Bilang isang mahilig sa mga salita, tinatanggap akong bias sa paniniwala ko na ang sinasabi mo ay mahalaga sa kung paano mo ito sinabi. Ngunit pagdating sa mga komunikasyon sa lugar ng trabaho, alam ko mula sa karanasan na ito ay totoo.
Alam nating lahat ang anumang nakakasakit o kabastusan ay dapat iwasan, ngunit mayroong iba pa, mas banayad na mga salita na maaaring halos mapinsala. Narito ang ilang - kasama ang sasabihin sa halip.
1. Ano ang Hindi Masasabi: Ako, Aking Sarili, at Ako
Malinaw na hindi mo lubos maalis ang mga salitang ito sa iyong vocab ng lugar ng trabaho, ngunit may mga tiyak na mga oras na dapat mong maiwasan ito.
Isang halimbawa: Ilang taon na ang nakalilipas, nagtatrabaho ako sa isang proyekto kasama ang iba pang mga tao. Pareho kaming nag-ambag nang pantay-pantay, at kapag handa kaming ipakita ang aming mga resulta sa aming tagapamahala, pinili namin ang isang indibidwal na maging aming tagapagsalita para sa pagtatanghal. Ngunit nang tumayo siya upang magsalita, nagsimula siya sa pamamagitan ng pagsasabi, "Inipon ko ang lahat ng data ng pananaliksik at makasaysayang…."
Ang natitirang bahagi ng koponan ay tumingin sa isa't isa nang may sorpresa, ngunit ipinapalagay namin na siya ay nerbiyos lamang. Gayunman, sa buong pagtatanghal ay patuloy niyang ipinagkilala ang lahat ng gawain sa kanyang sarili. Sa pagtatapos, ang aming tagapamahala ay napilitang tanungin kung ang iba sa amin ay gumawa ng anuman upang mag-ambag, at agad na natanto ng aming tagapagsalita ang kanyang pangangasiwa at humingi ng tawad.
Bagaman ito ay maaaring isang kaso ng nerbiyos, ang paglalagay ng mga salita tulad ng, "ako, " "Ako, " at "mina, " sa iyong listahan ng relo ay isang magandang ideya kung nais mong maiwasan na hindi sinasadyang kumuha ng kredito para sa trabaho ng iyong mga kasamahan - o, mas masahol pa, mukhang ginagawa mo ito nang may layunin.
Ano ang Sasabihin Sa halip: Kami, Amin, at ang Pangkat
Sa tuwing tinukso kang magsalita sa unang tao, isipin muna ang tungkol sa kung sino pa ang may kasangkot sa iyong sinulat o pinag-uusapan. Halimbawa, kung nais mong i-update ang iyong manager sa isang proseso na iyong ipinatutupad upang matulungan ang mga sakay ng mga bagong hires, tanungin ang iyong sarili kung sino pa ang mayroon o tutulong sa iyo na maganap ito. Kapag posible, isama ang mga pangalan ng sinumang nag-aambag ng kanilang oras o talento. At, kung ang lista na iyon ay medyo mahaba, sabihin lamang ang "kami" o "ang koponan."
Ang pag-iingat sa kung paano mo ipinagkaloob ang trabaho na ginagawa mo ay nagsisiguro sa lahat ng iyong pinagtatrabahuhan ay makaramdam ng pagpapahalaga sa kanilang mga kontribusyon - at tutulungan kang maiwasan ang pagkuha ng kredito para sa trabaho ng ibang tao.
2. Ano ang Hindi Masasabi: Hindi, Hindi, Hindi
Ipinangako ko, may mga oras na talagang hindi mo magawa - o hindi - gumawa ng isang bagay sa trabaho. Ngunit hindi nangangahulugan na dapat kang maging super verbal tungkol dito kapag nangyari ito.
Sa aking unang paglilibot sa tungkulin bilang isang tagapamahala, mayroon akong isang empleyado ng junior na sinabi sa akin sa sandaling hindi siya "maaaring" gumawa ng isang bagay na hiniling ko sa kanya. Masamang galaw. Ang aking agarang reaksyon ay siya ay patag na tumanggi na gawin ang hiniling ko, na tiyak na hindi pininturahan siya sa pinakamagandang ilaw.
Gayunman, ito ay ganap na na-overload dahil kinuha niya ang inisyatiba upang matulungan ang ilang iba pang mga proyekto upang mapalawak niya ang kanyang kadalubhasaan. "Hindi niya ako" makakatulong sa akin dahil siya ay labis na natanggap. Iyon ay hindi kinakailangan isang masamang bagay-tiyak na hindi masamang bilang diretso na tumanggi na tumulong. Ngunit ginagarantiyahan ko, kung sasabihin mo lamang na "hindi, " "hindi, " o, "hindi, " ang iyong bigyan ng impression na alinman sa wala kang mga kasanayan upang hawakan ang gawain o na ikaw lang ayaw mong gawin ito.
Kung Ano ang Sasabihin Sa halip: Mga Panguna, Pag-load ng Trabaho, Oras ng Panahon
Sa halip, ipaliwanag kung bakit magiging isang hamon ang hawakan ang gawain. At maging matapat. Kung hindi mo gusto ang gawain at ayaw mong gawin ito, marahil ay kailangan mong pagsuso ito. Ngunit kung mayroon kang 18 iba pang mga proyekto na magkakasunod sa isang ito, lubos na makatwiran na ipaliwanag na mayroon kang isang buong plato at anim na iba pang mga proyekto na may priyoridad na nakatuon ka na. At maaari kang magdagdag ng isa pa - sa pag-aakalang ang iyong kasalukuyang mga priyoridad ay reshuffled o mga deadlines ay itinulak.
3. Ano ang Hindi Masasabi: Marketing Magsalita (aka Buzzwords)
Mayroong isang kadahilanan na ang mga bagay tulad ng Corporate Slang Flashcards at Office Lingo ay mayroon - walang mas mabilis na paraan upang inisin ang iyong mga kasamahan kaysa malunod ang mga ito sa mga buzzwords. Ilang taon na ang nakalilipas, nakaupo ako sa isang pulong kung saan maraming mga bagong tao mula sa mga tanggapan ng satellite ang ipinakilala sa natitirang koponan. Lumibot kami sa mesa upang ibahagi ang aming mga background. Nakarating kami sa isang tao, na simpleng sinabi, "Nagtrabaho ako sa Kalye." Tawa kaming lahat na tumawa kaagad, naibigay ang 90% ng mga tao sa silid ay dating mga banker ng pamumuhunan o negosyante. Halos lahat ng tao ay "mula sa Kalye, " gayon pa man dinala ng taong ito ang pagsasalita sa marketing at nagwakas na mukhang tanga.
Kung Ano ang Sasabihin Sa halip: Ang Katotohanan
Alam ko na maaaring mukhang malinaw, ngunit kapag ang isang simpleng salita ay gagawin, gamitin ito. Ang mga Buzzwords ay hindi gumagawa ng tunog sa iyo "walang alam, " ginagawa lamang nila ang tunog na naiiba. Kapag tinukso ka na sabihin, "sistematikong pinalaki namin ang karanasan ng gumagamit, " sa halip sabihin, "Ang aming serbisyo sa customer ay top-notch." Sabihin kung ano ang gagawin mo at sino ka, at iwanan ang mga masasamang salita sa mga ahensya sa advertising.
Ang mga salitang ginagamit mo, nasa loob ka man nila o hindi, mahalaga sa mga taong pinagtatrabahuhan mo. Piliin ang mga ito nang maingat, at tiniyak ko sa iyo, ang iyong mga pakikipag-ugnay sa kanila ay magiging mas kaayaaya kaysa sa kung nais mong sabihin kung ano ang agad na pumasok sa isip.
