Kung hihilingin mo sa akin na pumili ng isang bagay na ipang-kredito ko para sa aking propesyonal na tagumpay, ano sa palagay mo ang sasabihin ko?
Isang degree mula sa isang prestihiyosong unibersidad? Isang kamangha-manghang network ng malakas at maimpluwensyang mga indibidwal? Isang matibay na etika sa trabaho?
Nope. Ito ang aking kaugalian sa telepono.
Seryoso ako. Dahil sa napakarami ng aming komunikasyon sa mga araw na ito ay electronic, madalas nating nakakalimutan ang kahalagahan ng mga koneksyon na ginagawa natin sa telepono. Ngunit ang katotohanan ay, ang iyong tinig sa handset ay maaaring gumawa ng isang malaking impression sa isang tao tulad ng iyong in-person presence.
Kaso sa puntong: Kamakailan, nakipagpulong ako sa isang babae sa kauna-unahang pagkakataon. Nakasimangot ako sa pagpupulong at nagtatakbuhan para sa isang pinagsama at mahirap na oras - dahil pagkatapos ng maraming pagkatagpo sa telepono, iyon ang sinasanay niya sa akin na asahan. Iyon ba ang gusto mo ng iba na tingnan ka? Hindi ko naisip ito.
Kaya narito kung paano sipain ang iyong telepono ng pamantayan sa isang notch, at gawin silang mga lihim na sandata, din.
Laging Sagot sa pamamagitan ng Pangalawa o Pangatlong singsing
Walang sinuman ang talagang nagbigay sa akin ng payo na ito - binuo ko ito bilang aking sariling personal na patnubay pagkatapos na obserbahan kung ano ang nagtutulak sa akin na baliw kapag sinubukan kong tawagan ang isang tao.
Maraming mga tao ang tumitingin sa telepono bilang isang kinakailangang kasamaan sa trabaho, na gumagamit lamang sa paggamit nito sa mga oras ng pagkadali. Kaya't sinubukan kong tandaan na kung may tumatawag sa akin, marahil ay kailangan nila ng kaagad. Ang pagpili ng telepono sa lalong madaling panahon ay isang madaling paraan upang maiparamdam sa taong tumawag sa iyo na parang binibigyan mo na ng pansin, at makakatulong ito na masimulan ang pag-uusap sa isang mas positibong tala kaysa sa kung hayaan mo itong tumagal ng kaunti mas maraming singsing, o mas masahol pa, hayaan lamang itong pumunta sa voicemail.
Dagdag pa, ang bawat isa ay may ID ng tumatawag mga araw na ito, at ang pagpapaalam sa iyong ring ng telepono nang matagal ay maaaring magbigay ng impression na sinusuri mo ang iyong mga tawag. (Siyempre, sinusuri mo ang iyong mga tawag, ngunit nais mo bang malaman ng iyong tumatawag?)
Kumilos Tulad ng Ikaw Nasisiyahan na Tumawag sila
Ang isang ito ay matigas - karamihan sa iyong mga tawag ay marahil ay hindi mula sa iyong pinakamatalik na kaibigan. Ngunit, kung nakikipag-usap ka sa tumatawag na parang natutuwa kang marinig ang kanyang tinig, mapapagaan niya ito at mapahina ang tono ng talakayan.
Siyempre, maging tunay. Ang taong nakikipag-usap sa iyo ay nakakaalam ng kanyang pakikipag-ugnayan sa iyo, kaya walang punto sa pag-aayos ng isang mas malakas na koneksyon kaysa sa mayroon ka - makikita siya mismo sa iyo. Sa aking karanasan, ang paunang "Kumusta! Kumusta ka? "" Oh, mabuti ako, at ikaw? "Ang pagpapalit ay iyan ang talagang kinakailangan upang magalang at tunay na magawa ang mga nangyayari.
Maging kaaya-aya, ngunit Maikling
Ang isa sa mga stereotype na madalas kong naririnig ay ang mga kababaihan na gustong makipag-usap sa telepono. Ngayon para sa akin, hindi ito maaaring mas malayo sa katotohanan - ngunit kung iyon ang kaso para sa iyo, ayos iyon. Huwag mo lamang itong pagsasanay sa trabaho.
Subukang mapanatili ang kontrol ng pag-uusap, at huwag hayaang lumipas ang unang mga katanungan sa nakaraang 10-15 segundo - o "kumusta ka?" Ay maaaring maging isang mahabang pag-uusap tungkol sa bagong alagang hayop ng iyong tumatawag o kamakailan-lamang na pakikipagsapalaran na may kaunting pagsasanay ang kanyang sanggol. Matapos akong tumugon, "Gumagawa ako ng maayos, salamat!" Naglunsad ako ng tama sa "Kaya, ano ang maitutulong ko sa iyo ngayon?" Ito ay nagpapaalala sa lahat na ito ay isang tawag sa negosyo, at binabalik ang landas sa pag-uusap.
Panghuli, maging maikli. Ang pagpapanatiling mga tawag sa hindi hihigit sa 3-5 minuto ay nagbibigay ng impresyon na alam mo ang ginagawa mo, at hindi ka nag-aaksaya ng anumang oras sa pagtugon sa isyu sa kamay. (Tandaan din na, kung wala kang sariling tanggapan, ang karamihan sa iyong mga pag-uusap ay maririnig - at kung minsan ay nakikinig talaga. Tandaan mo ito kapag tinukso kang makipag-chat.)
Mag-alok ng Karagdagang Tulong at Impormasyon
Lagi kong tinatapos ang aking mga tawag sa pamamagitan ng pagtatanong kung mayroon pa bang kailangan ng tumatawag. Kung hindi, ipinapaalala ko sa kanila ang aking email address kung nais nilang mag-follow up. Ito ay simple, ngunit ang pagtiyak na ikaw ay napapansin bilang matulungin at magagamit ay magbibigay sa iyo ng reputasyon ng pagiging isang tumutugon, kaalaman, at maaasahang kasamahan.
Bagaman ang ideya ng mabuting pamantayan sa telepono ay maaaring mukhang medyo luma na "Emily Post, " tiwala sa akin, ang pagpapadulas ng iyong mga kasanayan sa telepono ay magbabayad. Ang savvy na gamit ng telepono na iyon ay makakatulong sa iyo na makarating sa isang bagong kliyente, makagawa ng mabuting pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan sa mga tanggapan ng satellite - o maging inspirasyon ng iyong paboritong deli na ihagis sa isang labis na pagtrato kapag nag-order ka ng tanghalian!
