Isang dekada na ang nakalilipas, ang mga negosyo ay walang mga profile sa kumpanya ng Facebook, Twitter account, o Instagram feed.
Sa katunayan, hindi umiiral ang Facebook.
Kapag sinimulan mong pag-isipan kung gaano nagbago ang social media sa paraan ng pagpapatakbo ng mga negosyo sa nakaraang ilang taon, hindi mo maiwasang magtaka kung magkano pa - at kung paano-magbabago ito sa darating na dekada.
Ayon kay Sandy Carter, General Manager ng IBM Ecosystems at Social Business Evangelist sa IBM, maraming kapana-panabik na pagbabago ang darating. Bilang isang may-akda, tagapagsalita, at dalubhasa sa negosyong panlipunan, hindi lamang tinitiyak ni Carter na nananatili ang kanyang kumpanya sa tuktok ng pinakabagong mga uso sa teknolohiya at kung paano sila maisasama sa mga manggagawa, ngunit tinitiyak na kinikilala ng ibang mga kumpanya ang potensyal na iyon.
Upang malaman ang higit pa, nakipag-chat kami kay Carter tungkol sa kung ano talaga ang isang "pangnegosyo na negosyo", kung bakit ito kapaki-pakinabang, at kung paano magsisimula ang mga kumpanya na gawin ang isang uri ng diskarte sa pag-iisip sa kanilang negosyo at pag-upa.
Ano ang isang "pang-sosyal na negosyo, " at bakit ito epektibo?
Sa nakalipas na dalawang dekada, ang internet ay nagambala sa paraan ng pagpapatakbo ng mga kumpanya sa napakalaking paraan - halos hindi maiisip na isipin kung paano namin nagawa nang wala ito! Ngayon, nakikita namin ang parehong pagbabagong-anyo sa lupang panlipunan - ang mga negosyo ay gumagalaw sa kabila ng pagkakaroon lamang ng isang pahina sa Facebook o Twitter account, at isinasama nila ang mga pag-andar sa lipunan sa pang-araw-araw na mga proseso at desisyon ng negosyo, mula sa mga benta at marketing sa HR at pagbuo ng produkto .
Talagang isang shift sa paraan ng pagtatrabaho, pakikipag-usap, pakikipagtulungan, at pagbabahagi ng kadalubhasaan sa bawat isa. Ang mga negosyong panlipunan ay gumagamit ng mga tool sa panlipunan upang pakinggan ang mga customer, spur makabago, makilala ang mga bagong pagkakataon sa merkado, at lumikha ng isang mas matalinong, mas mabisang manggagawa.
Halimbawa, ang IBM ay isa sa mga pinaka-praktikal na mga gumagamit ng social networking sa industriya at isa sa pinakamalaking mga komunidad na may malawak na corporate media. Ang bawat IBMer ay may isang pahina ng social network, pati na rin ang pag-access sa libu-libong mga mapagkukunan ng panloob na impormasyon, blog, komunidad, wikis, at instant messaging. Ang IBM ay sineseryoso ang social networking - upang makabuo ng mga produkto at serbisyo, paganahin ang mga nagbebenta na makahanap at manatiling konektado sa mga kliyente, sanayin ang susunod na henerasyon ng mga pinuno, at bumuo ng kamalayan sa mga kliyente, influencer, at iba pang mga komunidad.
Ano ang pinakamahalagang elemento ng isang malakas na diskarte sa lipunan? Anong payo ang bibigyan mo sa isang negosyante o ehekutibo na nais mapalawak ang kanyang diskarte sa lipunan?
Malayo at malayo, ang pinakamahalagang elemento ng isang malakas na diskarte sa lipunan ay ang kultura ng korporasyon sa likod nito. Kung walang kultura na sumusuporta sa pagbabahagi at pakikipagtulungan, ang pinagbabatayan na teknolohiyang panlipunan na ipinatupad ay walang saysay.
Iyon ay maaaring tunog malupit, ngunit ito ang katotohanan. Ang mga tool sa panlipunan ay mangolekta ng alikabok maliban kung ang mga empleyado ay nakakaramdam ng kapangyarihan na gamitin ang mga ito. Para sa mga samahan na may tradisyonal, hierarchal na istraktura, ito ay isang malaking pagbabago sa pag-iisip na makakaapekto sa kung paano, kailan, saan, at kung ano ang pakikipag-usap ng mga empleyado. Maaari itong medyo nakakatakot para sa mga ehekutibo upang mapagtagumpayan ang paunang pagmamadaling ito, ngunit kapag nagawa, ang mga resulta ay magsasalita para sa kanilang sarili.
Kaya, paano ito nagawa? Ang pagbabago ng anumang kultura ng korporasyon ay nagsisimula sa pamumuno. Ang isang negosyante ay maaaring magkaroon ng isang kalamangan dito, dahil maaari niyang itakda ang tono mula sa simula pa, samantalang ang pinuno ng isang malaki o itinatag na negosyo ay kailangang gumana nang kaunti upang makakuha ng mga empleyado na nakasakay. Alinmang paraan, nagsisimula ito sa pangunguna sa pamamagitan ng halimbawa, pakikipag-usap na ito ay isang priyoridad, at pagsunod sa pamamagitan ng. Ang pagbabago sa isang negosyong panlipunan ay hindi nangyari sa isang buwan, anim na buwan, o kahit isang taon. Ito ay isang palaging ebolusyon at dapat na mai-engrained sa mga pangunahing halaga ng isang organisasyon - sa halip na isang pansamantalang priyoridad na lumilipas sa pagtuon sa susunod na quarter.
Paano naiiba ang pag-upa para sa mga negosyong panlipunan? Ano ang hinahanap ng mga negosyong panlipunan sa mga bagong empleyado, at ano ang ibig sabihin nito para sa mga mangangaso sa trabaho?
Gustung-gusto ko ang katanungang ito, dahil talagang nagsisimula kaming tuklasin kung paano ang mga tool sa lipunan, na sinamahan ng analytics at pag-uugali ng pag-uugali, ay maaaring mapabuti ang mga proseso ng pangangalap, pag-upa, at pagpapanatili.
Kumuha ng mga teatro ng AMC halimbawa: Kailangan ng AMC upang maakit at mapanatili ang mga tamang tao upang magmaneho ng mga benta ng konsesyon at ibawas ang mga rate ng paglilipat ng tungkulin. Ang pakikipagtulungan kay Kenexa, isang IBM Company, inilunsad ng AMC ang isang pag-aaral upang makilala ang mga kandidato na umunlad sa kultura ng samahan, na pinapayagan ang Kenexa na matukoy ang eksaktong mga katangian na gumawa ng pinakamahusay na mga empleyado sa kanilang ginagawa at mas mahusay na mahulaan ang mga taong malamang na magtagumpay sa kanilang mga trabaho. Sa mga resulta na iyon, nagawa ng Disenyo si Kenexa ng isang pagtatasa na nakatulong sa kumpanya na makahanap ng mga kandidato na may mga katangi-tanging katangian, upang ang AMC ay maaaring gumawa ng mga desisyon sa pamamahala ng talento batay sa ebidensya, sa halip na pakiramdam ng gat.
Para sa mga mangangaso sa trabaho, nangangahulugan ito ng pagkilala - at pagtanggap - na ang proseso ay nagbabago. Halimbawa, maaari silang hilingin na kumuha ng mga online na survey sa panahon ng proseso ng pakikipanayam (upang matukoy ang mga partikular na kasanayan o katangian para sa trabaho sa kamay). Ito ay maaaring tunog tulad ng isang karagdagang hakbang, ngunit aktwal na nakikinabang ang mangangaso ng trabaho. Nangangahulugan ito na ang mga organisasyon ay gumugugol ng oras upang tiyakin na ang isang bagong upa ay tamang karapat-at na binabawasan ang pagkakataon na tatlo o apat na buwan ang linya, na ang bagong empleyado ay hindi masaya at naghahanap ng kanyang susunod na pagkakataon.
Ano ang inaasahan mong kamukha ng panlipunang negosyo sa loob ng limang taon? O 10?
Sa limang taon, inaasahan kong makita ang sosyal na tunay na isinama sa lahat ng aspeto ng lahat ng mga uri ng negosyo. Alam na namin ang panlipunang negosyo ay gumagana ng kamangha-manghang mabuti para sa mga malalaking negosyo na may maraming lokasyon at malalaking teritoryo ng heograpiya. Ngunit gumagana din ito para sa mga maliliit na negosyo at startup. Ito ay isang bagay lamang na magkaroon ng kung saan upang makilala ang pagkakataon at simulan ang pagbabagong-anyo sa isang panlipunang negosyo.
Nagaganap na ito sa ilang degree - nakikita natin ang pagiging social na epektibong ginagamit sa loob ng marketing, sales, at IT. Ngunit may mas maraming potensyal.
Sa 10 taon, ang lipunan ay hindi kahit na isang katanungan. Sa parehong paraan hindi namin pinag-uusapan ang paggamit ng internet upang magsagawa ng negosyo ngayon, hindi namin maa-uusisa ang paggamit ng mga tool sa lipunan. Ito ay magiging masidhi na magkakaroon kami ng isang mahirap na oras na isipin kung paano namin ginawa kahit ano nang wala ito!
