Kamakailan lamang, isang marketing firm ang tumawag upang manghingi ng aking negosyo. Nais nila akong mag-sign up para sa kanilang mga serbisyo, na kasama ang isang online forum upang makagawa at mag-market ng mga klase batay sa aking nilalaman. Ipinapaliwanag ng batang marketing rep ang lahat ng mga tampok at benepisyo sa akin. Kabilang sa mga ito ay isang pangako upang makatulong na makabuo ng mga post sa social media, ipinaliwanag niya, na humihiling sa akin sa isang medyo nakakabaliw na tono, "Alam mo ba kung ano ang social media, Lea?" Maaari pa ba siyang mas patronizing - o mas kaunting kaalaman tungkol sa kanyang potensyal na customer?
Ito ay isang magandang paalala na sa kasamaang palad hindi namin laging nakikipagtulungan sa mga tao na pinagkadalubhasaan ang mga nuances ng komunikasyon sa lugar ng trabaho. Marahil ay may kilala kang isang kasamahan na regular na gumagamit ng isang katulad na uri ng pandiwang pagsasalita. Ang ganitong uri ng pasibo-agresibong pag-uugali ay inilaan upang mailagay ka sa iyong lugar, kahit na madalas itong magkaila bilang makatwiran o palakaibigan. Isipin ito bilang sugaragonal antagonism.
Nakikipag-usap sa iyo ang mga nagpapanunumbalik na tao. Ang kanilang layunin ay ang pakiramdam na higit na mataas sa iyong gastos, na nagreresulta sa pakiramdam mong nanghihina at mababa. Kailangan mo ng isang mahusay na plano ng laro upang ipagtanggol laban sa ganitong uri ng pag-uugali - o kung hindi man ang iyong tiwala sa sarili ay magsasagawa ng malaking hit.
Subukan ang isa sa mga diskarte na ito upang mapanatili ang iyong cool at hindi lumubog sa antas ng nakakasakit na partido.
1. Huwag Gawin itong Personal
Una at pinakamahalaga, panatilihing kalmado at magpatuloy, ayon sa sinasabi nila. Kung dadalhin mo nang personal ang mga bagay, pakiramdam mo ay umaatake sa iyo ang taong ito, at sa pagliko, mag-trigger ka ng isang mekanismo ng pagtugon sa takot sa iyong utak.
Kapag nangyari iyon ay may posibilidad kang gumawa ng mas malinaw at lohikal na mga pagpapasya, at gagamitin mo ang higit na emosyonal. Tandaan, maaaring sinusubukan ka ng taong ito. At kung hayaan mo siya, sabihin mo, sa pamamagitan ng pag-alis upang ipagtanggol ang iyong sarili at sabihin sa kanya kung ano ang isang halong siya, ikaw ay maglaro ng tama sa kanyang mga kamay. Maging mahinahon, positibo, at huwag maliitin ang kapangyarihan ng kabaitan sa isang negatibong sitwasyon.
2. Tumawag sa Kanya
Maaari mong matugunan ang masamang pag-uugali sa opisina sa pamamagitan ng pagsasabi sa mga tao kung ang kanilang mga aksyon ay hindi OK sa iyo. Huminahon at propesyonal ang tumawag sa nagpapanunumbalik na tao nang hindi nang gumawa ng isang eksena o naging dramatiko sa pamamagitan ng matalim na sinasabi pa rin, "Gee, ang komentong iyon ay medyo tumindi sa akin. Pag-iisip na ibagsak ang saloobin? "Sana, dadalhin ka niya sa pagkakataon na gawin ang labis.
Kung nakakaramdam ka ng pagtatanggol at parang maaaring maging emosyonal ka, ang pinakamahusay na bagay ay maaaring lumakad palayo at hindi makitungo sa taong ito. Maaari kang magsabi ng tulad ng, "Kapag handa kang makipag-usap sa akin sa isang hindi gaanong kaakit-akit na tono, ako ay nasa desk ko." Nagbibigay ito sa iyo ng isang pagkakataon na huminga, mag-decompress, at tipunin ang iyong mga saloobin bago magsalita sa taong ito muli.
3. Pag-neutralisahin ang Iyong Katawang Wika
Sa pag-aakalang ang nakakainis na katrabaho ay sinusubukan mong pukawin ka, mas mahusay na tumugon nang hindi patas hangga't maaari. Nangangahulugan ito ng pagpapanatili ng positibong wika ng katawan at mga di-pagalit na mga expression. Iwasan ang pagturo ng mga daliri, pagulungin ang iyong mga mata, paglusob sa personal na puwang ng tao, at pagtawid sa iyong mga bisig. Iyon ang mga senyas na nagsasabi sa kanya na ipinako niya ito - kung, sa katunayan, sinisikap niyang iwan ka.
Gawin ang iyong makakaya upang mapanatili ang isang mahinahon at neutral na pag-uugali. Tumayo nang tuwid, dalhin ang iyong puwang, huwag mag-urong sa pagkakasala, at hawakan ang iyong batayan - kapwa sa pisikal at sa kaisipan.
4. Humingi ng Paglilinaw
Ang ilang mga kasamahan ay maaaring nagmula sa ibang kultura ng lugar ng trabaho o sanay na makipag-usap sa iba sa isang tiyak na paraan na hindi nila kinikilala na hindi naaangkop. Ang iyong katrabaho na nagtatanong kung naiintindihan mo ang memo ng boss sa isang tono na nakakasumpong ka? Maaaring siya ay literal na walang malay, ganap na hindi alam kung paano siya nasaktan sa iyo. Kung ang iyong katrabaho ay may iba pang nakikilalang mabuting ugali, at ang paminsan-minsang paglubog sa ganitong uri ng kaguluhan ay bihira, baka gusto mong tumuon ang konteksto ng sinasabi niya at hindi ang tono.
Kung kailangan mo, humingi ng paglilinaw. Maaari mong sabihin tulad ng, "Gusto kong tiyaking nasa pareho kami ng pahina at kung ano ang sinasabi mo ngayon ay itinapon ako. Naiintindihan ko, may iba pa bang nawawala sa akin? "
Depende sa antas ng iyong kaginhawaan sa kasamahan na ito, maaari mong isaalang-alang na ipaalam sa kanya kung paano mo (at marahil ang iba) ay nakakaunawa ng mensahe batay sa tono ng boses. Maaaring pahalagahan niya ang mga ulo.
Tandaan na ang pag-uugali ng ibang tao ay palaging higit pa tungkol sa mga ito kaysa sa iyo. Ang isang sipi mula sa Ang Apat na Mga Kasunduan ni Don Miguel Ruiz : Isang Pratikal na Gabay sa Personal na Kalayaan , na nagpapaliwanag ng ideyang ito: "Ang sinasabi at ginagawa ng iba ay isang pagpapalabas ng kanilang sariling katotohanan, sa kanilang sariling pangarap. Kung ikaw ay immune sa mga opinyon at kilos ng iba, hindi ka magiging biktima ng hindi kinakailangang pagdurusa. ”
Maaaring hindi mo mababago ang pag-uugali ng iba, ngunit maaari mong malaman kung paano epektibong makitungo sa kanila upang mabawasan ang epekto at pagdurusa sa iyo, iyong tiwala, at iyong gawain.
