Sa aking unang araw bilang isang tagapamahala sa isang kumpanya ng software, natuklasan ko na ang karamihan sa aking mga empleyado ay nagsasagawa ng kanilang mga trabaho sa loob ng maraming taon - ang ilan, para sa higit sa 10. At ako, isang 24-taong gulang na dating cupcake panadero at teknolohikal na spaz, ngayon ay ipinapalagay ang papel ng kanilang direktang superbisor.
Na nangangahulugang: Kapag ang mga miyembro ng aking koponan ay may mga katanungan tungkol sa anumang bagay mula sa pagkuha ng isang nawalang password sa kumplikadong pag-set up ng software na kanilang ipinatupad, lalapit sila sa akin para sa isang resolusyon. Ang maisip ko lang ay ang katotohanan na hindi ko malalaman ang isang solong sagot sa alinman sa mga katanungang ito - at makikita nila nang tama sa pamamagitan ng aking "kadalubhasaan."
Kaya natural, nag-panic ako. Agad akong nanghihinayang sa pagkuha ng trabaho, sinumpa ang recruiter na akala ko kahit ako ay medyo kwalipikado para sa posisyon, at kumuha ng maraming masyadong paglalakbay-luha ang mga paglalakbay sa banyo, kung saan walang nakarinig ng aking nakalulungkot na pagsabog.
Kapag pinamamahalaang kong mabawi ang aking pag-ayos (at ang aking biyahe upang magtagumpay), alam kong kailangan kong gawin ang makakaya sa sitwasyong ito. Tiyak na hindi ko alam ang lahat tungkol sa aking bagong kumpanya o ang panloob na mga gawa ng software nito, ngunit mayroon akong karanasan sa pamamahala - at sa pag-ibig ko, maaari kong gawin ito.
Kung nahanap mo ang iyong sarili sa isang posisyon kung saan ang iyong mga empleyado ay nakakaalam ng higit sa iyo (na, lalo na bilang isang batang manager, halos tiyak na gagawin mo), narito ang ilang mga paraan na natagpuan kong mag-navigate sa tila mahirap na kalagayan.
Maging tapat
Kung ang isa sa iyong direktang ulat ay humihiling sa iyo ng isang bagay na hindi mo alam ang sagot, maging matapat. Sa una, umiwas ako palayo sa ito, dahil sigurado ako na makakapagtatagpo ako ng mahina, hindi kilalang-kilala, at sa kabuuan ay hindi karapat-dapat na maging isang posisyon sa pamamahala. Ngunit, kung pupunta ka sa ibang ruta - na nagbibigay ng sagot na sa palagay mo ay tama ngunit hindi - ikaw (at ang iyong empleyado) ay maaaring magtapos sa isang mas masamang posisyon, at mabilis mong mawawala ang paggalang ng iyong koponan.
Sa kabilang banda, huwag rin sisipain ang mga tanong na ito. Harapin natin ito, walang mas masahol pa kaysa sa pagtatanong sa iyong superbisor - ang taong dapat mong dalhin ang iyong mga katanungan at alalahanin - isang tanong at ang kanyang tugon, "Hindi ko alam, kailangan mong magtanong sa ibang tao . "
Narito ang isang mas mahusay na diskarte: Sabihin sa iyong empleyado na hindi ka sigurado sa sagot, ngunit malaman mo mula sa isang taong gumagawa. Oo naman, maaaring tumagal ng ilang minuto (o oras) upang masubaybayan ang impormasyon, ngunit kung susundin mo at sa huli ay makagawa ng sagot na kailangan niya, agad kang makakakuha ng kanyang paggalang.
Alamin Mula sa Iyo
Sa halip na matakot ang kaalaman ng iyong mga empleyado (at kung ano ang iisipin nila ng iyong kakulangan ng kaalaman), samantalahin ito! Ang pagiging bagong dating sa isang kumpanya ay ganap na labis na labis - ngunit tandaan: Kahit gaano pa katagal ang iyong direktang mga ulat, nagkaroon din sila ng unang araw, at alam nila kung ano ang nararamdaman nito na maging isda sa tubig at hindi masyadong naiintindihan ang mumbo-jumbo na tukoy ng kumpanya na darating sa iyo sa bilis ng kidlat.
Kaya sa iyong unang ilang linggo, maglaan ng oras upang umupo sa bawat isa sa iyong mga empleyado, panoorin ang kanilang mga pang-araw-araw na gawain, at magtanong ng maraming mga katanungan tungkol sa kung ano ang kanilang ginagawa at pinag-uusapan. Masisiyahan silang ipakita ang kanilang kaalaman, at marami kang matutunan mula sa mga ito kaysa sa gagawin mo mula sa isang manu-manong pagsasanay.
Magtanong Para sa kanilang mga Feedback
Ang mga empleyado na kasama ng isang kumpanya sa loob ng higit sa 10 taon ay hindi maiiwasan na nakita ang mga proseso na nagbabago nang paulit-ulit. Nakita nila kung ano ang gumagana, kung ano ang kailangan ng pagpapabuti, at kung ano, hangga't nababahala sila, ay hindi kailanman magbabago.
Bilang isang manager na naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang mga proseso, dagdagan ang kahusayan at pagiging produktibo, at magdala ng mga ideya sa buhay, ito ay isang kamangha-manghang mapagkukunan. Hilingin sa iyong pinaka-tenured na mga miyembro ng koponan para sa kanilang mga opinyon at ideya - madalas silang humantong sa mga isyu at alalahanin na hindi mo naisip. Kung hindi mo lubos na naiintindihan ang isang isyu o isang proseso, makakatulong sila sa iyo, kasama ang pagbibigay ng pananaw sa kung paano maaaring magawa ang mga pagbabago.
Ang payo ko, bagaman: Huwag hayaan ang mga pag-uusap na ito ay maging isang walang bunga na reklamo ng mga reklamo - tiyaking ang mga puntos ng sakit na tinatalakay mo ay talagang humantong sa mga hakbang sa pagkilos, at pagmasdan ang layunin ng paglutas ng mga isyu at gawing mas mahusay ang mga proseso.
Bigyan Nila ang Iyong Paggalang
Sa wakas, tandaan na bigyang pansin ang iyong sariling frame ng isip. Madaling pumasok sa isang tungkulin ng pamamahala sa mapagtanggol, iniisip na dapat mong talunin ang lahat ng iyong mga empleyado para sa mapaghangad na posisyon na ito - at pagkatapos ay i-extrapolate na sila ay nagseselos, walang respeto, at mapait sa iyo.
Ang katotohanan ay, bagaman, ang mga posisyon sa pamamahala at ang mga tungkulin ng iyong mga empleyado ay hindi palaging magkakasabay, at ang mga kasanayan na kinakailangan para sa bawat isa ay madalas na lubos na naiiba. Posible na walang sinuman sa kagawaran na nais ang pamamahala ng gig, dahil ayaw nilang harapin ang mga pulong, badyet, disiplina ng empleyado, at lahat ng iba pang mga tungkulin na may papel ng isang superbisor.
Sa pag-iisip, mahalaga na iwanan ang iyong mga pagpapalagay, suriin ang iyong ego sa pintuan, at ihatid kung gaano mo kagalang-galang at pinahahalagahan ang iyong mga empleyado. Tandaan, ito ay lamang kapag pinagsama mo ang kanilang mga kasanayan at sa iyo na maaari mong ilipat ang kumpanya pasulong. Ipaalam sa iyong mga empleyado kung gaano mo pinahahalagahan ang kanilang kaalaman, at mas magiging kaayaaya nila ang iyong pamumuno.
Maniwala ka sa akin, ang nangunguna sa isang pangkat ng mga may tenured at may kaalaman na mga empleyado ay talagang nakakatakot. Ngunit kapag nakilala mo ang mga ito bilang mapagkukunan nila at nakatuon sa pag-aaral hangga't maaari, hindi mo maiiwasang maging isang mas malakas na pinuno.
