Hindi ba ito kahanga-hanga kung ang tanging feedback na nakuha namin mula sa aming mga katrabaho at bosses ay kumikinang? Sa kasamaang palad, para sa karamihan sa atin, ang puna ay isang medyo pantay na halo ng positibo at negatibo. Sa kabutihan din ay ang "Narito kung ano ang nais kong makita mong mapabuti sa …"
Bagaman hindi malamang na makalayo ka sa kritisismo (nakabubuo o kung hindi man), maaari mong baguhin ang paraan upang tumugon dito. At ang iyong tugon ay magkakaroon ng malaking epekto hindi lamang sa iyong reputasyon, kundi pati na rin sa iyong pangkalahatang moral.
Suriin ang mga paraang ito upang mapagkamalang tanggapin ito:
Kung Gumawa ka ng Pagkamali
Sabihin, "Maraming salamat sa pagturo nito. Pupunta ako sa ."
Kapag nagulo ka, mahalagang ipakita ang pagpapakumbaba, habang ipinapakita din kung paano ka matututo mula sa iyong slip.
Kung Hindi ka Sigurado Sigurado Siya Na Tama
Sabihin mo, "Itinaas mo ang ilang mga talagang kawili-wiling puntos, at tiyak na isasaalang-alang ko ito. Pinahahalagahan ko ang iyong tulong! "
Tiyak na ayaw mong palayasin ang tao, ngunit ayaw mo ring gumawa sa isang pagbabago o kilos na hindi mo pinaniniwalaan. Ang tugon na ito ay magalang at pinahahalagahan nang hindi pilitin kang gumawa ng anumang mga pangako. Gayundin kung lumiliko na siya ay tama, hindi mo na kailangang humingi ng tawad sa paglaon para sa steamrolling sa kanyang puna.
Tandaan: Marahil ay hindi mo nais na gamitin ito sa sinumang higit na nakahihigit sa iyo. Sa halip, sumama ka: "Hindi ko naisip iyon, at pupuntahan ko agad ito."
Kung Hindi Siya Maliwanag
Sabihin, "Napakagandang obserbasyon, at nais kong makakuha ng paglilinaw. Maaari mo bang bigyan ako ng halimbawa? "
Sa halip na pag-atake ang tao dahil sa kanyang pagiging malabo - na hindi produktibo - malumanay na pindutin siya para sa karagdagang mga detalye.
Kung Siya ay Upset
Sabihin mo, “Pasensya na hindi ka masaya. Mapapabuti ba ng pagbabago ang isyu? "
Habang kinikilala ang kanyang damdamin ay isang mahusay na pagsisimula, hindi ito sapat. Para sa isang produktibong tugon, kailangan mong magbigay ng solusyon.
Kung Siya Ay Sinabi din Isang Isang Masarap
Sabihin mo, "Wow, iyon ay isang mahusay na halo ng papuri at nakabubuo pintas. Natutuwa akong nagustuhan mo, at isasama ko ang iyong puna. "
Hindi mo nais na gawin itong tila na nakatuon ka sa negatibong puna sa pagbubukod ng positibo. Dagdag pa, ang tugon na ito ay nagpapakita na talagang nakikinig ka.
Kung Siya ay Nahihipo
Sabihin mo, "Napakaganda mo sa mga maliliit na detalye na iyon, at kailangan kong maging mas mahusay tungkol doon. Salamat sa paalala sa. "
Dahil ang pagtawag sa tao para sa pagiging anal ay hindi kapaki-pakinabang.
Kung Siya ay Super Harsh
Sabihin, "Salamat sa iyong puna. Tiyak na mayroon akong malinaw na ideya kung ano ang mali sa sitwasyong ito. Mayroon ka bang anumang mga mungkahi para sa ilang pangkalahatang pagbabago na maaari kong gawin? "
Karaniwan, ang talagang malupit na pintas ay nangangahulugang mayroong isang mas malaking isyu kaysa sa isang pagkakamali ng mag-asawa sa nag-iisang proyekto na ito. Gamitin ang sagot na ito upang makakuha ng ugat ng isyu.
Kung Ito ay Bahagi ng kanyang Fault
Sabihin, "Ang iyong mga tala ay nagbigay sa akin ng maraming mga ideya para sa pagpapabuti. Medyo naguguluhan ako - nang magsalita kami noong Biyernes, iminungkahi mo na bigyan ang kliyente ng limang pagpipilian, hindi 10. "
Tiyaking ipinakita mo ang maling impormasyon o pagkakamali hangga't hindi posible; ayaw mong gawing nagtatanggol ang taong ito. At kung ang slip-up ay hindi isang malaking pakikitungo, isaalang-alang ang hindi ito babanggitin at simpleng sabihin, "Salamat sa iyong mga rekomendasyon. Gagawin ko ang mga pagbabagong iyon! "
Bagaman hindi magiging madali ang pagtugon sa nakagagawa, ang mga tugon na ito ay gagawing mas simple.
