Kahit na hindi ka nagtatrabaho sa IT, halos makikipagtulungan ka sa teknolohiya sa isang paraan o sa iba pa - paggawa ng mga spreadsheet, pag-update ng mga web page, pagsuri sa impormasyon ng customer mula sa mga database, o pagbabasa lamang ng mga email. At, tulad ng napansin mo, ang tech ay hindi palaging gumagana sa gusto mo, o mas masahol pa, sa paraang nararapat. Nangangahulugan ito kung minsan kailangan mong magtrabaho sa iyong pangkat ng tech upang malutas ang mga problema.
Gayunpaman, tulad ng alam ng sinumang naging alinman sa pakikipag-ugnay na ito, hindi ito palaging maayos. Upang matiyak na nakakakuha ka ng tulong na kailangan mo at na ang mga dalubhasang teknikal ay palaging masaya na tulungan ka, narito ang mga praktikal na tip para sa pakikipag-usap sa koponan sa isang paraan na gagana nang maayos para sa parehong partido.
1. Isang Emergency
Halimbawa: "Bumaba ang site!"
Ang iyong digital na mundo ay nag-crash, o marahil ay nag-crash ang server ng iyong kumpanya. Anuman ang krisis, kailangan mong makipag-ugnay kaagad sa iyong tech team - ngunit walang pag-panick, freaking out, at flipping mesa. Hindi, kailangan mong gawin ito ng tamang paraan dahil napakahalaga nito. Nangangahulugan ito na kailangan mong dalhin ang mga katotohanan sa pangkat ng tech nang mabilis at malinaw hangga't maaari.
Ngunit, isang salita ng babala bago mo ipadala ang email na iyon sa lahat ng mga takip o tumawag sa isang developer sa isang Linggo ng umaga: Siguraduhin na ang sitwasyon ay talagang "buhay o kamatayan." Para sa karamihan ng mga kumpanya, "buhay at kamatayan" ay nagsasangkot sa ilalim na linya. . Sa madaling salita, ito ba ay isang problema na humihinto o sineseryoso ang pumipigil sa iyo, sa iyong mga kasamahan, o sa iyong kumpanya mula sa kakayahang maglingkod nang maayos sa mga customer? Oo? Magdala. Hindi? Huminga ng malalim.
Hindi sigurado kung ano ang itinuturing na emergency? Tanungin ang iyong boss kung mayroong patakaran sa lugar, at kung gayon, ang itinatag na pamamaraan upang sundin kung sakaling mangyari ang pinakamasama. Kung wala sa mga bagay na iyon, mag-iskedyul ng isang mabilis na chat sa iyong teknikal na manager o nangunguna sa developer tungkol sa posibilidad ng pag-set up ng isang system. Ang mga Odds ay hindi lamang pinahahalagahan ng koponan ng IT ang iyong interes, ngunit matutuwa rin sila na hahantong ito sa mas kaunting mga maling alarma sa hinaharap. (Kahit na ang mga mahilig sa tech ay natakot sa isang 11 emergency na pang-emergency ng server.)
2. Panloob na Mga bughaw
Halimbawa: "Kapag nag-click ako sa pindutan ng 'Next', hindi ako dadalhin sa susunod na pahina."
Sa oras na ito, ang problema ay hindi isang banta sa negosyo, ngunit ito ay isang nakakainis na glitch na ginagawang hamon ang pagkuha ng mga gawain. Maaari kang makakuha ng sa iyong araw sa pamamagitan ng nagtatrabaho sa paligid ng bug, ngunit hindi mo dapat itong balewalain lamang.
Muli, dapat mong sundin ang anumang set ng protocol para sa pag-uulat. (At, bumalik sa numero uno, maaari kang tulungan mag-set up ng isang sistema ng pag-uulat kung wala nang kasalukuyang umiiral.) Kapag nag-file ka ng iyong ulat, tandaan na isama ang mas maraming kaugnay na impormasyon hangga't maaari.
Kasama sa isang ulat ng pangarap ang mga sumusunod:
- Kung ano ang sinusubukan mong gawin
- Ano ang nangyari kapag ginawa mo ito
- Ang aparato at operating system na iyong ginagamit
- Anumang software na kasangkot
- Isang screenshot ng isyu
Habang ang impormasyong ito ay maaaring makaramdam ng nakakapagod na sumulat, makakatulong ito sa tech team na mas mabilis na masuri ang problema. Gusto mo ng mga puntos ng bonus (at mas mabilis na natugunan ang iyong mga isyu)? Brush up sa iyong mga tuntunin sa tech upang pag-usapan ang tungkol sa bug. Ito ay i-save ang lahat na kasangkot sa maraming hula.
3. Isang Kagyat na Pag-update
Halimbawa: "Kinakailangan ng client ang kanyang homepage na na-update EOD."
Bumalik sa sentro ng krisis. Ngunit sa oras na ito, ikaw ang nagsisimula ng pagmamadali. Nangangahulugan ito na kailangan mong maging sensitibo lalo sa iyong kawani ng IT. Maging malinaw sa kung ano ang kailangang gawin. At, kung kailangan mo ng tulong sa maraming mga item, hayaan ang koponan na malaman ang priyoridad ng bawat isa, kung sakaling ang lahat ay hindi maaaring gawin nang sabay.
Gayundin, sa halip na hiningi na ibagsak ng pangkat ng tech ang lahat upang maghatid sa iyo, tanungin kung gaano karaming oras ang iniisip nila na kinakailangan upang gawin ang pagbabago. Kung hindi ito magawa nang mabilis hangga't gusto mo, dapat mong palakasin kung bakit ang kagyat na gawain (tandaan na sa ilalim na linya?), At malinaw na narito ka upang matulungan itong makumpleto ang ASAP.
Ito rin ang susi na tandaan na dahil kailangan mo ng isang bagay, na hindi palaging posible ito. Palaging ipalagay na bago ka dumating sa iyong kagyat na gawain, ang pangkat ng tech ay nagtatrabaho sa isa pang proyekto (o dalawa o tatlo) na may isang deadline.
Oo, marahil ay kailangan mo ng isang bagay na dapat gawin kaagad, ngunit mayroon bang pansamantala o mabilis na pag-aayos (tulad ng pagwawasto lamang sa mga typo at sirang mga link) na gagana na ngayon? Kung gayon, sumama ka dyan. Pagkatapos, mag-set up ng isang timeline para sa natitirang proyekto na gumagana para sa lahat ng kasangkot.
4. Isang (Maliit) Mungkahi
Halimbawa: "Dapat tayong lumikha ng isang paraan para magkomento ang mga mambabasa sa aming blog gamit ang kanilang mga profile sa Facebook."
Mayroon bang isang matalinong ideya na sa palagay mo ay mapapabuti ang app o website ng iyong kumpanya? Maaari kang maging sa isang bagay. Ngunit, hindi nangangahulugang dapat kang sumugod sa pangkat ng tech at inaasahan ang papuri para sa iyong ideya. Sa halip, kailangan mong maging matalino at magalang sa kung paano mo ito lapitan.
Ipaalam sa mga developer o designer kung bakit sa palagay mo ay nagkakahalaga ang pagpapatupad ("Ang aming koponan sa marketing ay nagbahagi lamang ng ilang mga istatistika tungkol sa kung gaano aktibo ang aming mga customer sa Facebook, at sa palagay ko ay maaaring makatulong sa amin na mapabuti ang pakikipag-ugnay sa site"). Gayunpaman, sa parehong oras, tandaan ang mga limitasyon ng oras at pera na kinakaharap ng lahat. At tandaan na igalang ang kaalaman at opinyon ng iyong mga propesyonal sa IT. Isaalang-alang ang paggamit ng "maaari" sa halip na "dapat" upang maiwasan ang tunog na alam mo na ang lahat ng tamang sagot.
Gayundin, kung ang pagkakaroon ng ganitong uri ng mga ideya ay isang regular na bahagi ng iyong trabaho, subukang alamin ang tungkol sa pag-unlad o disenyo. Kahit na ang ilang pangunahing kaalaman ay tutulong sa iyo na gumawa ng mas kapaki-pakinabang at makatotohanang mga mungkahi.
5. Isang Malaking ideya
Halimbawa: "Paano ang tungkol sa muling pagdisenyo ng buong homepage?"
Minsan nais mong iling ang mga bagay. At ang iyong mga pananaw bilang isang tagalabas ay maaaring (minsan) lamang ang kinakailangan upang mai-refresh ang diskarte o tatak ng iyong kumpanya.
Ngunit, huwag mapupuksa ang iyong rebolusyonaryong pag-agos. Muli, kailangan mong sabihin sa iyong disenyo o pangkat ng pag-unlad kung bakit sa tingin mo ay kinakailangan ang pagbabago. At, dahil ito ay isang pangunahing overhaul na pinag-uusapan mo, dapat kang maging handa upang bigyang-katwiran ang gastos at oras na kinakailangan upang maganap ito.
Maaari mong gawing mas nakakaakit ang ideya sa ideya kung makakahanap ka ng isang paraan upang makatulong. Siguro maaari kang maging isang beta tester. O, maaari kang sumulat ng kopya. O, marahil, maaari kang magpahiram sa pangkat ng tech sa iyong intern upang makatulong na magsaliksik ng ilang (mas simple) na mga aspeto ng proseso. Ang anumang paraan na maaari mong mai-pitch ay mapagaan ang pag-load, na nangangahulugang ang iyong malaking ideya ay maaaring maging isang katotohanan nang mas mabilis.
Kung ang kailangan mo ay isang gawain na sensitibo sa oras o isang mungkahi lamang para sa pagpapabuti, alam kung paano makalapit sa iyong tech team kapag kailangan mo ng kanilang tulong ay gawing mas madali ang iyong mga trabaho at tulungan ang lahat na magtulungan nang mas mahusay - perpektong humahantong sa mas kaunting nakakalito na mga email na stress lahat.
