Maraming maaaring magkamali kapag gumagamit ng isang serbisyo sa email.
Kapag nagkakaproblema ka sa paggamit o pag-access sa iyong email, mahusay na makakuha ng mabilis at kapaki-pakinabang na tulong sa pinch na iyon. Sa FastMail, maaari kang makipag-ugnay sa koponan ng suporta para lamang iyon.
(Tandaan na ang mga gumagamit na nag-subscribe sa antas ng serbisyo na "ad-free" ay hindi nakakakuha ng personal na suporta mula sa FastMail; kung ikaw ay tulad ng isang subscriber, maaari mo pa ring gamitin ang form upang magsumite ng isang tiket at alerto FastMail sa isang isyu.)
Makipag-ugnay sa Suporta ng FastMail
Upang makipag-ugnay sa suporta ng FastMail-upang alertuhan sila sa kasalukuyang problema sa serbisyo, halimbawa, humingi ng tulong sa isang tanong sa pag-setup o subukan upang malutas ang isang isyu sa pagbabayad:
- Suriin ang katayuan ng FastMail para sa mga kasalukuyang isyu kung aling mga kawani ay alam na at kung saan ay naka-address na.
- Kung mayroon kang mga problema sa pag-access sa iyong account o ilang mga folder dito kasama ang iyong browser o program ng email:
- Bisitahin ang pahina ng Verify Account.
- Ipasok ang iyong buong address sa FastMail sa ilalim Username @ domain .
- I-type ang iyong password sa FastMail sa ilalim Password .
- Mag-click Patunayan .
- Subukang mag-log in muli sa https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm upang makita kung ang isyu ay nalutas na.
- Kung hindi mo sinasadyang tinanggal o nawala ang mail, maaari kang magkaroon ng isang backup na kopya ng iyong email account na madaling maibalik.
- Ang pagpapanumbalik mula sa backup ay hindi makagambala sa mga mensahe at mga folder na kasalukuyang nasa iyong account sa FastMail.
- Buksan ang Form sa Suporta ng FastMail.
- Hindi mo kailangang mag-log in sa iyong account sa FastMail upang ma-access ang form.
- Ipasok ang iyong buong address ng FastMail (kabilang ang "@ fastmail.fm", halimbawa) para sa Username sa ilalim Buksan ang bagong tiket .
- I-type ang password ng iyong account sa FastMail sa ilalim Password .
- Opsyonal, magpasok ng isang email address bukod sa iyong address sa FastMail sa ilalim Makipag-ugnay sa address .
- Ang lahat ng mga update na may kaugnayan sa iyong kahilingan sa suporta ay ipapadala sa parehong iyong address ng FastMail at ang alternatibong address - kapaki-pakinabang, siyempre, kung hindi mo ma-access ang FastMail.
- Magpasok ng isang maikling buod ng isyu na iyong iniuulat sa ilalim Paksa .
- Maging tiyak kahit sa maikling pahayag na ito; kung nakakuha ka ng isang mensahe ng error, halimbawa, sabihin ito pati na rin kapag lumalabas, hal., "SMTP Error 451 Nagpapadala sa pamamagitan ng mail.messagingengine.com".
- Magdagdag ng karagdagang impormasyon tungkol sa iyong problema sa ilalim Mga Detalye .
- Sabihin ang anumang mga hakbang na nagpapalitaw ng problema na mayroon ka, kung maaari mong makilala ang mga ito.
- Isama ang mga detalye tungkol sa iyong kapaligiran: kung paano mo ma-access ang FastMail, kung anong email program o browser ang iyong ginagamit, atbp.
- Kung sinubukan mong malutas ang problema, sabihin kung anong mga hakbang ang iyong kinuha at kung ano ang nangyari.
- Mag-click Lumikha ng Bagong Ticket ng Suporta .
Magdaragdag ito ng tiket para sa bagong isyu sa sistema ng suporta. Maaari mong makita ang lahat ng mga tiket na nilikha mo sa pahina ng suporta ng FastMail kapag naka-log in ka sa ilalim Mga umiiral na tiket .
