Kung nakikipag-usap ka sa isang kasamahan na may mahabang paakyat, isang hindi kagiliw-giliw na prospect na kasosyo, o isang hyper-curious na kaibigan-ng-isang-kaibigan na gustong malaman ang tungkol sa iyong karera, may mga oras na tila imposible na Ibaba mo yang telepono mo. Ngunit kunin ito sa akin: Mahalaga ang iyong oras, at tiyak na sulit na makabisado ang sining na ito.
Ngayon, ikaw (halos) ay hindi nais na maging bastos, ngunit kung minsan kailangan mong maging isang maliit na agresibo kung nais mong bawiin ang iyong oras. Hindi mahalaga kung ano ang sitwasyon, narito ang ilang mga sinubukan at tunay na mga taktika para mapanatili ang maikling tawag sa telepono.
1. Makarating sa Puno ng Mabilis
Madaling mag-chat tungkol sa maganda o kakila-kilabot na panahon, ang iyong abalang linggo, ang pinakabagong tsismis sa industriya ("Nakita mo ba ang artikulong iyon sa TechCrunch?"), At isang buong pangkat ng iba pang mga semi-kagiliw-giliw na mga bagay kapag una mong kinuha ang telepono. Pagkatapos ng lahat, walang nagsasabing "newbie" tulad ng paglulunsad sa isang barrage ng mga katanungan bago ka pa man nag-hello.
Ngunit maliban kung ang punto ng tawag ay pagbuo ng relasyon, huwag hayaan ang pag-drag na ito ng higit sa isang minuto o higit pa. Ang paglipat ng maayos mula sa iyong maliit na pakikipag-usap sa karne ng iyong pag-uusap, gamit ang isang linya tulad ng, "Pa rin, nasasabik akong makarinig ng higit pa tungkol sa kung ano ang naroroon mo. Paano ako makakatulong? "
Gayundin, tandaan na maaari mong gamitin ang "chit-chat" na ito upang maibabahagi nang kaunti ang iyong pinakabagong balita sa itaas - halimbawa, "Ito ay isang kapana-panabik na linggo dito, isinara lamang namin ang dalawang kamangha-manghang mga bagong kliyente!" Ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan kung nasa telepono ka gamit ang isang prospect na kasosyo na nais mong mapabilib. Ngunit pagkatapos nito, magpatuloy.
2. Panatilihin ang Tawag sa Track
Kahit na pinamamahalaang mong makarating sa punto ng tawag, maaari mong napakahusay na mahanap ang iyong kapareha na nagpapatuloy o bumaba sa isang padaplis. Siguro hindi mo kailangang marinig ang tungkol sa lahat ng mga bagong tampok na inilunsad lamang nila upang gumawa ng desisyon sa iyong pakikipagtulungan; marahil ay hindi mo talaga nais na magpalit ng mga kwento ng landas sa karera sa taong napagkasunduan mong tulungan na makipag-usap sa diskarte sa paglago.
Upang maibalik ang mga bagay, magsabi ng isang bagay na nagpapakita na talagang nakikinig ka ("Nakakainteresado na dati mong iniisip ang tungkol sa pagpasok sa marketing-nakakatawa kung paano nagulat ang buhay sa amin!") At agad na huminto sa punto ng tawag. ("Sa anumang kaso, kung ano ang inaasahan kong itanong sa iyo tungkol sa ay …" o "Mukhang nabaliw ito doon! Sinabi ng iyong email na mayroon kang ilang mga katanungan para sa akin - paano ako makakatulong?")
3. Sundin ang 19-Minute Rule
Pinahahalagahan ko ito sa isang kasamahan kong minahan, na dating nakakagulat na ginugol ko ang 45 minuto sa pakikipag-usap sa telepono sa isang potensyal na kasosyo tungkol sa isang medyo mababang halaga at prangka na pakikitungo. At upang maging patas, ang karamihan sa pag-uusap ay lumipat sa teritoryo ng mabuting pakikipag-ugnayan - sa isang panahon na, sa tuwid, natutulog ako ng limang oras sa isang gabi at bahagyang kumukuha ng mga pahinga sa hapunan.
Kaya, binigyan niya ako ng panuntunang ito: Subukang bumaba sa telepono sa loob ng 19 minuto. Sinabi ko sa kanya na imposible nang walang bastos. Ngunit kapag sinimulan kong hamunin ang aking sarili sa mithiin na iyon, mas malamang na gupitin ko ang maliit na pag-uusap - chit-chat pa rin sa minuto 10 ay tiyak na hindi na tinatanggap - at patuloy na pinag-uusapan. Malinaw, may mga oras kung kailan pinapanatili ito na maikli lamang ay hindi magiging angkop, ngunit nagulat ako sa kung gaano kadalas ang 19 minuto ay talagang higit sa sapat.
4. Magkaroon ng isang Hard Stop-o isang namamatay na Telepono
Sa wakas, walang makakatulong na balutin ang isang pag-uusap tulad ng pakikipag-usap na kailangan mong bumaba sa telepono. Kung ito ay isang mahalagang tawag na kailangan mong puntahan (kasama ang isa sa iyong mga kliyente, sa isang mamumuhunan, kasama ang iyong boss 'boss) o ang iyong telepono ay namamatay "dahil nasa back-to-back na tawag ka nang buong araw, " a siguradong paraan upang gabayan ang isang pag-uusap sa malapit nito ay upang magbigay ng isang magandang dahilan kung bakit kailangan mong mag-hang.
Natagpuan ko ito na pinaka-epektibo - at hindi bababa sa bastos - upang banggitin ang iyong susunod na pagpupulong (o mababang baterya) patungo sa simula ng iyong pag-uusap, o 10-15 minuto bago mo balak magbalot. Ang pagsasabi, "Nais lamang na magbigay sa iyo ng ulo - mayroon lamang akong 10 higit pang minuto, kaya dapat nating gawin ang aming makakaya" ay isang mahusay na paraan upang ipaalam sa taong nasa kabilang dulo ng telepono na ang iyong matigas na paghinto darating na, at hinahayaan ka nitong ipakita sa paraang mapag-isipan at sinusubukan mong gawin ang kalagayan. Hindi rin gaanong awkward kaysa sa sinasabi, "Uy, kailangan kong bumaba sa telepono ngayon-sorry!"
Ang pagpapanatiling mga tawag sa telepono ay maikli sa isang sining, ngunit ito ang maghahatid sa iyo nang maayos kapag kailangan mo ang mga mahahalagang minuto pabalik sa iyong araw. Ang trick, syempre, ay gawin ito nang hindi bastos.
Sa tala na iyon, isang pangwakas na salita ng payo: Habang dapat kang magalang, huwag hayaang mapunta sa ibang telepono ang iyong kagandahang-loob. Nagkamali ako ng isang beses lamang sa pagsabi, "Pasensya na kailangan nating gupitin ito, ngunit masisiyahan kong ipagpatuloy ang pag-uusap na ito sa ibang oras." Natutunan ng Aralin: Mag-aalok ka lamang ng mas maraming oras kung sasabihin mo ito. Kung hindi man, tapusin na lang ang "Sana ay kapaki-pakinabang - ito ay mahusay na pakikipag-usap sa iyo!" O "Ito ay talagang kawili-wiling-inaasahan kong ibahagi sa aking koponan at susundan ng email."
