Ang maling impormasyon ay nangyayari sa lahat ng oras: kapag hindi talaga nauunawaan ng iyong boss ang "awesomeness" ng iyong ideya, kapag ang isang katrabaho ay nagkakamali sa isang hindi nakakapinsalang biro para sa isang naka-target na insulto, o kapag ipinagpalagay ng isang kliyente ang iyong maikling tugon sa email ay nangangahulugang hindi ka interesado na makatrabaho siya. Sa kabila ng kung gaano karaming beses na ipinapaliwanag natin ang ating sarili, kung minsan ang mga bagay ay hindi lumalabas sa paraang nais nating gawin ito.
Kaya, bakit ganito ang pangkaraniwang problema kapag lahat tayo ay nagsasalita ng parehong wika?
Sapagkat ang isang kumplikadong proseso ng komunikasyon - ang isang hugis ay hindi lamang ng taong nagsasalita, kundi ang iba pang kasangkot. Ang bawat tao ay nagdadala ng kanyang sariling mga biases, lens, at mga opinyon sa anumang naibigay na pag-uusap.
Para sa atin na magsimulang maunawaan ang bawat isa nang mas mahusay, dapat nating malaman kung paano aktibong makinig at mapanatili ang isang bukas na pag-iisip (at magsagawa ng isang maliit na bagay na tinatawag na empatiya). TED-Ed video upang makapagsimula.
