Nasa isang pakikipanayam sa trabaho, at magiging maayos ang mga bagay. Hindi ka nawala sa opisina, nakagawa ka ng isang maliit na maliit na pakikipag-usap sa manager ng pag-upa, at ipinako mo ang iyong mga sagot sa mga tanong na hinihiling sa iyo.
Kapag sinimulan mong isipin na mayroon ka nito sa bag, naririnig mo ang sinasabi ng tagapanayam, "Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan …"
Bumagsak ang iyong tiyan. Sinakyan mo ang iyong utak para sa isang bagay - anupaman! -Maaari kang gumamit bilang isang halimbawa. Nauunawaan mo ang mga dayami at sa wakas natitisod ka sa isang anekdota na uri lamang ng kasiya-siya sa kagyat.
Una sa lahat, aliwin ang katotohanan na lahat tayo ay naroon. Ang mga uri ng mga katanungan sa pakikipanayam ay mahirap sagutin. Ngunit, narito ang mabuting balita: Mayroong isang diskarte na maaari mong gamitin upang makabuo ng paraan na mas nakakaganyak na mga sagot sa mga natakot na tanong na ito: ang paraan ng pakikipanayam sa STAR.
Ano ang Paraan ng Pakikipanayam ng STAR?
Ang diskarteng panayam ng STAR ay nag-aalok ng isang diretso na format na maaari mong gamitin upang sagutin ang mga katanungan sa pakikipanayam sa pag-uugali - ang mga senyas na humihiling sa iyo na magbigay ng isang tunay na buhay na halimbawa kung paano mo pinangasiwaan ang isang tiyak na uri ng sitwasyon sa trabaho sa nakaraan.
Huwag mag-alala - ang mga katanungang ito ay madaling makilala. Kadalasan ay mayroon silang hindi alam na mga pagbubukas tulad ng:
- Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan …
- Ano ang gagawin mo kapag …
- Naranasan mo na bang…
- Bigyan mo ako ng isang halimbawa ng …
- Ilarawan ang isang …
Ang pag-iisip ng isang angkop na halimbawa para sa iyong tugon ay simula lamang. Pagkatapos ay kailangan mo ring ibahagi ang mga detalye sa isang nakakahimok at madaling maunawaan na paraan - nang walang katapusang magulo.
Iyon mismo ang paraan ng pag-interbyu ng STAR na magawa mo. "Nakakatulong ito sapagkat nagbibigay ito ng isang simpleng balangkas para sa pagtulong sa isang kandidato na sabihin ang isang makabuluhang kuwento tungkol sa isang nakaraang karanasan sa trabaho, " sabi ni Al Dea, ang tagapagtatag ng CareerSchooled at isang karera at coach ng pamumuno.
Kaya, sirain natin ang balangkas na iyon. Ang STAR ay isang acronym na nangangahulugang:
S ituation: Itakda ang eksena at ibigay ang mga kinakailangang detalye ng iyong halimbawa.
T tanungin: Ilarawan kung ano ang iyong responsibilidad sa sitwasyong iyon.
Isang ction: Ipaliwanag nang eksakto kung ano ang mga hakbang na iyong ginawa upang matugunan ito.
R esult: Ibahagi kung ano ang nakamit na nakamit ng iyong mga aksyon.
Sa pamamagitan ng paggamit ng apat na sangkap na ito upang mabuo ang iyong anekdota, mas madaling magbahagi ng isang nakatuon na sagot, na nagbibigay ng tagapanayam ng "isang natutunaw ngunit nakakahimok na salaysay ng ginawa ng isang kandidato, " sabi ni Dea. "Maaari silang sumunod, ngunit din matukoy batay sa sagot kung gaano kahusay na maaaring magkasya ang kandidato sa trabaho."
Pagsagot sa mga Tanong sa Pakikipanayam Gamit ang STAR
Ang nalalaman kung ano ang ibig sabihin ng acronym ay ang unang hakbang lamang - kailangan mong malaman kung paano gamitin ito. Sundin ang hakbang-hakbang na proseso upang mabigyan ang pinakamahusay na mga sagot sa pakikipanayam sa STAR.
1. Maghanap ng Angkop na Halimbawa
Ang pamamaraan ng pakikipanayam sa STAR ay hindi magiging kapaki-pakinabang sa iyo kung gagamitin mo ito upang istraktura ang isang sagot gamit ang isang ganap na hindi nauugnay na anekdota. Iyon ang dahilan kung bakit ang mahalagang punto sa pagsisimula ay upang makahanap ng isang naaangkop na senaryo mula sa iyong propesyonal na kasaysayan na maaari mong mapalawak.
Walang paraan para malaman mo nang maaga kung ano ang itatanong sa iyo ng tagapanayam (bagaman ang aming listahan ng mga katanungan sa pakikipanayam sa pag-uugali ay makakatulong sa iyo na gumawa ng ilang mga edukasyong pang-edukasyon). Sa pag-iisip nito, matalino na magkaroon ng ilang mga kwento at halimbawa na handa upang pumunta na maaari kang mag-tweak at magpasadya para sa iba't ibang mga katanungan.
"Brainstorm ng ilang mga halimbawa ng partikular na tagumpay sa iyong nakaraang trabaho, at pag-isipan kung paano talakayin ang tagumpay gamit ang STAR framework, " sabi ni Lydia Bowers, isang propesyonal na mapagkukunan ng tao. Ulitin ang ehersisyo na iyon para sa ilang mga uri ng mga katanungan.
Kung nahihirapan ka sa iyong pakikipanayam upang magkaroon ng isang halimbawa na akma, huwag matakot na hilingin na maglaan ng isang minuto. "Palagi akong nabigla kapag ang isang kandidato ay humihiling ng ilang sandali upang mag-isip upang magbigay sila ng magandang sagot, " sabi ni Emma Flowers, isang career coach dito sa The Muse. "OK lang na kumuha ng ilang segundo."
2. Ilabas ang Sitwasyon
Sa iyong napiling anekdota, oras na upang itakda ang eksena. Nakakatukso na isama ang lahat ng mga uri ng hindi kinakailangang mga detalye - lalo na kung ang iyong mga nerbiyos ay makakabuti sa iyo. Ngunit kung ang pakikipanayam ay hilingin sa iyo na sabihin sa kanila ang tungkol sa isang oras na hindi mo natutugunan ang mga inaasahan ng isang kliyente, halimbawa, hindi nila kinakailangang malaman ang kuwento kung paano mo hinikayat ang kliyente tatlong taon na ang nakaraan o ang buong kasaysayan ng proyekto .
Ang iyong layunin dito ay upang magpinta ng isang malinaw na larawan ng sitwasyon na napuntahan mo at bigyang-diin ang mga kumplikado nito, upang ang resulta na hinawakan mo sa kalaunan ay tila mas malalim. Panatilihin ang mga bagay na maigsi at tumuon sa kung ano ang hindi maikakaila na may kaugnayan sa iyong kwento.
"Ang pamamaraan ng STAR ay nilalayong maging simple, " paliwanag ng Bulaklak. "Minsan ang mga tao ay nagbibigay ng labis na detalye at ang kanilang mga sagot ay masyadong mahaba. Tumutok sa isa o dalawang pangungusap lamang para sa bawat titik ng acronym. "
Halimbawa, isipin na sinabi lang ng tagapanayam, "Sabihin mo sa akin ang isang oras na nakamit mo ang isang layunin na sa una mong naisip ay hindi maaabot."
Ang Iyong Tugon (Sitwasyon): "Sa aking nakaraang papel sa pagmemerkado sa digital, ang aking kumpanya ay gumawa ng desisyon na tumuon muna sa marketing ng email at naghahanap upang madagdagan ang kanilang listahan ng mga tagasuskrib ng email na medyo agresibo."
3. I-highlight ang Gawain
Sinasabi mo ang kuwentong ito sa isang kadahilanan - dahil mayroon kang ilang uri ng pakikilahok dito. Ito ang bahagi ng iyong sagot kapag ginawa mong maunawaan ang tagapanayam kung saan ka magkasya.
Madali itong malito sa "aksyon" na bahagi ng tugon. Gayunpaman, ang piraso na ito ay nakatuon sa pagbibigay ng mga detalye ng kung ano ang iyong mga responsibilidad sa partikular na senaryo, pati na rin ang anumang layunin na naitakda para sa iyo, bago ka sumisid sa kung ano talaga ang iyong ginawa.
Iyong Tugon (Gawain): "Bilang manager ng marketing sa email, ang aking target ay upang madagdagan ang aming listahan ng email nang hindi bababa sa 50% sa isang quarter lamang."
4. Ibahagi Kung Paano Mo Kinuha ang Aksyon
Ngayon na nabigyan mo ang isang tagapanayam ng isang kahulugan ng kung ano ang iyong papel, oras na upang ipaliwanag ang iyong ginawa. Anong mga hakbang ang iyong ginawa upang maabot ang layuning iyon o malutas ang problemang iyon?
Tumanggi sa paghihimok na magbigay ng isang hindi malinaw o glossed-over na sagot tulad ng, "Kaya, pinaghirapan ko ito …" o "Nagsaliksik ako …"
Ito ang iyong pagkakataon na talagang ipakita ang iyong kontribusyon, at karapat-dapat ito sa ilang mga detalye. Humukay nang malalim at siguraduhin na nagbibigay ka ng sapat na impormasyon tungkol sa eksaktong ginawa mo. Nagtrabaho ka ba sa isang tiyak na koponan? Gumamit ng isang partikular na piraso ng software? Bumuo ng isang detalyadong plano? Iyon ang mga bagay na nais malaman ng tagapanayam.
Ang Iyong Tugon (Aksyon): "Nagsimula ako sa pamamagitan ng pag-balik sa pamamagitan ng aming mga lumang post sa blog at pagdaragdag ng mga pag-upgrade ng nilalaman na nag-insentibo ng mga subscription sa email - na agad na nagbigay ng aming listahan. Susunod, nagtrabaho ako sa natitirang bahagi ng koponan sa marketing upang magplano at mag-host ng isang webinar na nangangailangan ng isang email address upang magrehistro, na pinasaya ang mga interesadong gumagamit sa aming listahan. "
5. Pawiin ang Resulta
Narito ito - ang iyong oras upang lumiwanag at ipaliwanag kung paano ka nakagawa ng isang positibong pagkakaiba. Ang huling bahagi ng iyong tugon ay dapat ibahagi ang mga resulta ng aksyon na iyong ginawa. Siyempre, ang resulta ay mas mahusay na maging positibo - kung hindi, hindi ito isang kuwentong dapat mong sabihin. Walang makapanayam ang makasisilaw sa isang sagot na nagtatapos sa, "At pagkatapos ay pinaputok ako."
Ibig sabihin ba nito ay hindi mo masasabi ang mga kwento tungkol sa mga problema o hamon? Talagang hindi. Ngunit, kahit na pinag-uusapan mo ang isang oras na nabigo ka o nagkamali, tiyaking nagtatapos ka sa isang mataas na tala sa pamamagitan ng pag-uusap tungkol sa iyong natutunan o mga hakbang na iyong ginawa upang mapagbuti.
Nagbabala ang mga Bowers na napakaraming mga kandidato ang lumaktaw sa napakahalagang, pangwakas na bahagi ng kanilang tugon. "Hindi nila nilinaw kung paano gumawa ng epekto ang kanilang aksyon - ang resulta, " sabi niya. "Iyon ang pinakamahalagang bahagi ng sagot!"
Tandaan, ang mga tagapanayam ay hindi lamang nagmamalasakit sa iyong ginawa - nais din nilang malaman kung bakit ito mahalaga. Kaya siguraduhing pinukpok mo sa bahay ang punto tungkol sa anumang mga resulta na nakamit mo at nai-rate ang mga ito kapag maaari mo. Ang mga numero ay palaging nakakaapekto.
Ang Iyong Tugon (Resulta): "Bilang resulta ng mga pagdaragdag sa aming diskarte sa email, nagawa kong dagdagan ang aming listahan ng tagasuskribi mula sa 25, 000 mga tagasuskribi sa 40, 000 na mga tagasuskribi sa tatlong buwan - na lumampas sa aming layunin sa 20%."
Paglalagay nito ng Lahat
Ito ay may katuturan ngayon, hindi ba? Narito ang isa pang tanong na sagot-at-sagot para sa ilang dagdag na kalinawan.
Sinabi ng Tagapanayam: "Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan kailangan mong maging napaka-estratehikong upang matugunan ang lahat ng iyong mga pangunahing prayoridad."
Ang iyong Tugon:
Sitwasyon: "Sa aking nakaraang papel sa pagbebenta, ako ang namamahala sa paglipat sa isang bagong bagong pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) - sa itaas ng paghawak ng aking pang-araw-araw na mga tawag sa pagbebenta at responsibilidad."
Gawain: "Ang layunin ay ang paglipat sa bagong CRM database na nakumpleto ng Q3, nang walang pagpapaalam sa alinman sa aking sariling mga numero ng benta sa ibaba ng aking mga target."
Aksyon: "Upang magawa iyon, kailangan kong maging maingat tungkol sa kung paano ko pinamamahalaan ang lahat ng aking oras. Kaya, hinarang ko ang isang oras bawat araw sa aking kalendaryo upang ilaan lamang ang paglipat ng CRM. Sa panahong iyon, nagtrabaho ako sa paglilipat ng data, pati na rin ang paglilinis ng mga lumang contact at pag-update ng hindi napapanahong impormasyon. Ang paggawa nito ay nagbigay sa akin ng sapat na oras upang madulas sa proyekto na iyon, habang pinangangasiwaan pa rin ang aking mga normal na gawain. "
Resulta: "Bilang resulta, ang paglipat ay nakumpleto ng dalawang linggo bago ang deadline at natapos ko ang quarter 10% nangunguna sa aking layunin sa pagbebenta."
Ang proseso ng pakikipanayam ng STAR para sa pagsagot sa mga katanungan sa pakikipanayam sa pag-uugali ay maaaring medyo napakahindi sa una. Ngunit ito ay magiging pangalawang kalikasan na may isang maliit na kasanayan. At huwag kang magkamali, ang pagsasanay ay tiyak na isang bagay na dapat mong gawin.
"Kung ito ay isang panayam sa panayam o pagsasanay lamang sa iyong sagot sa salamin, pag-usapan ang iyong tugon upang sa gayon pakiramdam ito ay natural at komportable kapag ikaw ay aktwal sa pakikipanayam, " sabi ni Bulaklak.
Sa pamamagitan lamang ng isang maliit na paghahanda at diskarte, makikita mo sa lalong madaling panahon makikita ang mga katanungan sa pakikipanayam sa pag-uugali na mas mababa sa isang pasanin - at higit pa sa isang pagkakataon upang bigyang-diin ang iyong mga kahanga-hangang kwalipikasyon.
