakamahusay na mga resulta - para sa mga PR at para sa halos lahat ng iba pang uri ng propesyonal. Ang email, teksto, tawag sa telepono, mga tawag sa kumperensya ay mayroon silang lugar. Ayon sa isang ulat na inihanda ng The Harvard Business Review , ang mga personal na pagpupulong ay mahalaga. Binanggit ng mga ehekutibo ang mga ito bilang isang kinakailangang pamumuhunan, na sinasabi na ang pang-harapan na komunikasyon ay "mataas na epekto."
Ang pag-iskedyul ng mga sit-down na ito ay maaaring maging kasing dali ng paghingi ng isang pulong sa paglipas ng tanghalian, sa halip na isang tawag sa kumperensya. O, paglalakad sa koponan ng graphic na disenyo upang maipaliwanag ang iyong pananaw, sa halip na isulat lamang ito sa isang email. Kung mas masasabi mong malinaw na ikaw ay isang buhay, humihinga ng tao (at hindi isang email address na umiiral lamang upang gumawa ng mga kahilingan), mas maraming mag-iisip sa iyo habang lumitaw ang mga pagkakataon.
3. Maging Aktibo sa isang Krisis
Ang tatlong mga patakaran ng komunikasyon sa krisis ay "maging mabilis, " "maging matulungin, " at "maging bukas." Ang isang krisis sa iyong pang-araw-araw na araw ng trabaho ay maaaring maging isang pangkaraniwan tulad ng pagpapadala ng isang email sa maling tao, o bilang libingan bilang isang pangunahing pinansiyal maling pagkakamali. Habang hindi mo laging maaayos ang problema sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tatlong patakaran na ito, maaari mong madalas na mapagaan ang pagkamatay.
Ang pagtugon sa hindi tamang head-on ay halos palaging ang iyong pinakamahusay na diskarte upang maiwasan ang kahit na higit pang pag-fallout. Ang mas mabilis mong sabihin sa mga tao ang nangyari, ang mas mabilis na maaari silang lumukso. Pinapayuhan ang mga kumpanya na magkaroon ng isang plano sa komunikasyon ng krisis sa lugar upang ang bawat isa ay nasa parehong pahina kapag sumalampak ang kalamidad. Habang inaasahan mong hindi ka lumilikha ng anumang kalamidad sa iyong sarili, mabuti na magkaroon ng iyong sariling plano sa lugar upang kung ang pinakamasama mangyari, maaari kang lumakad sa mga hakbang nang hindi nagyeyelo. Madali kasing malaman kung sino ang dapat mong makipag-ugnay muna para sa mga partikular na problema.
Paano ka magiging kapaki-pakinabang kapag lumikha ka lamang ng isang problema para sa ibang tao? Gawin ang anumang makakaya mo upang maibsan ang pinsala - maging ang pagtulong sa mga katanungan sa serbisyo ng customer o paglayo sa paraan ng koponan ng IT habang sinusubukan nilang mailigtas ang iyong computer.
Sa wakas, maging bukas. Magpasya kung paano mo tutugunan ang sitwasyon. (At ito ay palaging dapat na matugunan - kahit na naayos mo ito bago napansin ng iba.) Ayon sa pinakamahusay na kasanayan ng Institute for Public Relations sa komunikasyon sa krisis, ang pariralang "walang puna" ay gumagawa ng samahan - o ikaw, sa kasong ito- mukhang may kasalanan, o kahit papaano, tulad ng mayroon kang itago.
Kaya, magsalita at mag-iskedyul ng oras sa iyong boss o koponan upang pag-usapan ang nangyayari. Ipaliwanag kung ano ang ginagawa upang maituwid ang sitwasyon, at kung ano ang gagawin sa hinaharap upang maiwasan ito. Sagutin ang anumang mga katanungan, mahinahon. At maghatid ng follow-up na impormasyon, kung kinakailangan. Tandaan, "Babalik ako sa iyo sa ganyan, " isang mabuting tugon.
4. Sundin ang Up, Manatili sa Makipag-ugnay
Sasabihin sa iyo ng isang pro pro na kung hindi ka pa sumunod, hindi ka pa nagtayo. Ang follow-up ay ang mahalagang bahagi ng mga relasyon sa pagbuo at paglabas ng iyong mensahe doon. Bagaman naiiba ang iyong pag-follow-up - hindi mo kinakailangang subukang maglagay ng isang artikulong inilagay o isang kapanayamin ng isang tagapagsalita - maaari mo pa ring magamit ang taktika upang itaas ang iyong profile.
Isang pangunahing aspeto ng pag-follow-up ay pare-pareho. Ang pananaliksik sa mga follow-up ng benta na pinagsama ng LinkedIn ay nagpapahiwatig ng average na tao ay gumagawa ng dalawang pagtatangka upang maabot ang isang prospect, ngunit ang 80% ng mga benta ay ginawa sa ikalima hanggang ika-12 contact.
Ang pagkakasunud-sunod na pag-follow hindi lamang tinitiyak na makukuha ang iyong mensahe, kundi pati na rin ikaw ay isang taong may integridad na nananatili sa katotohanan sa iyong salita. Tulad ng ipinaliwanag ni Joel Peterson, Tagapangulo ng JetBlue, mas maliit ang iyong "say-do gap" - ang agwat sa pagitan ng sinasabi mong gagawin at kung ano ang tunay na ginagawa mo - higit na pinagkakatiwalaang pinukaw mo sa mga taong nakapaligid sa iyo.
Hindi sigurado kung paano mag-follow up nang hindi nakakainis? Sundin ang mga tip ni Elliott Bell para sa pagiging maligaya.
Kaya, doon ka pupunta, apat na mga utos ng PR na makakatulong sa iyo na bumuo ng iyong sariling tatak at magpatuloy sa trabaho. Alin sa isa sa mga utos na PR na nalalapat sa iyong buhay sa trabaho ngayon? Alin ang bibigyan mo ng test drive? Ang Tweet sa akin @AmandaBerlin.
