Ang isa sa mga pinakamahusay na bagay tungkol sa pagiging isang customer ng Apple ay nakakakuha ng isa-sa-isang suporta at pagsasanay mula sa Genius Bar sa iyong pinakamalapit na Apple Store.
Ang Genius Bar ay kung saan ang mga gumagamit na may problema sa kanilang iPods, iPhone, iTunes, o iba pang mga produkto ng Apple ay maaaring makakuha ng isa-sa-isang tech support mula sa isang sinanay na espesyalista. (Ang Genius Bar ay para lamang sa tech support. Kung gusto mong matutunan kung paano gamitin ang iyong mga produkto, may iba pang mga pagpipilian sa in-store ang Apple.) Ngunit dahil palaging abala ang mga Tindahan ng Apple, dapat kang gumawa nang appointment nang maaga kung gusto mo kumuha ng tulong. (Sa pamamagitan ng paraan, mayroong isang app para sa na.)
Maraming mga problema ay maaaring malutas sa pamamagitan ng mga gumagamit sa kanilang sarili sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang mga tagubilin. Ngunit kung kailangan mo ng personal, tulong sa dalubhasa, ang proseso para sa pagkuha ng tulong ay maaaring nakalilito at nakakabigo. Pinapadali ng artikulong ito.
Paggawa ng isang Apple Genius Bar Appointment
Sundin ang mga hakbang na ito upang maglaan ng panahon sa Genius Bar para sa suporta:
- Magsimula sa pamamagitan ng pagpunta sa Suporta ng Apple website sa http://www.apple.com/support/.
- Mag-scroll pababa sa Gusto mong makipag-usap sa isang tao? seksyon.
- Mag-click Makipag-ugnay sa Suporta ng Apple para sa tulong.
- Susunod, mag-click sa produkto gusto mong makakuha ng tulong sa Genius Bar.
Ilarawan ang Iyong Problema
Sa sandaling napili mo ang produkto na kailangan mo ng tulong sa:
- Ang isang hanay ng mga karaniwang paksa ng tulong ay ipapakita. Halimbawa, para sa iPhone, makikita mo ang pagpipilian upang makakuha ng tulong sa mga isyu sa baterya, mga problema sa iTunes, mga isyu sa mga app, atbp. Piliin ang kategorya na mas malapit na tumutugma sa tulong na kailangan mo.
- Lilitaw ang isang bilang ng mga paksa sa loob ng kategoryang iyon. Piliin ang isa na pinakamahusay na tumutugma sa iyong pangangailangan (Kung walang tugma, i-click Ang paksa ay hindi nakalista).
- Depende sa kategorya at problema na iyong pinili, isang bilang ng Maaaring lumitaw ang mga mungkahi sa follow-up. Ikaw ay sasabihan na may mga posibleng paraan upang malutas ang iyong problema nang hindi pumunta sa Genius Bar. Huwag mag-atubiling subukan ang mga ito kung gusto mo; maaari silang gumana at i-save ka ng isang biyahe.
Para sa ilang mga paksa, ang site ng Apple ay hindi nag-aalok ng appointment ng Genius Bar bilang isang pagpipilian. Sa halip, nagpapahiwatig ito ng isang tawag sa telepono o online chat na may suporta sa Apple. Maaari mong gamitin ang mga pagpipiliang ito o, kung gusto mo ng appointment sa isang tao, piliin lamang Ang paksa ay hindi nakalista sa hakbang 2 sa itaas.
Pumili ng isang Genius Bar Appointment
Pagkatapos mag-click sa lahat ng mga iminungkahing pagpipilian sa suporta mula sa Apple:
- Piliin kung paano mo gustong tumulong. Mayroong isang bilang ng mga opsyon, ngunit upang makakuha ng isang henyo Bar appointment, pumili Magdala para sa Pag-ayos (iba't ibang mga pagpipilian ay ipinakita depende sa uri ng problema na pinili mo sa simula, ngunit palaging pumili ng mga pagpipilian para sa pagkumpuni o Genius Bar).
- Kung hindi mo nakikita ang mga pagpipiliang ito, maaaring kailanganin mong bumalik ng ilang hakbang at pumili ng isa pang paksa ng suporta na nagtatapos sa mga pagpipiliang ito.
- Kapag ginawa mo, hihilingin kang mag-sign in gamit ang iyong Apple ID. Gawin mo.
Piliin ang Apple Store, Petsa, at Oras para sa Genius Bar Appointment
- Upang mahanap ang pinakamalapit mong Apple Store, o iba pang awtorisadong service provider, ipasok ang iyong zip code (o hayaan ang iyong browser na ma-access ang iyong Kasalukuyang Lokasyon). Mag-click Pumunta.
- Kung kailangan mo ng tulong sa isang iPhone, dapat mo ring isama ang kumpanya ng telepono na iyong ginagamit sa iyong iPhone para sa isang listahan ng mga kalapit na tindahan ng Apple at carrier.
- Ipinapakita ng mapa ang isang listahan ng iyong malapit sa Tindahan ng Apple (maaari mong ayusin ang mga tindahan alinman sa pamamagitan ng Kakayahang magamit- kung saan ang isa ay may appointment sa lalong madaling panahon-o Distansya-Nga ang pinakamalapit).
- Mag-click sa bawat tindahan upang makita ito sa isang mapa, kung gaano kalayo ang layo mula sa iyo, at upang makita kung anong mga araw at oras ang magagamit para sa mga appointment ng Genius Bar.
- Kapag nakita mo ang tindahan na gusto mo, piliin ang araw na gusto mo at mag-click sa isang oras na magagamit para sa iyong appointment.
Pagpapatunay ng Paghirang at Mga Pagpipilian sa Pagkansela
Ang iyong Genius Bar appointment ay ginawa para sa tindahan, petsa, at oras na iyong pinili.
Makakakita ka ng kumpirmasyon ng iyong appointment. Ang mga detalye ng appointment ay nakalista doon. Ipapadala din sa iyo ang kumpirmasyon.
Kung kailangan mong baguhin o kanselahin ang reserbasyon, maaari kang mag-click Reschedule o Kanselahin sa pahinang ito. Kung kailangan mong gumawa ng pagbabago sa ibang pagkakataon, pumunta sa email ng kumpirmasyon at i-click ang mga opsyon doon. Dadalhin ka sa site ng Apple upang gumawa ng mga pagbabago doon.
