Nang magkaroon ng trabaho si Brandi Ellis bilang isang operator ng switchboard sa Harrah noong 1990, siya ay 20 taong gulang at hindi sigurado kung saan kukunin siya ng kanyang karera. "Nagdala ako ng malaking peligro, umalis sa bahay, at nagpakita sa Vegas, " sabi niya.
Ngunit ang roll ng dice ay isang masuwerteng isa: "Halos 27 taon na ang lumipas, kasama ko ang parehong kumpanya. Wala akong plano o isang pangarap na trabaho, ngunit umunlad ito sa mayroon ako ngayon. "
Ngayon, siya ay Senior Vice President ng VIP Marketing para sa Caesars Entertainment, isang papel kung saan pinangangasiwaan niya ang diskarte upang mapanatili ang mga malalaking gumugol sa buong bansa. Paano siya makakarating doon? Kinilala ni Brandi ang kanyang mga nagawa sa isang likas na pagkamausisa, isang pagpayag na magtrabaho nang husto, at isang pagpapasiya na huwag kailanman tumanggap ng sagot.
Kunin ang Trabaho sa pamamagitan ng pagiging Maging
Matapos niyang gumugol ng siyam na buwan sa pagsagot sa mga telepono at paggawa ng mga reserbasyon sa silid, iminungkahi ng boss ni Brandi na dapat siyang makipag-ugnay sa mga customer. Nakarating siya sa front desk ng hotel, pinapansin ang mga promo hanggang sa pinangangasiwaan niya ang buong front-of-house team.
Sa panahong iyon, patuloy siyang nakakakita ng isang kumpol ng mga taong tumayo mula sa karamihan. Ang mga kawani na bihis na bihis, kung minsan ay may hawak na mga lobo o mga cell phone, natawa sa mga customer at dinala sila sa mga posporo ng boksing. Lumiliko, ang mga taong tinatangkilik niya ay mga host na nangangalaga sa mga VIP customer. Agad na nais ni Brandi at nag-apply para sa posisyon.
Tatlong beses siyang tinalikod.
Hindi iyon tumigil sa kanya, bagaman - siya ay may bagong diskarte. Siya ay kumain ng tanghalian kasama ang isang pares ng mga host, hiniling na lilimin ang mga ito, at inaalok na luwag ang anuman sa kanilang mga pagkabigo sa pagtatapos ng hotel.
Sure na sapat, sa huli ay binigyan siya ng shot sa trabaho. Ngunit siya ay nagtrabaho lamang bilang host nang maikli, dahil nais niyang pamahalaan ang host team at malutas ang mga problema. Nagtrabaho siya sa diskarte sa VIP mula pa noon.
Sa loob ng maraming taon, nagtrabaho si Brandi para kay Tom Jenkin, na ngayon ay ang Pangulo ng Pandaigdigang Pangulo ng Caesars, na nagsimula ng kanyang sariling karera bilang isang nagluluto ng fried sa Harrah's. Itinaguyod niya siya bilang bise presidente noong siya ay 29 pa lamang, ipinagkatiwala sa kanya upang pamahalaan ang pangkat ng mga serbisyo ng VIP sa parehong pag-aari ng Harrah at kapatid na si Rio. Pagkalipas ng ilang taon, hiniling niya sa kanya na gawin ang parehong para sa lahat ng mga pag-aari ng kumpanya sa Las Vegas.
Sa isang punto, tinanggap niya si Brandi isang business coach upang mapabuti ang kanyang mga kasanayan sa pagtatanghal at taktika ng panghihikayat. Hindi niya alam ito sa oras, ngunit nais ng kanyang boss na ihanda siya para sa isang bagong pagkakataon: upang muling ayusin ang buong VIP market ng kumpanya.
Kapag Nakapasa Na Ka, Itulak Kahit Mas Mahirap
Nagkaroon si Brandi kung ano ang kinakailangan upang mapagsama ang dalawang tatak, na nakikipagkumpitensya laban sa bawat isa para sa mga VIP. Lumikha siya ng mga pagbabago sa istruktura upang matulungan ang drive ng negosyo, na aprubahan ng pamumuno. Nagkaroon lamang ng isang sagabal: Sa bagong istraktura, ang kanyang sariling posisyon ay kalabisan. Maliban kung nakuha niya ang nangungunang papel sa kanyang bagong tsart sa organisasyon, wala na siyang trabaho.
"Ang lahat ng ibang tao ay napili upang mangasiwa sa lugar na kanilang itinatag, kaya naisip kong may pagkakataon ako, " sabi niya. Ngunit nais ng senior management na mag-alok ng posisyon sa ibang tao. “Napahamak ako. Sumabog ang isip. Sa kauna-unahang pagkakataon sa aking karera, naisip kong umalis. "
Ngunit binago niya ang pagkawasak na iyon sa isang desisyon na maging matapang. Sa pagtataka ng lahat, inilagay niya ang kanyang pangalan sa sumbrero para sa trabaho. Nakapanayam siya kasama ang iba pang mga kandidato - at sa huli ay napili para sa posisyon ng SVP na hawak niya ngayon.
Mahalagang aralin ito, lalo na sa mga taong maaaring mag-atubiling itaas ang kanilang kamay para sa isang trabaho. "Kung sa tingin mo ay may halaga ka upang idagdag, dapat kang magsalita, " sabi niya.
Kahit na ang koponan ng pamumuno ay tila nagpasya sa ibang kandidato, pagkatapos ng pakikipanayam kay Ellis, nagpasya silang tunay na siya ang pinakamahusay na tao para sa trabaho.
Ngayon, siya ang namamahala sa pagpapataas ng $ 3.5 bilyong VIP na negosyo at gabay ng diskarte para sa 40 mga pag-aari sa buong Estados Unidos. Palagi siyang natututo ng mga bagong digital at analytics na kasangkapan upang mapanatili ang mga pagbabago - kung saan marami siyang nakikita sa halos tatlong dekada sa kumpanya.
Tungkol sa kanyang paglalakbay, sinabi niya, "Huwag sumuko bago ka bigyan ng isang pagbaril. Hindi sa palagay ko ipinanganak ka nang may kumpiyansa, ngunit dapat kang magkaroon ng kamalayan sa sarili. Huwag matakot na magpatuloy sa isang bagong paglalakbay. "
