Kung pamilyar ka sa Zappos, marahil ay narinig mo ang mga pangunahing halaga ng kumpanya. Na-plaster ang mga ito sa dingding at nakatuon sa mga alaala ng mga empleyado - at sa huli, itinakda nila ang mga inaasahan para sa bawat manggagawa ng Zappos. At sa ngayon, tila gumagana.
Ang pagtukoy ng isang hanay ng mga halaga ay maaaring makatulong na pag-isahin ang iyong koponan - kung magtungo ka sa isang departamento o isang buong kumpanya, makakatulong ito sa iyo na makagawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pag-upa, hawakan ang iyong koponan sa mas mataas na pamantayan, at mas mahusay na magtulungan sa iyong pangwakas na mga layunin.
Ngunit magkakaiba ang hitsura ng mga halaga para sa bawat koponan at kumpanya, depende sa iyong mga personalidad, customer, layunin, at misyon ng kumpanya. Kaya paano mo malalaman ang mga halaga na dapat mabuhay at magtrabaho ng iyong koponan?
Ilang taon na ang nakalilipas, tinulungan ko ang startup na kumpanya na nagtatrabaho ako para mapaunlad ang aming unang hanay ng mga halaga - at sa aking kasalukuyang tungkulin bilang isang tagapamahala ng isang koponan sa loob ng isang malaking kumpanya, nalaman ko na ang parehong proseso ay gumagana sa isang mas maliit na sukat. Narito ang mga hakbang na sinundan ko at kung paano mo magagamit ang mga ito sa iyong sariling lugar ng trabaho.
1. Alamin kung Sino ang Dapat Makilahok
Depende sa laki ng iyong kumpanya o koponan, ang grupo (o tao) na namamahala sa paglikha ng iyong mga halaga ay maaaring magkakaiba. Sa aking startup role, isa ako sa dalawang full-time managers; ang natitirang kumpanya ay binubuo ng mga part-time na empleyado. Kaya, napagpasyahan ng tagapagtatag na ang mga pangunahing manlalaro sa pagbuo ng mga halaga ay siya mismo, ako, at iba pang tagapamahala - mamaya, ilalabas namin ang mga pangunahing halaga sa natitirang koponan.
Bilang isang manager sa isang mas malaking kumpanya, maaaring mukhang iba ito. Kung mayroon kang isang maliit na koponan, maaari mong direktang kasangkot ang mga empleyado sa paglikha ng mga halaga. O, marahil ay mayroon kang ibang tagapamahala ng kagawaran na nais mong makipagtulungan, o gusto mo ng pag-input mula sa iyong boss.
Ngunit higit sa lahat, siguraduhin na ang lahat ng mga gumagawa ng desisyon na kinasasangkutan mo ay nasa parehong pahina: Dapat silang mangako sa pagbalangkas at pagpapatupad ng mga halagang ito, handang mag-brainstorm at kompromiso, maipakita ang natutukoy na mga ugali sa kanilang sarili, at sa pagsang-ayon na ang mga halagang ito ay maging isang pundasyon para sa koponan na pasulong.
2. Brainstorm Tungkol sa Ano ang Mahalaga sa Iyo at Iyong Koponan
Para sa aking koponan, ang susunod na hakbang ay magkatabi silang umupo sa utak. Ngunit hindi lamang namin napaglaruan ang mga handa na mga halaga mula sa pag-iwas. Inayos namin ang pagpupulong ng ilang araw nang maaga, upang ang lahat ay maging handa sa mga ideya. Sa sandaling kaming lahat ay nakaupo sa paligid ng parehong talahanayan, sinimulan namin sa pamamagitan ng pagpapalabas ng mga ideya ng kung ano ang mahalaga sa bawat isa nang isa-isa (halimbawa, pagiging mapagkakatiwalaan ang aming mga empleyado, tinitiyak na ang aming koponan ay may isang masaya na kapaligiran sa trabaho, at inaasahan na ang bawat kawani ay kumatawan. ang kumpanya nang maayos sa pakikipag-ugnayan ng kliyente).
Pagkatapos, idinagdag namin sa mga ideya para sa kung ano ang inisip namin na gagawa ng tagumpay ang koponan at kumpanya - tulad ng paghikayat ng malinaw at palagiang komunikasyon at tiyakin na ang bawat indibidwal ay naramdaman na siya ay mahalaga sa pangitain na "malaking larawan" ng pagsisimula.
Ang pagpapalabas ng aming mga ideya ay malayang nakatulong sa amin na matukoy ang mga tema at mag-isa sa kung ano ang pinaka-mahalaga - na dumating nang madaling gamitin sa susunod na hakbang:
3. Pagsamahin at tukuyin
Sa aking karanasan, ang hakbang na ito ay tumagal ng pinakamahabang-at sa mabuting dahilan. Sa puntong ito, kinuha namin ang lahat ng mga ideya na naisip namin ng brainstormed (halos 30-40), pinagsama ang mga katulad nito, paliitin ang listahan hanggang 10, at lubusang tinukoy ang bawat nagresultang halaga.
Halimbawa, natagpuan namin na ang ilan sa aming mga ideya ay may kaugnayan sa ideya ng pagkakaroon ng "pag-iisip ng pagmamay-ari." Iyon ay, nais naming maramdaman ng aming mga empleyado na makagawa sila ng magagandang desisyon sa mabilisang (dahil nakikipag-ugnay sila sa mga kliyente nang walang patuloy na pangangasiwa sa pang-araw-araw na batayan), kumilos sa pinakamainam na interes ng kumpanya at iba pang mga empleyado (halimbawa, hindi tumatawag na may sakit sa huling minuto), at tunay na naramdaman na ang kanilang mga aksyon ay nakakaapekto sa tagumpay ng kumpanya.
Sa huli, pinagsama namin ang mga kaisipang iyon upang makagawa ng isang solong halaga na nagtataguyod ng isang mentalidad sa pagmamay-ari. Pagkatapos, ginamit namin ang mga ideyang gusto naming lumikha ng isang kahulugan para dito. Halimbawa, ang partikular na kahulugan na binabasa tulad nito:
"Kami ay hindi lamang mga empleyado - kami ay tunay na namuhunan sa kumpanya. Narinig ang aming mga ideya; bukod dito, sila ay isinasaalang-alang ng malubhang pagsasaalang-alang, at madalas, ipinatupad sa buong kumpanya. Dahil alam namin na kami ay isang mahalagang bahagi ng kumpanya, palagi kaming kumikilos na may pinakamainam na interes sa kumpanya. Kami ay may kumpiyansa na gumawa ng mabilis na mga pagpapasya sa trabaho dahil kumpleto kami sa linya at layunin ng kumpanya. Bilang mga empleyado, mayroon kaming awtoridad na gumawa ng mga pagpapasya na pinakamainam sa interes ng kumpanya at ang kapangyarihan upang mapagbuti ang paraan ng pagpapatakbo ng aming negosyo. "
4. I-frame ang Iyong mga Pinahahalagahan Ayon sa Kultura ng iyong Koponan
Sa pagsisimula kong nagtrabaho, lahat ng aming mga empleyado ay mga mag-aaral sa kolehiyo na nagtatrabaho ng part-time - at sa gayon, nais naming i-frame ang aming mga halaga sa isang paraan na maibabalik at nagbibigay-inspirasyon; na nabigla ang aming mga empleyado tungkol sa pangitain na mayroon kami para sa kumpanya sa halip na naiinis sa pamamagitan ng corporate lingo. Kaya, pagkatapos naming natagpuan ang lahat ng aming mga pangunahing mga ideya na tinukoy, pinangalanan namin ang mga ito sa isang mas matalino at kapansin-pansin na paraan.
Halimbawa, lumikha kami ng isang halaga na nakasentro sa kakayahang umangkop, hinihikayat ang koponan na maging handa at magawang umangkop sa anumang sitwasyon. Sa halip na gamitin lamang ang "kakayahang umangkop" o "liksi" bilang halaga, pinangunahan namin ito, "Gumulong ng mga suntok." Sa katagalan, sa palagay ko, pinadali nito ang mga halaga na medyo hindi nakakaintriga - na naging mas madali para sa koponan na ampon ang mga halaga bilang bahagi ng kanilang pang-araw-araw na buhay sa trabaho.
Siyempre, ang iyong mga halaga ay maaaring gumana nang pinakamahusay sa ibang istilo, depende sa kultura ng iyong koponan. Siguro mas gusto mo ang mga ito na maging simple, malinaw, at madaling tandaan - at kung gayon, marahil, isang hanay ng mga one-word na halaga ang pinakamabuti para sa iyo. O, marahil mas gusto mong mag-iniksyon ng katatawanan sa mga pamantayan ng iyong kumpanya. Ang lahat ay nakasalalay sa kung ano ang pinakamahusay na tumugon sa iyong mga empleyado.
5. Suriin ang Iyong mga Halaga bilang isang Kumpletong Set
Kapag mayroon kang isang hanay ng mga halaga (dumating kami ng 10, ngunit walang matatag na patakaran - maraming mga kumpanyang alam kong nagtatapos sa lima hanggang 10 na saklaw), maglaan ng oras upang masuri ang mga ito sa kabuuan. Saklaw ba nila ang pinakamahalagang aspeto ng paningin na mayroon ka para sa iyong koponan o kumpanya? Ang mga ito ba ay mga ideya na talagang gusto mong hawakan ang iyong mga empleyado (at iyong sarili) na?
Bakit? Kaya, isaalang-alang ito: Kapag nagpasya ang aking kumpanya na paunlarin ang mga halagang ito, natapos na nating lahat ang pagbabasa ng Paghahatid ng Kaligayahan ni Tony Hseih, CEO ng Zappos. Habang pinukaw sa amin ang aklat na paunlarin ang mga halaga sa una, nahuli namin ang aming sarili gamit ang ilan sa kanilang mga halaga sa halip na tunay na nakatuon sa nais namin para sa aming tukoy na lugar ng trabaho.
Ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga halaga ay gumagana lamang kung ang mga ideya na itulak sa iyo at ng iyong koponan sa kahusayan - kaya siguraduhing nabalangkas mo kung ano ang talagang gagana para sa iyo.
Sa pamamagitan ng isang pinag-isang hanay ng mga halaga ng pangkat o kumpanya, makikita mo na ang iyong mga empleyado ay makaramdam ng higit na pag-iisa - alam ang eksaktong inaasahan sa kanila at ng kanilang mga kasama. Ito ay isang diskarte na maaaring gumana para sa isang pangkat ng lima o isang kumpanya ng daan-daang - at maaari itong gumawa ng malaking pagkakaiba sa iyong kultura. (Kaya, kumuha ng brainstorming!)
