Kung nagsisimula ka lamang sa iyong negosyo, marahil ay hindi mo maisip kung ano ang isang makabuluhang hamon na maaaring mapupuksa ang mga kliyente. Nagutom para sa kita at sabik na magtayo ng isang testimonial na bangko, malamang na handa ka sa lahat ngunit ibigay ang iyong mga serbisyo sa anumang interesado. (O baka ikaw!)
Ngunit, tulad ng sasabihin sa iyo ng sinumang itinatag na tao, hindi lahat ng ugnayan ng kliyente o bawat proyekto ay isang mahusay - o kahit na nagkakahalaga ng iyong oras. Sa senaryo ng pinakamahusay na kaso, nakikita mo ang mga mas mababa kaysa sa perpektong mga kliyente na darating at tanggihan ang mga proyektong iyon bago pa magsimula. Ngunit kahit na ang pinakamagaling sa atin ay tila nasasaksak sa mga hindi kapanalig sa mga tao at masamang proyekto sa pana-panahon. At kapag nahanap mo ang iyong sarili sa posisyon na ito, oras na upang maghiwalay at magpatuloy.
Siyempre, ang mga nagpapaputok sa mga kliyente ay mas madaling sabihin kaysa sa tapos na, kung kaya't madalas na iniiwasan ito ng mga tao sa sobrang haba. Ngunit ito ay isang mahalagang kasanayan na magkaroon ng-at, sa sandaling komportable ka sa ideya, mapanatili itong mas malusog ang iyong negosyo sa katagalan.
Ang unang hakbang ay, siyempre, alam kung oras na upang magbahagi ng mga paraan. Basahin ang para sa ilang mga palatandaan na oras na maghiwalay, kasama ang mga tip sa pag-iwas sa mga katulad na sitwasyon sa hinaharap.
1. Hindi mo Ginagawa ang Nais mong Kilalanin
Madali na makisali sa trabaho na "magagawa" mo, ngunit hindi mo nais na gawin. Ang isang kliyente ay nagtanong, sinabi mo oo - ito ang landas ng hindi bababa sa paglaban (at marahil ito ay nagbabayad).
Ngunit, sa halip na tanggapin ang bawat proyekto, mahalaga na isaalang-alang kung ano ang nais mong kilalang-kilala, at kung paano mo magagawa ang mas maraming trabaho na nauugnay sa hangga't maaari. Pagkatapos ng lahat, karamihan sa lahat ng mga negosyo ay lumalaki sa pamamagitan ng mga referral ng word-of-mouth, kaya ang hindi kanais-nais na gawain ay may kaugaliang higit na hindi kanais-nais na gawain. At ang pagtatrabaho sa mga pinarangalan na proyekto ay gagawin lamang sa kabaligtaran!
Iyon ay sinabi, hindi isang magandang ideya na iwanan ang mga kliyente sa isang lurch sa pangalawang matukoy mo ang gawain na mas mababa kaysa sa perpekto. Mahalagang tuparin ang mga pangako na nagawa mo na - ngunit hindi nangangahulugang kailangan mong mag-sign up para sa mahabang pagbatak. Kapag nakita mo na ang mga pangangailangan ng iyong kliyente ay at magpapatuloy na wala sa iyong matamis na lugar, magandang senyales iyon oras na gamitin na "hindi ikaw, ito ako" na linya.
Sa susunod
Kapag tinanong ka ng bago o umiiral na kliyente tungkol sa isang proyekto, tandaan kung nasasabik ka o hindi ka nasisiyahan sa paunang pagtatanong. Kung nalaman mong nagsasabing, "Well, sa palagay ko magagawa ko ito, " marahil isang magandang ideya na ipasa.
2. Sobra na ang Pag-akyat sa kanila
Bahagi ng iyong trabaho bilang isang negosyante ay upang magtatag ng isang hanay ng mga system, mga patakaran, at mga patakaran na makakatulong sa iyo upang makabuo ng pinakamahusay na gawain na maaari mong - iyon ang nagtatakda sa iyo para sa tagumpay. Gayunpaman, ang ilang mga kliyente ay hindi nagmamalasakit kung paano ka nagnenegosyo - nais nila ang mga bagay na nagawa, sa kanilang oras, sa kanilang badyet, maraming salamat.
Habang ang paminsan-minsang pabor na itinulak ang iyong mga hangganan ay hindi dapat magalit nang labis, mas kailangan mong mag-ingat sa palagiang pagbibigay sa puspos o labis na hinihiling na mga kliyente. Maraming mga tila maliit na tirahan - ang paghila sa lahat ng mga gabi-gabi upang matugunan ang kanilang mga deadline, halimbawa - ay maaaring talagang makuha sa paraan ng iyong paggawa ng isang mahusay na trabaho para sa client at para sa iyong iba.
Kung kailangan mong tanungin ang iyong sarili kung ang kliyente ay talagang nagkakahalaga ng problema na sanhi ng higit sa isang beses, marahil nagkakahalaga ng pagpaplano ng isang exit diskarte at palayain ang iyong sarili para sa mga potensyal na kliyente na mas mahusay na tugma para sa iyong estilo.
Sa susunod
Maging maingat sa mga kliyente na laging mayroong isang "espesyal" na kahilingan o sa mga naglalagay ng hindi kinakailangang panggigipit sa iba upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Maglaan din ng oras upang turuan ang mga bago at prospektibong kliyente tungkol sa iyong mga patakaran at ang katwiran sa likod nila. Kapag nagawa mo na iyon, maging tapat ka sa iyong sarili tungkol sa alin sa iyong mga patakaran ang mahalaga at maapektuhan ang paraan ng pagtatrabaho mo (ang iyong mga hindi negosasyon), at maging pare-pareho sa kung paano mo pangasiwaan ang "pagbubukod sa panuntunan" sa iyong mga kliyente.
3. Hindi ka Kumita Ano ang Sulit
Mahalagang i-audit ang iyong mga kliyente paminsan-minsan. Pag-isipan kung gaano karaming oras ang ginugol mo sa mga proporsyonal sa kung magkano ang babayaran mo. Nasa alignment ba ito? Marahil makakahanap ka ng kahit isa o dalawa, hindi. Para sa ilang kadahilanan, ang hindi bababa sa kapaki-pakinabang na gawa ay tila nagkakaroon ng hindi kapaki-pakinabang na halaga ng oras - ngunit hindi iyon dapat mangyari. Kung nahanap mo ang iyong sarili sa sitwasyong ito, oras na upang itaas ang iyong mga presyo, mga kliyente sa off-load ng oras na gutom, i-streamline ang iyong mga operasyon, o gawin ang lahat ng tatlo.
Sa susunod
Siguraduhing masukat ang iyong mga paghahatid alinsunod sa badyet. Kung ang isang kliyente ay maaaring magbayad lamang ng kalahati ng iyong panukala, pagkatapos ay makakakuha lamang sila ng kalahati ng iyong panukala. Tiyaking maglagay ng mga limitasyon sa kabuuang porsyento ng iyong oras na maaaring makuha ng mga kliyente na hindi gaanong kapaki-pakinabang, kaya't hindi mo inilalagay sa peligro ang iyong buong negosyo.
4. Ikaw ay Pinagpapasyahan ng Malas
Walang dahilan para sa masamang pag-uugali. Kung ang isang kliyente ay hindi magagamot sa iyo, oras na upang magpatuloy. Ang takot sa masamang salita-ng-bibig ay maaaring tuksuhin ang maraming negosyante na subukan na maghukay sa kanilang sarili sa isang hindi manalo na sitwasyon, kahit na nakikipag-usap sila sa isang meanie. Sa halip, ang pinakamahusay na kurso ng aksyon ay halos palaging upang i-cut ang iyong mga pagkalugi, refund ayon sa mga termino ng iyong kontrata, at makahanap ng ibang tao na makikipagtulungan.
Sa susunod
Maglagay ng ilang mga kasanayan sa screening ng "pagkatao" sa lugar. Depende sa kung gaano kalawak, kasangkot, at pangmatagalang gawain na iyong binabalak na gawin, maaaring gusto mong kunin ang mga prospective na kliyente sa tanghalian o hindi bababa sa set up ng isang "makilala ka" tawag sa telepono bago bigyan sila ng isang panukala. Isaalang-alang ang kanilang pag-uugali sa pag-iskedyul ng appointment at sa panahon ng pagpupulong upang sabihin ang kanilang istilo ng pagtatrabaho.
5. Masyado kang Malapit sa Aliw
Ang pakikipagtulungan sa mga taong kilala mo, tulad ng mga kaibigan o pamilya, ay nakakalito. Gayunpaman, dahil ang karamihan sa mga negosyante ay bumabaling sa mga malapit sa kanila para sa suporta, nagtatapos sila ng isang mahusay na bilang ng mga kahilingan sa negosyo mula sa kanilang personal na Rolodex. Ang ilang mga tao ay maaaring hawakan ito at ang ilang mga relasyon ay nagpapatuloy na hindi nagkakasala, ngunit ang paghahalo ng negosyo sa kasiyahan ay matigas, at marami sa mga pag-aayos na ito ay bumagsak sa gulo.
Kung nahanap mo ang iyong sarili sa sitwasyong ito, dalhin ang mataas na kalsada at lumabas nang mabilis hangga't maaari. Umatras pabalik upang matiyak na ang mga kliyente na personal mong nakakonekta ay nakakuha ng gusto nila, ngunit huwag palawakin ang iyong trabaho sa kanila sa isang araw na mas mahaba kaysa sa kinakailangan.
Sa susunod
Magtatag ng isang malinaw na patakaran sa kaibigan at pamilya ng pamilya para sa iyong sarili at manatili dito. Huwag matakot na magkaroon ng isang linya, tulad ng, "sa aking karanasan, ang pakikipagtulungan sa mga kaibigan ay napatunayan na mahirap, at labis akong nagmamalasakit sa aming pagkakaibigan." Maging alalahanin ang patuloy na pakikipag-ugnayan kung nasaan ka rin patron ng kanilang negosyo. Hindi ibig sabihin na hindi mo ito matutulungan, bagaman - ito ay isang mahusay na pagkakataon upang magamit ang iyong referral network at ipadala ang mga ito sa isang kaibigang stellar ng sa iyo.
Hindi mo kailangang makakuha sa bitag ng pagtanggap sa lahat ng negosyo na darating sa iyong paraan - at sa katunayan, hindi mo dapat. Sa katagalan, ikaw at ang iyong negosyo ay mas mahusay na kung mananatili kang nakatuon sa tamang relasyon ng kliyente at mas matindi ang mga mali.
