Si Leslie, ang executive director ng isang nonprofit, ay nais na gawing muli ang brochure para sa programa ng organisasyon na tumutulong sa mga peligro ng kabataan na manatili sa paaralan, at inilagay niya si Emma, ang tagapamahala ng tanggapan, na namamahala.
Ginugol ni Emma ang maraming oras sa pag-update ng mga imahe, kulay, at mga font. Ipinagmamalaki niya ang kanyang mas matapang, mas maliwanag na muling pag-iinterbensyon, nasasabik na ipakita ito sa kanyang boss.
Kapag ginawa niya, gayunpaman, malinaw na may problema. "Oh, " napansin ni Leslie ang bagong polyeto, "Napakaganda. Ngunit bakit pareho pa rin ang kopya? ”
Natigilan, hindi makapaniwala si Emma sa kanyang mga tainga. Hindi na niya inisip ang muling pag-revise ng kopya. At hindi kailanman iminumungkahi ni Leslie. Paano nakikipag-usap ang dalawang tao tungkol sa isang simpleng bagay na may iba't ibang mga interpretasyon?
Naranasan nina Leslie at Emma ang klasikong isyu na hindi iminungkahi ni George Bernard Shaw, "Ang nag-iisang pinakamalaking problema sa komunikasyon ay ang ilusyon na naganap."
Mayroong magiging mga tao sa lugar ng trabaho na, tulad ng Leslie, na hindi mahusay sa pagkuha ng kanilang mga ideya sa iyo. At kapag wala sila, maaari itong lumikha ng mga hadlang. Maaari kang magpadala sa iyo ng pag-ikot sa isang maling komisyon. Ang nasayang na oras, dreaded rework, at kabuuang misfires ay maaaring tumaas kapag ang iyong kasamahan, o boss, ay hindi makipag-usap kung ano ang gusto nila nang epektibo o epektibo.
Maaari mong hilingin sa buong araw para sa mga taong ito na makipag-usap nang mas malinaw. Ngunit marahil iyon ay hindi dapat maging iyong diskarte sa go-to. Sa halip na magustuhan, subukan ang sumusunod na tatlong pamamaraan upang makakuha ng mas malinaw, mas mabisang komunikasyon mula sa iba.
1. Kapag Tumatagal ka sa isang Takdang Aralin
Inisip ni Emma na naririnig niya ang gusto ng kanyang amo. Pagkatapos ng lahat, nakatayo sila sa iisang silid na nakikipag-usap sa isa't isa. Ngunit sa katotohanan, ang mga tagubilin ni Leslie na "muling idisenyo ang brochure" ay hindi malinaw at hindi kumpleto.
Ang isang mahusay na diskarte sa pagkuha ng iba na maging mas maigsi at tiyak ay ang magtanong na magbigay ng kaliwanagan.
Narito kung paano iyon tunog mula kay Emma: "Leslie, kapag sinabi mong 'muling idisenyo ang brochure' maaari mo bang sabihin sa akin ang mas maraming kahulugan sa iyo at ano ang iyong inaasahan?"
Mabilis na nalaman ni Emma na siya at ang kanyang boss ay may mga natatanging ideya tungkol sa pangwakas na produkto. Pagkatapos, maaaring drill down pa siya ng higit pang mga katanungan, nagtanong tungkol sa lahat mula sa mga graphic at scheme ng kulay hanggang sa deadline para sa isang unang draft.
Ang mga tanong ay iyong lihim na sandata sa lugar ng trabaho. Kapag nag-aalinlangan, hilingin sa iba na linawin ang kanilang mga inaasahan. Tanungin hanggang sa sigurado kang naiintindihan mo. Magugulat ka sa kung paano ito streamlines karamihan sa lahat.
2. Kapag Nasa isang Pulong
Nakarating ka na ba sa isang pulong na nagbigay ng mga pulong sa isang masamang pangalan? Nakita ko ang mga tagapamahala na nagmumula sa tila walang malinaw na layunin o nais na kinalabasan. Sa tuktok ng iyon, ang pinuno ng tunog ay parang pinoproseso niya nang malakas ang kanyang mga saloobin, higit pa sa pagpapadali sa pag-uusap ng grupo. Walang sigurado kung ano ang dapat seryosohin bilang isang ideya, at kung ano ang hindi papansinin. At ang bawat isa ay nag-iisip tungkol sa tumpok ng trabaho sa kanilang mga mesa. Makalipas ang ilang sandali, nakalimutan ng koponan kung ano ang punto ng pag-uusap ay at pumanaw sa pangkaisipan ang lugar, nagbitiw upang suriin ang email sa kanilang mga telepono.
Ang pagiging sa kapal ng isang pulong ay nabigo ay maaaring maging isang mahirap na lugar upang hilingin sa isang boss o kasamahan na maging mas epektibo sa kanyang pagsasalita. Ngunit maaari mong, at hindi mo kailangang maging kahulugan tungkol dito. Makagambala lang kapag mayroong isang pag-pause at humingi ng paglilinaw.
"Bob, napansin ko ang ilang furrowed browser sa silid. Mukhang ang ilan sa amin ay hindi sumusunod sa iyo sa paksang ito. Maaari mo bang lakaran kami pabalik ng ilang mga hakbang at suriin ang mga pangunahing puntos sa isang mataas na antas? Nais kong siguraduhin na alam namin ang kailangan mo mula sa amin. "
Malamang makakakuha ka ng mga nods ng kasunduan at ang iba pa ay tumatalon upang ipahayag ang pagkalito. Makakakuha ka ng impormasyon na kailangan mo, at gayon din ang iyong mga kasamahan, na walang alinlangan salamat sa ibang pagkakataon sa pagsasalita.
3. Kapag Nagtatrabaho ka sa Email
Karamihan sa komunikasyon sa lugar ng trabaho, hindi nakakagulat, ang nangyayari sa email. Kaya't kapag nakakakuha ka ng isang mahaba, namumula, hindi naka-focus na tome mula kay Angela, ang iyong proyekto sa buddy, nais mong umiyak.
Dadalhin ka ng 30 minuto lamang upang magawa ang mga talata, alamin kung ano ang sinasabi niya, alamin kung kailangan mong gumawa ng isang bagay, at pagkatapos ay malaman kung paano tumugon. Isang sulyap at naaalala mo kung bakit galit ka sa pagbubukas ng email ng babaeng ito. Maaari mong bangin ang iyong ulo laban sa pader sa pagkabigo.
Sa halip, pagsasanay na hilingin kung ano ang kailangan mo, sa isang mabait, di-kompromiso na paraan. Tanungin mo si Angela kung magiging bukas siya sa pag-reframing ng kanyang mga email upang mas mabilis mong masagot. At tandaan, kung hihilingin mo sa ibang tao na gumawa ng ibang bagay, sabihin sa kanya kung bakit mabuti para sa kanya.
"Hoy Angela, napansin kong madalas ang iyong mga email ay mahaba at detalyado. Napakagaling na nagbibigay ka ng napakaraming impormasyon, ngunit kapag mabilis akong tumingin, hindi ko palaging masasabi kung ano mismo ang kailangan mo mula sa akin at kung kailan-at kinamumuhian ko ang mga nawawalang mga deadline o maling mga tagubilin. Maaari mong mailagay ang pangunahing punto sa tuktok upang mas mabilis akong tumugon sa iyo, o mas detalyado ang paksa? Halimbawa, 'Aksyon na Kinakailangan ng Biyernes sa 9:00 | Ang ACME Project 'ay paalalahanan ako na ilagay ito sa aking iskedyul kaagad. "
Malamang simulan mong makatanggap ng isang mas mataas na kalidad na email mula kay Angela kaagad, at nagawa mo na ang iyong kasamahan sa isang pabor sa pamamagitan ng pagtulong sa kanya upang makipag-usap nang mas propesyonal. I-tap ang iyong sarili sa likod para sa isang iyon.
Magaling kung ang lahat ay nakipag-usap sa isang paraan na walang iniwan sa imahinasyon. Ang katotohanan ay nakikipag-usap kami sa kumplikado, maingay na mga lugar ng trabaho na puno ng pagkagambala at stress. Kapag ang mahahalagang pag-uusap ay nangyayari ito ay mabuting kasanayan upang matulungan ang mga nasa paligid mo na makipag-usap nang wasto upang makuha mo ang impormasyong kailangan mo sa kanila. Maaaring medyo hindi komportable kapag sinubukan mo muna, ngunit sa katagalan, makakabuti ka at mas komportable sa paggawa nito. Bonus, makakapagtipid ito sa iyo ng mga oras ng pagkapagod at maling maling proseso sa proseso.
