Bilang isang tagapamahala, ang iyong pang-araw-araw na buhay ay puno ng komunikasyon: nangungunang mga pagpupulong, pagpapadala ng mga email, paggawa ng mga pagtatanghal, at paghinto ng mga mesa ng iyong mga empleyado upang makipag-chat.
Ngunit bilang abala hangga't maaari mong maramdaman sa pakikipag-ugnay na iyon, maaaring hindi mo talaga mabisa ang pakikipag-usap. Sa kabila ng lahat ng iyong mga pag-uusap sa buong araw, ang iyong koponan ay maaaring malito tungkol sa iyong - at kanilang - mga priyoridad, layunin, at takdang-aralin. At iyon ay maaaring mabilis na humantong sa hindi matatag na mga inaasahan at napansin na mga problema sa pagganap.
Kaya upang matiyak na ang iyong koponan ay naka-sync, panoorin ang limang mga palatandaan na ang komunikasyon ng iyong koponan ay naka-off, upang maaari mong i-reset ang pag-uusap at bumalik sa track.
1. Ang Trabaho Ay Nagdoble
Kapag ang trabaho ay hindi naiparating nang maayos, ang pagkalito ay karaniwang nagsisimula. Perpektong halimbawa: Kapag ang aking kumpanya ay dumaan sa isang kamakailan-lamang na pagsasama, mayroong dalawang mga pangkat ng komunikasyon na kailangang magtipon-kumpleto sa dalawang direktor, antas ng mga tagapamahala, at mga koponan ng mga kasama. Bigla-bigla, kami ay dapat na maging isa.
Ngunit sa kawalan ng epektibong komunikasyon, kabaligtaran ito. Walang nakakaalam kung ano ang may pananagutan sa iba, kaya't ang bawat miyembro ng koponan ay patuloy na ginagawa ang lagi niyang ginagawa. Gusto ko mag-edit ng isang piraso ng nilalaman para sa aking boss, habang ang aking katrabaho ay na-edit ang parehong piraso para sa kanyang boss. Sa huli, nagkaroon kami ng dalawang magkakaibang na-edit na mga piraso at walang ideya kung ano ang gagawin sa alinman. Nagdoble kami ng mga pagsisikap, na nagreresulta sa maraming pagsisikap na hindi talaga magagamit - dahil nagawa na ito.
2. … O Hindi Nagawa sa Lahat
Ang malinaw na komunikasyon ay susi kapag nagtatalaga ka ng mga proyekto sa isang miyembro ng koponan. Kamakailan lamang ay nagkaroon ako ng isang boss na may isang napaka-maayang hugasan na paraan ng pakikipag-usap tungkol sa mga proyekto. Isusulat niya sa akin ang isang mahaba at paikot na email, na magbabad sa isang potensyal na proyekto. "Nagtataka ako kung dapat ba nating magsulat ng isang pahayag sa palabas tungkol dito?" Naisulat niya. "Hindi ako sigurado kung makakakuha kami ng isang quote ng customer na gagana."
Para sa akin, ibig sabihin ay iniisip niya pa rin ito, upang magpatuloy ako sa aking iba pang mga proyekto. Sa kanya, ibig sabihin na oo, dapat kong simulan ang pagbalangkas ng pindutin ang pahayag at alamin ang sitwasyon sa quote sa aking sarili. Kapag sinuri niya ang aking pag-unlad, wala akong naiulat - dahil sa aking isip, hindi talaga niya ako pinauunahan.
Sa huli, ang trabaho ay hindi nagagawa, ang mga deadline ay hindi natutugunan, at tumigil ang pag-unlad.
3. Ang Tapos na Produkto ay Hindi Ano ang Inaasahan mo
Ang isa sa aking mga katrabaho kamakailan ay nagtungo sa isang intern. Hindi niya kailanman pinamamahalaang dati, kaya't ito ang kanyang unang lasa ng hamon ng pakikipag-usap sa mga inaasahan sa isang empleyado. Sinimulan niya sa inaakala niyang medyo diretso ang mga takdang-aralin - ngunit nang natanggap niya ang gawain mula sa kanya, hindi man ito malapit sa kanyang inakala na hilingin niya. Sa bawat oras, lumingon siya sa akin at magtanong, "Baliw ba ako?"
Ang malupit na katotohanan ay, isang bagay sa komunikasyon ay natapos. Alinman siya, bilang tagapamahala, ay hindi nagpapaliwanag kung ano ang gusto niya sa malinaw na mga termino, o ang empleyado ay hindi gumagawa ng kanyang bahagi sa pagtatanong ng mga katanungan upang matukoy kung ano ang kailangan niyang ihatid - o isang kombinasyon ng pareho.
Alinmang paraan, responsibilidad niya na magsimula ng pagbabago upang ang kanilang pakikipag-usap-at trabaho ay maaaring mapabuti.
4. May Katahimikan sa Isang Katapusan
Isa sa mga pinaka-nagsasabi - at pangkaraniwan - mga pagkakamali ay kung ang isang partido ay namumuno sa pag-uusap.
Halimbawa, tulad ng sa kwento sa itaas kasama ng aking katrabaho, siya ay naglalakad tungkol sa kanyang mga paraan bilang isang bagong tagapamahala, pagtatalaga ng mga proyekto, pagsasanay sa kanyang empleyado, at pakikipag-usap ng mga layunin. At sa panig ng empleyado? Ang katahimikan sa radyo.
Karaniwan din ito sa iba pang paraan sa paligid. Minsan ay mayroon akong isang boss na nakabase sa ibang estado, at pupunta ako nang maraming linggo (literal, linggo!) Nang hindi naririnig mula sa kanya. Ipagpapatuloy ko ang aking regular na trabaho, sunugin ang ilang mga email sa kanya, paminsan-minsan ay subukang tumawag, at - wala. Bukod sa isang bihirang one-off na pag-uusap, naiwan ako sa aking sariling mga aparato.
5. Wala kang Mga Parehong Kahalagahan
Kapag ang iyong mga empleyado ay nagtatrabaho sa maraming mga asignatura nang sabay-sabay (na marahil ay palaging), nakasalalay sila upang unahin ang ilan sa iba. Ngunit kapag hindi ka malinaw tungkol sa iyong mga layunin at priyoridad, ang pagkakahanay ng iyong mga layunin at listahan ng dapat gawin ay ang unang puntahan.
Lahat ng isang biglaang, kailangan mo ang tapos na produkto ng iyong top-priority assignment. Lumiko ka sa itinalagang empleyado, ngunit binibigyan ka niya ng isang hitsura ng pagtatanong. "Nagtatrabaho ako sa iba pang kliyente maikling linggo. Akala ko iyon ang kailangan mo. ”
Ang mabuting komunikasyon ay nangangahulugan na ang lahat sa iyong koponan - kasama ka - ay nasa parehong pahina pagdating sa kung aling mga proyekto ang nangunguna sa listahan ng prayoridad, at maaaring maghintay hanggang sa huli.
Bilang isang tagapamahala, madali itong masisisi sa mga isyung ito sa iba pang mga kadahilanan: Ang iyong mga empleyado ay underperformer, hindi sila nakikinig, o hindi lang nila napigilan ang mga tungkulin nila.
Ngunit sa totoo lang, hindi mo masimulang simulan ang pagsisi sa mga isyu sa pagganap hanggang sa nasakop mo ang mas malaking isyu. Ang pangunahing suliranin ng problema - at ang lugar na kailangan mo upang simulan itong tugunan - ay sa komunikasyon ng iyong koponan. At bilang isang manager, na nagsisimula sa iyo. Sikaping ayusin ang paraan na nakikipag-ugnayan ka sa iyong koponan, at makikita mo na marami sa iba pang mga problema na karaniwang nakatagpo ka sa paraan ay malulutas din.
