Ang pakikipag-ugnay sa mga katrabaho na nagsasabing isang nakakasakit ay maaaring maging magulo. Sa karamihan ng mga kaso, ang iyong gat ay maaaring sabihin sa iyo upang tumugon sa isang ganap na naiibang paraan kaysa sa bahagi ng pag-iisip ng karera sa iyong utak. Ito ay isang malubhang posisyon na hindi maiiwasan nang walang pakiramdam na ikompromiso ang ilan sa iyong mga halaga kahit papaano , subalit nangyayari ito nang madalas.
Kaya, ano ang gagawin mo? Dapat mo bang balewalain ang mga komento na hindi ka komportable - na maaari mo, kung sinabi ng isang lolo o lola o pinsan sa kanila dahil sa Thanksgiving, kung hindi man? Ano ang mga potensyal na propesyonal na mga kahihinatnan ng overstepping o kahit na nakikita bilang pumuna sa iyong mga kasamahan?
Ito ay isang komplikadong isyu upang makitungo, at kung kaya't nagdala ako ng malaking baril: sina Adrian Hopkins at Jenny Foss, dalawang coach ng Muse Career, at Shannon Fitzgerald, ang Direktor ng HR sa The Muse. Lahat sila ay nag-aalok ng kanilang payo sa kung paano pinakamahusay na mag-navigate sa mga malagkit na sitwasyon.
Pagdating sa reaksyon sa isang may problemang komento, kahit anong uri ng diskarte na plano mong gawin, tandaan lamang na pumasok sa isang bukas na kaisipan. "Ang una at pinakamahalagang bagay na dapat gawin ay ang paghiwalayin ang tao mula sa problema, " sabi ni Hopkins. "Ang iyong katrabaho na nagsasabi na may problema ay naiiba sa kanya na may problema. Ang paggawa ng pagkakaiba na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang mag-isip nang makatwiran tungkol sa kung paano matugunan ang isyu. "
Mula roon, mayroon kang dalawang mga pagpipilian: makipag-usap sa kanya o sa isa, o makipag-usap sa isang superbisor o isang tao mula sa HR tungkol dito.
Opsyon 1: Makipag-usap sa kanya o sa kanya
Kaya, sabihin mo at ang iyong mga kasamahan ay nagkakaroon ng isang magaan na pag-uusap sa tanghalian. Bigla, may pumutok sa isang biro na nangangahulugang masigla, at masasabi mong hindi ka lamang ang isa na na-rubbed ang maling paraan nito. Ang neutral na bagay na dapat gawin sa sandali ay upang linawin, pagkatapos at doon, kung ano lang ang sinabi ng taong iyon. Ayon sa Foss, ito ay isang hindi mapanganib na opsyon na gagabay sa tao sa napagtanto "na sinabi nila na may pipi, nakakasakit, o wala sa linya at mag-udyok ng isang paghingi ng tawad."
Kahit na ang isang puna ay hindi ka komportable, mahalagang bigyan ang iyong katrabaho ng benepisyo ng pag-aalinlangan - pagkatapos ng lahat, inaasahan mo rin ang iyong sarili sa mga sitwasyon kung saan walang alinlangan kang nadulas. Isang simpleng Sinabi mo lang. Maaari mo bang ipaliwanag ang higit na partikular sa iyong ibig sabihin? dapat gawin ang trick.
Kung hindi ito gumana, ang paghiling na makipag-usap sa labas ng opisina ay isa pang pagpipilian para sa paghaharap sa kanya nang hindi inilalagay siya sa lugar. "Kahit na ito ay hindi komportable, humingi ng oras sa iyong katrabaho sa labas ng opisina (para sa kape, tanghalian, o paglalakad) at pag-usapan ang tungkol sa kung ano ang naging puna ng komentaryo, " pagbabahagi ni Hopkins. "Dahil nasa labas ka ng opisina, ang pag-uusap sa pagitan ng dalawa sa iyo ay magiging lantad at maaari mong maabot ang isang pag-unawa tungkol sa isyu."
Maaari mong (halos) ginagarantiyahan ang isang "oo" sa maikling kahilingan sa pulong na ito sa pamamagitan ng pagsasabi, "Nais kong talakayin ang isang puna na ginawa mo sa tanghalian. Mayroon ka bang limang minuto upang kumuha ng kape? ”Sa ganitong paraan alam niya na ito ay hindi isang kaswal na chat na masasabi niyang hindi na - at hindi rin maitatapon kapag bigla kang sumisid sa isang bagay na mas seryoso.
Pagpipilian 2: Dalhin ang Isyu sa isang Superbisor o HR
Kung ang pakikipag-usap sa iyong katrabaho nang direkta ay hindi isang pagpipilian, isaalang-alang ang pakikipag-usap sa isang tao sa mga mapagkukunan ng tao, ang iyong manager, o kahit na superbisor ng taong iyon. Tandaan: Kapag nagdala ka ng mas mataas na sitwasyon sa sitwasyon, maaaring mayroong mas maraming mga pamamaraan ng logistik na susundan. Ayon kay Hopkins, "maaaring mayroong 'susunod na mga hakbang' na dapat mong ihanda, tulad ng iyong katrabaho na nahaharap sa disiplina o tinawag ka para sa isang napag-usapan na talakayan tungkol sa isyu."
Siyempre, ang bawat kumpanya ay may ibang paraan ng paghawak ng mga panloob na ugnayan, na ang dahilan kung bakit sinabi ni Fitzgerald na "isang magandang pagsisimula ay ang pagtukoy sa handbook ng empleyado."
Kung magpasya kang ilabas ang isyu sa isang taong may propesyonal na karanasan sa paghawak nito, isang madaling paraan upang magkaroon ng isang matapat na pag-uusap tungkol dito at ang iyong mga alalahanin ay upang dalhin ito sa labas ng opisina. "Kung ang mga empleyado ay nais na makipag-usap sa akin tungkol sa isang sensitibong paksa na karaniwang tinatanong nila kung maaari kaming kumuha ng kape o mag-iskedyul ng pulong sa akin, " dagdag niya.
Ang isang paraan upang masimulan ang talakayang ito ay ang simpleng sabihin, Uy, maaari ba akong maglagay ng ilang oras sa iyong kalendaryo para sa ibang araw ngayon? Mayroong nais kong pag-usapan sa iyo. At habang perpektong OK upang mapanatili ang pakikipag-ugnay na maikli at huminto doon bago ang iyong pag-uusap sa ibang pagkakataon, maaari mo ring dalhin ang konteksto para sa pulong kung nararamdaman ito ng tama. Ang pagbibigay ng ulo tungkol sa kung ano ang nais mong pag-usapan ay gawing mas madali para sa ibang tao na maging mas mahusay na handa upang matulungan ka.
"Ang HR ay karaniwang makakatulong sa pamamagitan o mag-alok ng mga mungkahi sa paghaharap sa katrabaho, " sabi ni Fitzgerald. "Ito ay kapaki-pakinabang kapag ang empleyado ay handa na may mga layunin na halimbawa at nais na makita ang isang uri ng resolusyon (sa halip na isang lugar lamang upang magreklamo). Ito ba ay isang beses na senaryo o paulit-ulit na pangyayari? Nasaksihan ba ng iba ang pakikipag-ugnayan? ”Ang pagkaalam sa mga pangyayari ay maaaring makatulong sa pagtatapos ng mga susunod na hakbang.
Paano ka dapat pumunta tungkol sa pagpipiliang ito ay tiyak na nakasalalay sa kung paano malapitan ang iyong departamento ng HR, dahil nag-iiba ito mula sa kumpanya sa kumpanya. Ngunit sa pagtatapos ng araw, kahit na ito ay parang isang seryoso o kahit na nakakatakot na diskarte sa paglutas ng isyu, tandaan na ang mga pinuno ng HR ay tunay na nakakaalam ng protocol sa mga mapaghamong mga sitwasyong ito. "Ang mga empleyado ay hindi dapat matakot na magdala ng mga sensitibong paksa sa HR o sa kanilang agarang manager, " paliwanag ni Fitzgerald.
Anuman ang pagpipilian na napagpasyahan mong sumama, iniwan kami sa amin ni Hopkins ng key key na ito ng payo: "Dapat kang maging handa upang makita at magtrabaho muli sa kasamahan na ito, kaya manatiling propesyonal sa lahat ng oras."
Kaya, bago ka pumunta sa nasusunog na mga tulay sa Jimmy mula sa super uncool na pahayag ng Finance (hangga't gusto mo), subukan ang iyong pinakamahusay na pag-uuri muna. Ang iyong pangwakas na layunin ay ang pagbuo ng iyong kapaligiran sa opisina upang maging ligtas, malusog, at komunikasyon na nais mong magtrabaho - at nangangahulugan ito na lutasin ang sitwasyon sa kasiyahan ng lahat.
Pagkatapos ng lahat, wala pa ring natutunan mula sa kanyang mga pagkakamali sa pamamagitan ng pagiging hindi nila alam.
