Mahal na Kandidato,
Nilagdaan,
Sinusubukan Lang Tumulong
Mahal na Pagsusumikap na Tulungan,
Ang bawat manager sa labas doon nararamdaman ang iyong sakit. Mahirap na magbigay ng puna sa pinakamabuting kalagayan. Kaya, kapag ang isang tao ay nakakakuha ng pagtatanggol, nakatutukso na sumuko.
Ngunit, ito ang iyong trabaho upang malaman kung paano makadaan. Narito ang ilang gawin at hindi makakatulong upang magbigay ka ng pintas.
Huwag Kalimutan ang Pagpupuri
Siguraduhing banggitin ang mga bagay na ginagawa ng taong tama. Mag-alay ng kapuri-puri at pagpuna upang ang parehong tao ay nakikinig. Ang hiwalay ay madalas na mas malinaw kaysa sa "feedback sandwich."
Bigyang-diin ang Iyong Pagnanais na Makatutulong
Ang iyong layunin ay upang ipakita na ikaw ay nasa panig ng taong ito. Subukang sabihin ang isang tulad ng, "Nais kong tulungan kang pagbutihin, " o magbahagi ng kwento tungkol sa isang oras na nagkamali ka at ang puna ng isang tao ay nakatulong sa iyo na ayusin ang problema. Pumili ng mga salitang nakasalalay na tunay, at tiyakin na ang iyong mindset na pagpasok sa pag-uusap ay talagang nakatuon sa pagiging kapaki-pakinabang. Wala nang mas masahol kaysa sa isang walang katiyakan na lead-in na sinundan ng isang sipa sa shins.
Huwag Masaway ang Mga Reaksyon
Ang pagsasabi sa isang tao na hindi maging nagtatanggol ay isang pag-aaksaya ng iyong hininga - marahil alam na ng taong ito na hindi iyon ang pinakamahusay na reaksyon.
Gumawa ng React Sa Pag-unawa at Kaawa-awa
Kung ang taong ito ay nagtatanggol na nagtatanggol, subukang sabihin ang tulad ng, "Nakikita kong nabigo ka. Patawad. Mayroon bang paraan na masasabi ko ito nang mas mahusay? Sinusubukan kong maging kapaki-pakinabang. "
Huwag Palakihin ang Kalagayan
Ang reaksyon sa pagtanggi ng iyong empleyado na may pagkabigo ay magpapalala lamang sa mga bagay. Ang taong ito ay nahihirapan sa pakikinig sa iyong sinasabi. Ang pagsasabi kahit na mas malakas o mas malinaw ay hindi makakatulong. Ngunit huwag mag-backtrack. Mayroong pagkakaiba-iba sa mundo sa pagsasabing, "Pasensya na nagagalit ka, " at "Pasensya na sinabi ko iyon."
Maging Buksan sa isang Pag-uusap
Marahil ang taong ito ay lehitimong hindi sumasang-ayon sa sinasabi mo. Alalahanin, regalo ng puna sa isa sa dalawang paraan: Alinman ito ay nakakatulong sa tao na ayusin ang problema o nakakatulong ito upang ayusin ang iyong maling pag-unawa sa problema. Huwag kalimutang itanong, "Ano sa palagay mo?"
Huwag Kritikan sa Publiko
Kapag ginawa mo iyon, mas malamang na mag-trigger ka ng isang nagtatanggol na reaksyon.
Bigyang-pansin ang Oras at Lugar
Sa pangkalahatan, inirerekumenda kong magbigay agad ng puna (tinulungan mo ang tao na ayusin ang problema nang mas mabilis!), Ngunit hindi ito makakatulong na magbigay ng pagpuna kapag ang mga emosyon ay mataas. Gayundin, magbigay ng mahirap na puna sa tao upang maaari mong bigyang-pansin ang wika ng katawan at maiwasan ang mga potensyal na maling impormasyon.
Huwag Masaway ang Pagkatao
Iwasan ang pagsabi ng mga bagay tulad ng, "Ikaw ay negatibo" o, "Lahat ay napopoot sa pakikipagtulungan sa iyo." Ang layunin ng pagpuna ay tulungan ang isang tao na magbago at pagbutihin, hindi upang mapababa siya.
Gumamit ba ng Modelong Sitwasyon-Pag-uugali-Epekto
Sa halip na sabihin, "Ikaw ay negatibo, " sabihin, "Sa pulong (sitwasyon) nang inilarawan mo kung gaano kahirap ang problema na sinusubukan nating lutasin ay (pag-uugali), ang lahat ay nadama ng panghihina ng loob sa halip na maging inspirasyon (epekto)."
Ang pagbibigay ng puna sa isang taong nagtatanggol ay mahirap, at sa kasamaang palad hindi ko mababago iyon. Ang kritisismo ay madalas na tumatagal sa sandaling ito, at walang simpleng paraan.
Ngunit, ito ang iyong trabaho upang sabihin ang mga bagay na ito. Sa kabutihang palad, kung gumanti ka sa nasaktan na may pakikiramay, maaari mong tulungan ang tao na mapabuti habang pinalalalim din ang iyong relasyon.
Ang artikulong ito ay bahagi ng aming buwanang Magtanong ng isang serye ng Dalubhasa - isang haligi na nakatuon sa pagtulong sa iyo na harapin ang iyong pinakamalaking mga alalahanin sa karera. Ang aming mga coach ay nasasabik na sagutin ang lahat ng iyong nasusunog na mga katanungan, at maaari kang magsumite ng isa sa pamamagitan ng pag-email sa amin sa editor (at) themuse (dot) com at gamit ang Magtanong ng isang Kandidong Boss sa linya ng paksa.
