Isang babaeng kaibigan - tatawagin natin siyang Fran - kamakailan na tinawag na Mollie sa gulat.
"Nag-aalala ako na tumawid ako sa isang hangganan sa trabaho, " aniya. "Maraming beses sa isang taon, nakikipagpulong ako sa isang pangkat sa isang venue ng hotel o conference sa loob ng ilang araw upang magplano ng isang malaking kumperensya. Ang mga miyembro ng pangkat ay hindi ako direktang mga kasamahan dahil nagtatrabaho sila sa iba't ibang mga samahan. Binibigyan ko ng yakap ang lahat sa pag-alis namin, dahil palakaibigan kami at alam kong ilang buwan bago ko sila makita muli. Sa aming pinakahuling pagpupulong, maraming mga bagong tao. Sa paalam namin sa pagtatapos ng linggo, niyakap ko ang mga taong nakilala ko na. Ngunit pagkatapos ay nakaramdam ako ng awkward na hindi nagbibigay ng yakap sa mga bagong tao, kaya pumasok din ako upang yakapin din sila. Ngayon nag-aalala ako na napakahusay din ako. ”
Tunog na pamilyar? Ito ay isang pangkaraniwang karanasan sa digital na edad kapag ang komunikasyon sa trabaho ay nagdala sa isang buong bagong antas ng lapit. Ang mga mensahe mula sa iyong tagapamahala ay maaaring magsama ng emojis o dumating sa pamamagitan ng text o Facebook Messenger. Ang mga taong hindi mo talaga nakikilala sa tao ay pakiramdam na maaari silang maging tunay na kaibigan.
Kaya paano mo malalaman kung saan iguhit ang linya? Tatlong taon kaming nag-aaral sa mga ganitong uri ng mga hamon para sa aming libro, Walang Mahirap na Damdamin: Emosyon sa Trabaho (At Paano Nakatulong sa Iyong Magtagumpay) .
Ang grapikong paggalang nina Liz Fosslien at Mollie West-Duffy.
Una, mayroong tatlong antas ng mga relasyon sa trabaho upang isaalang-alang, at ang bawat isa ay may ibang pamantayan sa pagyakap.
May mga taong nakikipagtulungan ka araw-araw, tulad ng iyong mga kasama sa koponan. Tatawagin namin sila na iyong mga "araw-araw." Marami itong yakapin ang mga taong ito nang kumusta o paalam sapagkat madalas mo itong nakikita. Kahit na aalis ka o babalik mula sa bakasyon, masarap sabihin lang o Slack sa kanila ang pagbati. At pagdating sa iyong direktang ulat (o ibang taong junior sa iyo) o boss, maliban kung napakalapit mo, isang mahusay na pangkalahatang tuntunin ay kalimutan ang tungkol sa mga yakap nang magkasama.
Pagkatapos ay mayroong mga taong nakikita mo nang mas madalas, tulad ng mga kasamahan na nagtatrabaho sa ibang mga tanggapan, kliyente, o kasosyo sa ibang mga samahan. Tatawagin namin ang mga taong ito na iyong "okasyon." Mas normal na yakapin ang mga taong ito dahil lamang hindi mo sila nakikita nang madalas (tulad ng nangyari sa sitwasyon ni Fran). Gayunpaman, mayroong isang malaking pagkakaiba-iba sa antas ng ginhawa ng mga tao sa pagyakap. Napansin ni Mollie na ang ilan sa kanyang mga kliyente, halimbawa, ay mga hugger, at ang ilan ay tiyak na hindi. Ang mga kliyente na mga hugger ay may posibilidad na tingnan si Mollie bilang isang kaibigan at kasosyo, bilang karagdagan sa isang consultant. Ang mga kliyente na hindi mga hugger ay may posibilidad na tingnan siya bilang isang tagapayo at mas gusto na panatilihin ang isang propesyonal na hangganan sa pamamagitan ng hindi pagyakap.
Panghuli, mayroong mga taong nakilala mo o isang beses lamang nakakakita. Tatawagin namin ang mga taong ito bilang iyong mga "bagong kasangkapan." Halimbawa, madalas na pinapabilis ni Mollie ang mga workshop para sa mga pinalawig na koponan ng kliyente. Alam niya na sasalubungin lamang niya ang mga kalahok sa workshop na ito, at sa gayon ay kakaiba na yakapin sila ng hello o paalam.
Ang grapikong paggalang nina Liz Fosslien at Mollie West-Duffy.
Ang problema sa kaso ni Fran ay siya ay nakikipag-ugnayan sa mga tao mula sa dalawang magkakaibang antas nang sabay-sabay: ang "okasyon" at ang "mga bagong kasal." Ang mga kaugalian para sa parehong mga pangkat na ito ay magkakaiba.
Ano ang gagawin? Mayroong tatlong magagandang pagpipilian:
- Maaari mong yakapin ang mga "okasyon" at mag-alok ng handshake sa "mga bagong kasuotan." Hindi malamang na ang isang taong nakilala mo ay masasaktan na hindi ka yumakap sa kanila.
- Maaari kang maghintay na kunin ang iyong cue mula sa ibang tao. Habang pupunta ka sa pagpupulong-bawat-linya, huwag ilunsad ang alinman sa isang yakap o pagkakamay, ngunit panoorin ang wika ng katawan ng ibang tao upang makita kung ano ang pupuntahan nila. Kung hindi ka nanonood ng maingat, maaari itong magresulta sa awkward na "hugshake, " na kung saan ay tinatawag natin ang jumbled mismatch ng mga limbong kapag ang isang tao ay pumasok para sa isang yakap at ang isa ay pumapasok para sa isang pagkakamay. (Kung nangyari ito, huwag mag-stress - hindi ito ang katapusan ng mundo at malamang na makalimutan sa isang oras.)
- Kung nais mong yakapin ang "mga bagong kasal" para sa pagkakapareho, dapat mong kilalanin ito. Maaari mong sabihin ang tulad ng, "Alam kong nagkakilala kami, ngunit ako ay isang hugger. OK lang ba kung yakapin kita rin? ”Nagbibigay ito sa ibang tao ng kaunting ulo at pagkakataong magbigay ng kanilang pahintulot (o hindi) bago ka pumasok.
Ang grapikong paggalang nina Liz Fosslien at Mollie West-Duffy.
Ang isa pang tala na gagawin namin ay ang ilang mga tao ay hindi nais na yakapin ang mga kadahilanan na hindi mo alam-dahil sa mga personal na espasyo o pandama isyu, o dahil sa ilang mga traumas, halimbawa.
Kaya kahit na mahilig kang yakapin, siguraduhin na alam mo ang wika ng katawan ng ibang tao at binibigyan sila ng opsyon na sabihin na hindi.
Tandaan na laging mas mahusay na magkamali sa gilid ng mas pormal. Kapag nag-aalinlangan, mag-alok ng handshake.
