Sa ibang araw, nag-email ako sa isang kasamahan na may kaunting mga katanungan at natanggap ang sagot, "Ako ay higit pa sa isang tao sa telepono - matatawag mo ba ako tungkol dito?"
Dapat kong sabihin, medyo nabigla ako.
Hindi madalas na nakikipagkita ka sa isang taong pinipili ang pagpili ng telepono upang magsagawa ng negosyo. Dahil sa napili, nais kong hulaan ang isang karamihan sa mga empleyado sa karaniwang lugar ng trabaho ay pipili ng email sa isang tawag sa telepono anumang araw. At ang kahulugan: Ang email ay mabilis, mahusay, at hindi nagdadala ng pagkakataon ng awkward silences o nakakagambala sa ingay sa background.
Ngunit sa kabila ng labis na kagustuhan para sa email, may ilang mga sitwasyon na gumagana lamang nang mas mahusay kapag kinuha mo ang telepono.
1. Ito ay madali
Tungkol sa 60% ng mga tao ang naghihintay ng dalawang buong araw upang tumugon sa isang email na may kaugnayan sa trabaho. Kaya't kung magpadala ka ng isang email na nangangailangan ng tugon ng ASAP - kahit na may isang linya ng paksa na kasama ang, "Mabilis!" - mayroong isang magandang pagkakataon na maiiwan mong i-refresh ang iyong inbox nang paulit-ulit para sa susunod na 48 oras, tatawid sa iyong mga daliri para sa isang tugon.
Sa kabilang banda, ang paggawa ng isang tawag sa telepono tungkol sa isang kritikal na bagay ay makakatulong sa iyo na maiparating ang isang pakiramdam ng pagkadalian, siguraduhin na alam ng ibang tao na eksakto kung ano ang kailangan niyang gawin, at sagutin ang anumang mga katanungan nang hindi gumagamit ng isang walang katapusang chain ng email . Sa oras na mag-hang up ka, maaari kang maging tiwala na ang lahat ay nasa parehong pahina at naiintindihan kung ano ang kailangang mangyari upang matugunan ang isyu.
2. Hindi ka Nakakuha ng Tugon
Siguro nag-email ka ng isang kahilingan na hindi eksaktong kagyat, ngunit sa isang punto, kailangan mo ng tugon - at pagkatapos ng ilang araw ng katahimikan, nakakakuha ka ng antsy.
Maraming beses lamang na maaari mong himukin ang kahilingan kasama ang isa pang email na nagsasabing, "Hoy, nais lamang na mag-follow up tungkol dito - mayroon ka bang pagkakataong tingnan ito?"
Kung hindi ka nakatanggap ng tugon pagkatapos ng orihinal na email at isang follow up na mensahe, default sa isang tawag sa telepono. Magkakaroon ka ng isang mas mahusay na pagkakataon na makakuha ng isang agarang tugon - o hindi bababa sa ilagay ito sa radar ng iyong katrabaho na isang isyu na nangangailangan ng kanyang pansin.
3. Ito ay Tumatagal ng Higit Pa sa Isang Ilang Pangungusap
Sa ilang mga punto, marahil ay nakatanggap ka ng isang nobela ng isang email na naganap sa iyo ng 20 minuto upang mabasa - at iniwan ka pa rin ng mga katanungan sa pamamagitan ng pag-signoff. Huwag ipailalim sa iba ang pahirap na iyon.
Kung ang anumang kailangan mong ihatid ay nangangailangan ng higit pa sa mga parapo ng mag-asawa - sabihin, ipinapaliwanag mo ang mga nuances ng isang atas o paglilinaw ng isang proseso ng departamento sa isang tao sa ibang koponan - madalas na mas mahusay na kunin ang telepono. Papayagan nito ang ibang tao na magtanong, at mula sa tono ng kanyang tinig, sa oras na mag-hang up ka, masisiguro mong lubusang naiintindihan niya.
4. Gusto mo ng Feedback ng Kandidato
Marahil mayroon kang isang napakatalino na ideya para sa isang artikulo o pitch ng benta, at nais mong makita kung ano ang iniisip ng iyong kasamahan bago ka magsimula.
Sa isang email, maaari kang makakuha ng tugon tulad ng, "OK. Mabuti ang tunog na iyon. ”Habang positibo ang sagot na iyon, hindi ito nagtaas ng anumang mga alalahanin o humimok ng anumang karagdagang mga mungkahi. Sa madaling sabi, hindi ito masyadong kapaki-pakinabang na puna.
Ang isang tawag sa telepono, gayunpaman, na kung saan, sa pamamagitan ng likas na katangian, ay humihiling ng higit sa isang mabilis, di-pagkakasunud-sunod na tugon - papayagan kang marinig ang tono ng boses ng iyong katrabaho, sumisid sa iyong mga ideya, matugunan ang anumang mga katanungan ng iyong kasama, at, sa pangkalahatan, makakuha ng mas maalalahanin, matalinong feedback.
5. Nais mong Bumuo ng isang Relasyon
Ang email ay mahusay para sa mabilis, mahusay na komunikasyon. Ngunit kung minsan, kailangan mo ng isang mas personal na ugnayan-tulad ng kapag nakarating ka sa isang bagong malayong kasamahan o kliyente ng kumpanya.
Sigurado, maaari kang sumulat ng isang perpektong gandang pambungad na email. Ngunit ang isang tawag sa telepono ay makakatulong sa iyo na maihatid ang isang init at pagiging tunay na hindi magagawa ng email-at hindi iyon makakatulong sa iyo na magkaroon ng isang tunay na relasyon sa taong nasa kabilang panig, sa halip na maging isa pang contact sa email sa kanyang address book .
6. Hindi mo Gusto ang isang Rekord ng Pag-uusap
Para sa mas mahusay o para sa mas masahol pa, ang mga email ay magpapanatili ng walang hanggan sa isang lugar doon, handa nang mai-quote o maipasa sa isang paunawa.
Kaya, kung kailangan mong pag-usapan ang kumpidensyal o sensitibong impormasyon na hindi kabilang sa pagsulat - tulad ng mga alingawngaw ng isang pinagsama-sama ng kumpanya o isang katrabaho na hinikayat ng isang nakikipagkumpitensya firm - pinakamahusay ang isang tawag sa telepono.
Totoo rin ito para sa mga kaswal na pag-uusap na mas gusto mong panatilihing pribado, tulad ng kapag kailangan mo ng tulong mula sa isang katrabaho upang matugunan ang isang kahilingan sa minutong at nais kong ipaliwanag ang mga kalagayan ng sitwasyon - tulad ng, "Ayaw kong tanungin ka para sa isang pabor sa 4:45, ngunit ibinaba ng aking manager ang bola sa panukalang Smith at kailangan nating hilahin ngayong gabi. "
Maaaring totoo ito at tiyak na makakatulong na maipaliwanag ang konteksto ng kahilingan, ngunit hindi ito eksaktong isang bagay na dapat ibalik ang iyong paraan sa iyong manager sa pamamagitan ng isang naisulong na chain ng email. Sa telepono, maaari kang maging kandidato nang hindi hinahabol ang iyong mga salita sa pagpunta sa maling lugar (mabuti, hangga't isara mo ang pintuan ng opisina).
Si Aaron Kwittken, CEO at pamamahala sa kasosyo sa Kwittken, ay maaaring magbubuod nang pinakamahusay: "Anumang bagay na kailangan mong mag-isip nang dalawang beses tungkol dito, kahit anong isipin mo ay maaaring maging sensitibo, anumang bagay na sa palagay mo ay nangangailangan ng iyong mga kasanayan sa relasyon … talagang dapat mong kunin ang telepono.
