Hindi mahalaga kung saan ka nagtatrabaho o kung ano ang ginagawa mo, sa huli ay kailangan mong humingi ng tawad sa isang tao para sa isang bagay. Iyon ay isang katotohanan ng buhay. Sa isang lugar ng trabaho na puno ng mga tao, palagi kang tatakbo sa iba't ibang mga sitwasyon kung saan nasasaktan ang damdamin. Dahil hindi talaga ito magagawa - o may sapat na gulang - na kumuha ng diskarte sa pato at takip kapag ang mga bagay ay pinainit sa opisina, kailangan mong magamit ng tamang mga salita upang matulungin na matugunan ang mga hindi gaanong komportableng sitwasyon.
Upang maging epektibo ang isang paghingi ng tawad, kailangang gawin nang tama. Sumasang-ayon ang mga eksperto na ang pinakamahusay na mga isama ang pagkilala at pag-unawa sa nangyari at ang pinsala na nagawa. Dapat mo ring kilalanin ang iyong tungkulin, kumuha ng responsibilidad para dito, at makipag-usap ng panghihinayang. Ang dapat mong iwasan ay ang anumang mga pagbibigay-katwiran at ang mga salitang "kung" o "ngunit." Kaya, "Paumanhin kung nasaktan ko ang iyong damdamin sa pulong, " o "Paumanhin kami ay nagkamali kami ngunit alam mo na kami ay ang mga short-staffed ay hindi bumubuo.
Ngayon alam mo na ang mga pangunahing kaalaman, narito ang mga script para sa mga pinaka-karaniwang pasensya sa lugar ng trabaho:
1. Gumawa ka ng isang Pagkamali na Hindi Mo Maayos ang Iyong Sarili
Tao ka, kaya naka-screw up ka sa isang bagay na kumplikado (isipin: berde-ilaw ang isang bagay na hindi mo talaga magkaroon ng awtoridad upang OK). Napagtanto mo na wala kang mga kasanayan upang ayusin ito sa iyong sarili, at ang tanging pagpipilian na mayroon ka ay upang aminin ito sa iyong superbisor at hilingin sa kanya na hilahin ang ilang mga string at tulungan ka. Ang apology na ito ay dapat na napapanahon (dahil kailangan mo ng tulong sa pag-aayos ng error - mabilis), at bukas sa pagtanggap ng responsibilidad. Bilang karagdagan, dapat itong isama ang isang katiyakan na hindi na ito mangyayari muli.
Subukan
2. Ipinangako Mo ang Isang bagay na imposible sa isang Client
Palagi kang nagsusumikap na lumampas sa inaasahan ng iyong mga kliyente. Pumunta ka sa itaas at higit pa, nangangako na ibigay sa kanila ang lahat ng nais ng kanilang mga puso. Ito ay gumagana nang maayos-hanggang sa mapagtanto mo na isang bagay na ginagarantiyahan mo ang mga ito ay hindi maaaring gawin.
Kung ikaw ay bahagi ng isang koponan - kahit na namumuno ka na - ibahagi ang iyong pagkakamali sa iyong mga kasamahan o iyong boss. Maaaring hindi ka nila matutulungan, ngunit kahit papaano, dapat nilang malaman kung ano ang nangyayari. Pagkatapos, maghanda ka ng isang solusyon para sa kapag sinira mo ang balita. Kung sasabihin mo sa isang kliyente na wala kang magagawa, nais mong maging handa upang ibahagi ang maaari mong gawin sa halip.
Pumunta Sa
3. Nagpasakit ka ng Isang Tao
Ikaw at ang iyong katrabaho ay nakikipag-usap tungkol sa isang bagay, nainitan ito, at sinabi mo ang isang bagay na nakakasakit sa kanya. Marahil ay hindi mo ito sinasadya - o marahil ay ginawa mo - ngunit natanto mo ngayon upang mapanatili ang kapayapaan sa opisina, kailangan mong makinis ang mga bagay. Huwag tumuon sa kung ano ang naging dahilan upang magsalita ka (tingnan ang katwiran, sa itaas), tumuon lamang sa katotohanan na talagang pinagsisisihan mong sabihin ito.
Magsimula Dito
Tandaan: Gumagana ang paghingi ng tawad sa itaas kung sinabi mo sa isang tao na sa palagay mo ang kanyang slogan ay magiging tanyag sa New Coke. Hindi ito nalalapat kung sinabi mo ang isang bagay na rasista, seksista, bigote - ang listahan ay nagpapatuloy, ngunit alam kong alam mo na ang uri ng pag-uugali ay hindi maaayos sa isang template ng paghingi ng tawad.
4. Ikaw ang Tagadala ng Masamang Balita
Walang nais na maghatid ng masamang balita. Maaari itong maging lalo na pagkabigo kapag ito ay isang bagay na ganap na wala sa iyong kontrol, o ang resulta ng isang mahirap na tawag. Ngunit kung nasa posisyon ka ng pamumuno, mangyayari ito - marami.
Nalaman kong ang ganitong uri ng paghingi ng tawad ay isang maliit na tricker kaysa sa iba dahil hindi ito isang bagay na ikaw ay may pananagutan na 100%. Ngunit ang pinakamagandang bagay na dapat gawin ay upang makakuha ng mabilis, upang mabawasan ang sakit na naidulot sa mga tumatanggap ng (hindi gaanong kanais-nais) na pag-update.
Suriin Ito
5. Nakalimutan mo ang isang Gawain
Para sa anumang kadahilanan, ganap mong blangko sa pagtatapos ng isang proyekto sa pamamagitan ng deadline. Upang mapalala ang mga bagay, nalaman ng iyong boss bago ka magkaroon ng pagkakataon na mag-scramble at magawa ito. Hindi siya masaya! Kaya, mahalaga na ang iyong paghingi ng tawad ay nagpapakita na hindi ka gumagawa ng mga dahilan at nagbibigay ka ng isang kongkreto na oras para sa oras na ikaw ay tapos na.
Harapin ang Music Gamit
Ang paghingi ng tawad ay hindi kailanman kasiya-siya, ngunit madalas na kinakailangan upang makaya, ayusin, at palakasin ang mga relasyon sa lugar ng trabaho. Kaya, maging tunay, taos-puso, at talakayin kung ano ang maaari mong gawin nang iba sa susunod na oras, dahil ang isang mabuting paghingi ng tawad ay maaaring malayo.
