Duplex ay isang artificial intelligence (AI) na sistema na binuo ng Google sa layunin ng pagiging iyong sariling personal na katulong. Ang ideya ay gamitin ito upang i-offload ang ilan sa iyong mga tawag sa telepono sa isang robot ng mga uri na maaaring gumawa ng mga ito para sa iyo.
Ang isang bagay na gumagawa ng Google Duplex na iba mula sa mga normal na automated machine na iyong naririnig kapag tinatawagan ang iyong kompanya ng seguro o kapag nakakakuha ng isang spam na tawag tungkol sa isang libreng cruise, ay nakikibahagi ito sa mga pag-uusap na kagaya ng isang tao.
Ang huling resulta ay isang katulong na maaaring mag-ingat sa mga tawag sa telepono na wala kang oras o interes sa paggawa.
Paano Magagamit Mo ang Duplex
Kahit na ang Duplex mismo ay sobrang kumplikado, ang paggamit nito ay madali dahil ito ay gagana sa pamamagitan ng mga aparato na may Google Assistant, tulad ng iyong Android phone o pinapatakbo ng smart na pinapagana ng Google Assistant.
Ang kailangan mo lang gawin bilang isang user ay sabihin sa katulong na tumawag at kung ano ang gusto mo mula sa tawag, at hahawakan ang buong pag-uusap para sa iyo. Maaari mo ring panatilihin ang paggamit ng iyong telepono o speaker tulad ng normal nang walang anumang pagkagambala.
Paano Makatutulong ang Google Duplex
Mayroong ilang mga benepisyo sa real-world sa paggamit ng Duplex:
- Ang mga gumagamit ay nagse-save ng oras sa pamamagitan ng pagpapaalam sa kanilang telepono na gumawa ng mga awtomatikong tawag
- Ang mga negosyo ay makatipid ng pera sa pamamagitan ng pag-iwas sa pagkakaroon ng mga mapagkukunan sa pagtugon sa mga tawag at pagtatalaga ng mga appointment
- Ang mga hadlang sa wika ay mas mababa sa isang problema sa pagitan ng mga tumatawag
- Ang may kapansanan sa pandinig ay mas madaling makagawa ng mga tawag sa telepono
Ang pangunahing ideya sa likod ng Duplex ay upang gawing mas madali ang mga tawag sa telepono, partikular na mga tawag na hindi nangangailangan ng maraming substansiya. Habang ang isang tawag sa iyong anak na babae na wala sa paaralan, o sa iyong ina sa Araw ng Ina, ay dapat na talagang gawin mo, baka ikaw ay walang malasakit pagdating sa iba.
Halimbawa, hindi mo talagang kailangang maging boses sa likod ng pagsuri sa mga oras ng pelikula sa isang teatro, na nagtatabi ng isang mesa sa isang restaurant, pag-iiskedyul ng isang gupit, o pag-check ng mga oras ng bakasyon ng isang tindahan. Ang lahat ng mga gawaing iyon, at marami pang iba, ay nangangailangan lamang ng pangunahing impormasyon na ipapadala at matanggap, kung saan ang Duplex ay malamang na mapupuntahan ng mabuti.
Ang isa pang lugar kung saan ang Duplex ay magiging kapaki-pakinabang (higit pa sa isang tradisyunal na sistemang AI) kung paano nakikipag-ugnayan ito sa ibang tao sa tawag. Sapagkat ito ay natural at aktwal na tumugon nang matalino, ang tao sa kabilang dulo ay maaaring magsalita ng natural.
Ito ay gagawing mas madali ang tao na gumulo agad dahil a) tatanggapin ng tagatanggap ang tao at b) malalaman nila na maaari silang magbigay at kumuha ng tunay na impormasyon at hindi kailangang magpahayag ng ganap at lamang sa mga tiyak na oras sa panahon ng tawag sa para sa mga bot upang magkaroon ng kahulugan ng kung ano ang sinabi.
Ang mga application para sa Duplex ay makikita sa parehong negosyo at personal na panig. Isang araw, maaari mong gamitin ang iyong personal na katulong sa mag-set up ng mga appointment habang ang mga negosyo na tinatawagan mo ay gumagamit ng Duplex iskedyul ang mga tipanan; walang pakikipag-ugnayan ng tao-sa-tao sa lahat.
Ang isa pang praktikal na resulta ng paggamit ng Duplex bilang iyong personal na katulong ay maaari kang makatipid ng oras sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga tawag na may mahabang panahon ng paghihintay. Ang AI assistant ay maaaring gawin ang lahat para sa iyo at pagkatapos ay ipasa ang anumang mga tugon pabalik sa iyo kapag ang tawag ay nagtatapos. Maaaring kasangkot ka rin ng Duplex kung kinakailangan.
Halimbawa, sa ilang mga sitwasyon, ang pagtawag sa isang kumpanya ay nagsasangkot ng pag-abot sa isang tao lamang upang magkaroon ng isang serye ng mga tanong na sinasagot upang maidirekta nila ang iyong tawag sa tamang departamento. Maaari kang makumpleto ang Duplex ng mga bagay para sa iyo: paggawa ng tawag, pagsagot sa anumang mga pre-tanong, paghihintay para sa isang tao upang kunin, at makipag-usap sa tao. Kung ang Duplex ay hindi alam kung ano ang susunod na gagawin, maaari kang tumalon sa tawag, tulad ng isang tunay ang personal na katulong ay.
Sa katunayan, sa panig ng negosyo ng mga bagay, ang Duplex ay maaaring maalis ang mga oras ng paghihintay sa kabuuan. Maaaring may daan-daang mga papasok na tawag nang sabay-sabay sa isang tipikal na kumpanya na may mga dose-dosenang hawak, o pagkatapos ng mga tawag sa oras na walang magagamit upang sagutin. Sa Duplex na kasangkot, ang mga tumatawag ay maaaring makakuha ng mas maraming masusing sagot, nang walang kumpanya na nangangailangan ng mga karagdagang empleyado upang sagutin ang mga telepono.
Mga Halimbawa ng Google Duplex sa Pagkilos
Hindi pa ibinigay ng Google ang Duplex sa anumang uri ng magagamit na form sa publiko, ngunit mayroon silang ilang audio clip na nagpapakita kung paano ito gumagana sa tunay na mundo. Mayroong 56 segundong clip ng Duplex na pag-iiskedyul ng appointment ng buhok at isang 50-segundo na tawag sa telepono sa isang restaurant.
Sa mga halimbawang iyon, ang Duplex ay nagpapasimula ng tawag, kaya ang isang tumutugon ay isang tunay na tao. Maaari mong makita kung gaano natural ang pag-uusap na dumadaloy at kung paano sinusubukan ng Duplex na tunog ng tao, na may "umm," uhh, "at" I gotcha "na itinatapon minsan.
Sapagkat karaniwang para sa isang tao na i-pause at mautal, at ulitin at salungatin ang sinasabi nila, ang ilang mga pag-uusap ay mas mahirap para sa Duplex upang maunawaan, tulad ng sa halimbawang ito ng isang komplikadong pag-uusap: "Kaya umm Martes hanggang Huwebes bukas kami 11 hanggang 2, at pagkatapos ay muling buksan ang 4 hanggang 9, at pagkatapos ay Biyernes, Sabado, Linggo kami … o Biyernes, Sabado kami ay bukas 11 hanggang 9 at pagkatapos ng Linggo kami ay bukas 1 hanggang 9. "
Sa mga Duplex na halimbawa, minsan ay mahirap makilala kung aling Google Duplex at kung saan ay ang tao. Ang parehong ay tumutugon at gumagawa ng mga pagbabago batay sa pabalik na pag-uusap, ang paggawa ng Duplex ay mukhang mas kaunti ng isang static na robot at mas katulad ng isang tao.
Ang isa pang bahagi na nagdudulot ng buhay sa mga pag-usapan ng AI ay kung paano nagbabago ang mga tinig sa pitch.Sa mga normal na pag-uusap, kung ang isang tao ay may isang walang pagbabago na tono, maaari mong ascribe isang robotic-tulad ng boses sa kanila, kaya ang katunayan na ang Duplex avoids na at gumagamit ng diin kung saan ito ay karaniwang ginagamit ng mga tao, at pinagsasama ito sa mga karaniwang tunog ng tagapuno tulad ng "umm, "Ginagamit ang Duplex bilang isang kapaki-pakinabang na personal na katulong ng isang tunay na posibilidad.
Duplex Controversy
Ang pag-uugali ng tao tulad ng Google Duplex ay isa ring punto ng kontrobersiya. Nang walang pagsisiwalat na "ang sumusunod na tawag ay hinahawakan ng Google Duplex" (na kung saan ang Google ay maaaring o hindi maaaring magpasiya na gawin), ito ay tricking ang tao sa kabilang dulo ng linya?
Ang mga isyu sa privacy, lalo na kung isasaalang-alang na ang mga pag-uusap na ito ay walang alinlangan na maitala, ay isa pang aspeto na ang mga legal na koponan ng Google ay walang alinlangan na nagtatrabaho sa pamamagitan ng pagsubok na ito.
