"Dapat nating - um-ilagay iyon sa Tweeter." "Bata ka - gumawa ng isang bagay na maging viral!" Narinig mo ba ang mga kahilingan tulad nito sa iyong tanggapan? Alam kong mayroon ako.
Ang mga teknolohiyang panlipunan - kabilang ang social media, crowdsourcing, digital curation, at e-commerce - ay nagbabago sa pakikihalubilo at pakikipag-ugnay sa mga tao at kumpanya at mas "bukas" na paraan ng paggawa ng negosyo. Kinilala ng mga kumpanya na may totoong pagkakataon na makamit ang takbo na ito, ngunit marami - marahil kahit na ang iyong pinagtatrabahuhan - ay nagpupumilit na isama ang mga tool sa lipunan sa kanilang mga modelo ng negosyo at mga diskarte sa korporasyon.
Sa 11 Mga Panuntunan para sa Paglikha ng Halaga sa #SocialEra , isang bagong e-book na inilabas ng Harvard Business Review , ang may akda na si Nilofer Merchant ay nagtalo na ang pagpapatibay sa "sosyal" (at lumalakas na lampas sa "social media") na mga estratehiya ang susi sa kaligtasan sa ngayon tanawin ng negosyo. Ang pagguhit sa kanyang karanasan na nagtatrabaho para sa at nagpapayo sa parehong mga Fortune 500s at mga tech start-up, nakikita ni Nilofer ang isang lumalagong paghati sa pagitan ng mga tradisyunal na mga powerhouse ng kumpanya at matalinong kumpanya na nagpapahintulot sa lipunan na tukuyin ang kanilang mga modelo ng negosyo. Sa #SocialEra , nag-aalok ang Nilofer ng isang balangkas para sa pagtaguyod ng pagiging bukas, likido, at kakayahang umangkop upang ang mga kumpanya ay maaaring kumilos nang mas katulad ng "800-pounds gorillas" at higit pa tulad ng "800 gazelles, " mabilis na gumagalaw nang sama-sama upang malampasan ang kumpetisyon.
Nagkaroon kami ng pagkakataon na tanungin si Nilofer ng ilang mga katanungan tungkol sa kung paano maaaring lumaki ang mga negosyo sa Social Era. Kung nagtatrabaho ka para sa isang gorilya o isang pack ng mga gazelles, sigurado kami na makikita mo ang kanyang mga ideya na nagbubuhos ng isang bagong ilaw sa iyong industriya at sa mga negosyong nakikipag-ugnay ka.
Magsimula tayo sa mga pangunahing kaalaman: Ano ang Social Era?
Ang Social Era ay ang konteksto para sa negosyo sa ika-21 siglo. Sa Era ng Impormasyon, ang halaga ay nilikha sa pamamagitan at ng samahan mismo. Ngunit ngayon, maaari kang lumikha ng halaga sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga indibidwal na hindi man kabilang sa iyong samahan.
Ngayon, ang paglikha ng halaga ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng pag-aayos at pagkonekta ng mga indibidwal nang magkasama. Tingnan kung ano ang nagawa ni Etsy sa mga pamilihan, kung saan maraming mga indibidwal na artista ang may ibinahagi na platform upang ibenta ang kanilang natatanging mga handog. Tingnan kung ano ang nagawa ng TED sa TEDx, na nagpapahintulot sa maraming tao na mag-curate ng mga kaganapan (at nilalaman ng video) sa mga ideya na mahalaga. Tumingin sa kung ano ang nagawa ng Apple para sa mga mobile developer, o kung ano ang nagawa ng Microsoft kasama ang Xbox Kinect na ito, na pinapayagan itong maging isang platform para sa mga artista at roboticists. Ang bawat isa sa mga ito ay mga paraan kung saan sinasamantala ng mga samahan ang mga tila hindi pagkakakonekta ng mga indibidwal at nakakakuha ng kapangyarihan sa pamamagitan ng pagsasama-sama sa kanila.
Paano naiiba ang Social Era kaysa o nauugnay sa social media?
Sa tuwing gagamitin ko ang salitang panlipunan, ginagamit ko ito sa uri ng isang capital S, mas malaking paraan. Ang mga tao ay halos palaging nakaririnig sa lipunan at nagdaragdag ng dagdag na salita, media. At dahil iyon ang napag-usapan namin sa huling 15 taon - paano natin magagamit ang mga tool na ito upang makipag-usap nang mas mahusay? At habang mahalaga ito, hindi lamang ito halos pumunta hangga't maaari para sa aktwal na nagpapahintulot sa amin na lumikha ng halaga sa lahat ng bahagi ng negosyo. Ang HR, pagbuo ng produkto, pamamahagi, at syempre ang mga mas malinaw na mga pamimili at pagbebenta ay maaaring maapektuhan ng lipunan sa paraan ng big-S.
Ano ang humantong sa iyo upang isulat ang #SocialEra? Sino ang inaasahan mong binabasa ito?
Nakikita ko ang napakaraming mga higanteng korporasyon na nakikipag-away ngayon, at sa palagay ko hindi kinakailangan.
Ang ilan ay nag-iisip na ang mga higanteng ito ay nagpupumilit dahil naperpekto nila kung paano maging mabagal; ngunit ito ay talagang dahil ang mga ito ay nagpapatakbo pa rin ng mindset ng ika-20 siglo, na ipinapalagay na ang laki ay magiging malaki. Ngunit ang scale ay hindi na nauugnay sa laki - ito ay bilis na mahalaga upang umunlad sa ika-21 siglo. Walang nagsabi sa mga samahang ito na ang mga bagay na itinuro sa kanila sa b-school tungkol sa mga kadena ng halaga at hierarchical na konstruksyon ay hindi wasto tulad ng dati. Natigil ang aming pag-iisip tungkol sa kung paano kailangang umangkop ang aming mga modelo ng negosyo at aming mga mindset.
Inaasahan ko na ang mga pinuno ng ating industriya ay nagbabasa ng #SocialEra. Alam ko mula sa Twitter na maraming negosyante.
Sa #SocialEra, gumawa ka ng pagkakaiba sa pagitan ng mga kumpanya na kumikilos tulad ng 800-pounds gorillas kumpara sa mga kumpanyang nimble na kahawig ng isang pack ng gazelles. Paano mo masasabi kung alin ang?
Ang mga samahan na kumikilos tulad ng 800-pounds gorillas ay iniisip na ang kanilang trabaho ay ang direktang at mangibabaw sa iba. Alam ng iba na ang pag-arte tulad ng 800 gazelles ay nagbibigay-daan sa kanila na maging mabilis, likido, at kakayahang umangkop sa pamamagitan ng disenyo.
Narito ang ilang mga pangunahing pagkakaiba sa mga lumang kumpara sa mga bagong kumpanya:
Para sa mga nagtatrabaho para sa isang kumpanya na nahihirapang mag-evolve sa Social Era, ano ang mga paraan na maaari mong gawin ang inisyatiba o maimpluwensyahan ang iyong koponan upang maging mas maliksi, buksan, at itulak ang layunin?
Sa napakaraming mga organisasyon, napakaraming mga pagpapasya ang ginagawa pa rin ng iilan, kung kailan kailangang kumalat ang pagpapasiya - mas malapit sa customer. Halimbawa, maaari mong iminumungkahi sa iyong koponan na kanilang pinagtibay ang patakaran ng Google: Ibinahagi ng pamumuno ang malaking larawan kung saan sila pupunta, at pagkatapos ay tatanungin nila (halos hinihiling) ang mga tao na malaman kung ano ang dapat gawin ng kanilang trabaho sa malaking larawan. Pinapayagan nito ang maraming tao na magkaroon ng kanilang sariling pakiramdam ng pagmamay-ari. At sa tuwing may alinman sa atin na magkakasama ng isang ideya, kami rin ay nagmamay-ari ng tagumpay nito.
Anong uri ng mga katanungan ang dapat nating tanungin sa panahon ng mga panayam upang matukoy kung ang isang kumpanya ay umuusbong sa Social Era o kumapit sa tradisyonal na diskarte?
Sa panahon ng mga panayam, magtanong tungkol sa kung paano bukas ang isang samahan sa pagbabahagi ng impormasyon at mga ideya. Kapag naniniwala ang isang samahan sa pagbabahagi, sinasabi na ang sinuman ay maaaring gumawa ng isang bagay na mas mahusay para sa lahat. At, ang tunay na susi ay ang isang bukas na pamamaraan ay maaaring makakuha ng bago at mas mahusay na mga ideya - at marami pa sa kanila - nang mas mabilis. Ang pagiging bukas ay tungkol sa pagpapahintulot sa sinuman, saanman mag-ambag. Hindi lamang sa mga taong inaakala mong "maaari" o maging ang mga tao na sa tingin mo ay "dapat, " ngunit mula sa kasaganaan at pagkakaiba-iba ng mga karanasan ng maraming tao.
Ito ang palatandaan ng pagiging bukas: Pinapalakas nito hindi lamang ang direktang gawain, ngunit binubuo nito ang komunidad, at pinapabilis nito ang paglikha ng mga bagong solusyon (lalo na ang mga bagong solusyon sa mga lumang problema). Kaya, sa panahon ng mga panayam, nagmumungkahi ako ng probing sa paligid ng sarado kumpara sa mga bukas na diskarte at makita kung ano ang iyong naririnig.
