Sa nakaraang dekada o higit pa, ang mga kumpanya ay lumilipat mula sa isang hierarchical na istraktura patungo sa isang patag na samahan (larawan na tsart ng org na nawawala ang ilang mga hilera). Sa proseso, maraming mga kumpanya ang umalis sa mga tanggapan, sa halip na pinapaboran ang mga bukas na puwang ng trabaho (at oo, mga talahanayan ng ping-pong).
Habang marahil ay hindi mo maririnig ang isang tagapanayam na sinabi nila na mahal nila ang "bukas na konsepto" hangga't ang mga potensyal na homebuyer sa House Hunters, maraming mga tanggapan ang nagpatupad ng mga bagong istilo ng organisasyon na nawawala ang burukratang pulang tape habang nakakakuha ng transparency, pagpapabuti ng komunikasyon, at pagpapalakas ng mga empleyado.
Kung ang isang patag na istraktura ay maaaring gawing mas mahusay at matagumpay ang iyong kumpanya ay nakasalalay sa kultura-kung pinapayagan o pinipigilan ang kakayahan ng mga empleyado na hawakan ang kalayaan at kawalan ng katiyakan na maaaring dumating sa mas kaunting hierarchy. Sa lantaran, ang mga flat na istruktura ay maaaring medyo magulong. Ang ilang mga form ng order ay kinakailangan upang gabayan ang mga empleyado sa paglalaro ng mga bagong patakaran.
Ipasok ang ideya ng "organisadong kaguluhan" - gumagana nang maayos ang Booking.com na kumpanya.Nakausap namin sina Xaveer Fluitman at Charles Bowman mula sa koponan ng Booking.com for Business ng kumpanya upang makuha nila kung paano at bakit ito gumagana.
Ang Mas kaunting Mga Panuntunan ba ay Nagpapabuti sa Iyong Trabaho?
Sina Xaveer at Charles ay parehong sumasang-ayon na sa Booking.com maraming nangyayari nang sabay-sabay. Ang pagbabago ay nangyayari sa lahat ng oras - sa lahat. Karamihan sa mga koponan ay patag at nagpapatakbo sa ideya na ang mga empleyado ay nasa parehong antas ng kanilang pinuno.
Ngunit kung ano ang maaaring maging isang magulong kapaligiran ay pinagsama-sama sa pamamagitan ng isang napapailalim na pagkakasunud-sunod - at organisadong kaguluhan. Mahalaga, ang mga empleyado ay binibigyan ng kalayaan upang mahanap ang kanilang paraan sa tagumpay, na nangangahulugan ito ng pagtatayo ng kanilang sariling koponan ng proyekto o paggawa ng isang mabilis na desisyon nang hindi pinapatakbo ito ng isang itinalagang pinuno. Ngunit gaano man sila mag-eksperimento, dapat nilang tandaan ang pagtatapos ng layunin at manatiling mananagot sa pamamagitan ng pag-back up ng kanilang mga desisyon sa totoong data. Ang maluwag na istruktura na ito ay nagpapalaki ng isang kapaligiran kung saan ang mga empleyado ay umunlad. Narito kung paano:
1. Binibigyan nito ang mga Empleyado
Ang mga empleyado ay may higit na kalayaan at awtonomiya, kaya pinasisimulan nila ang kanilang sariling epekto sa organisasyon, sabi ni Charles. Tinukoy niya na ang kaguluhan ay hindi nangangahulugang "wala sa kontrol." Sa katunayan, sinabi niya na ang mga empleyado ay may higit na pananagutan.
"Ang aming kultura ay itinayo sa paligid ng pananagutan ng peer-to-peer, " paliwanag niya, "kaya pinasisigla ka nitong maging maayos at gumana nang cross-functionally. Kami ay mga empleyado na nagmamay-ari ng kultura. Hindi ito pinipilit ng kumpanya, na kung saan ay lalo nating ginagawa. may pananagutan sa isa't isa. "
2. Pinasisigla nito ang Kritikal na Pag-iisip
Kapag ang mga kumpanya ay gumamit ng pormal na istraktura ng pamumuno na may nag-iisang pagmamay-ari ng diskarte, at pagkatapos ay pilitin ang mga empleyado ng mas mababang antas upang ipatupad ang pang-itaas na pangitain, ang mga empleyado ay simpleng ginagawa ayon sa sinabi sa kanila. Ang mga ito ay hindi malayang magtanong anumang bagay o isaalang-alang kung paano sila mapagbuti sa plano ng pamamahala.
Ngunit kapag ang mga empleyado ay hindi palaging may isang tao na nangunguna sa daan, sinasabi sa kanila kung ano mismo ang dapat gawin at kung paano ito gagawin, dapat nilang isipin ang kanilang sarili.
"Kapag hindi mo alam ang susunod na hakbang, " sabi ni Charles, "kailangan mong mag-isip nang kritikal at palaging nasa iyong paa."
3. Tumutuon ito ng mga empleyado
Alam namin, ang isang ito ay maaaring tunog ng kaunti. Paano makakatulong ang kaguluhan sa mga tao na tutukan? Dito nakapasok ang "organisadong" bahagi ng "organisadong kaguluhan". Ang tala ni Xaveer na ang mga miyembro ng koponan ay nagtatakda ng mga adhikain na Mga Objektibo at Pangunahing Resulta (OKR) sa pasimula ng bawat proyekto. Nabanggit niya na dapat isama ng mga OKR ang mga malinaw na mga puntos sa pagsukat.
"Palagi naming nasa isip ang aming layunin sa pagtatapos, ngunit mayroon din kaming kalayaan na makarating doon sa aming sariling paraan, " paliwanag ni Xaveer. "Kaya't itinakda namin ang mga inaasahan, suporta at coach sa isa't isa, bigyan at tumanggap ng regular na feedback, at suriin ang data . Ngunit hindi kami nag-micromanage. " Habang maraming nangyayari nang sabay-sabay, ang layunin ay ang gabay na puwersa.
4. Nagmumula ito ng Pakikipagtulungan
Kapag pinapayagan ng mga kumpanya ang mga empleyado na makilahok sa proseso ng paggawa ng desisyon, gagamitin nila ang utak at kakayahan ng bawat isa. Iyon ay isang kapana-panabik na kapaligiran na dapat mapasok.
"Sa mga nangungunang kumpanya, ang paggawa ng desisyon ay nakasentro, " sabi ni Charles. "Narito, gayunpaman, lahat ay malugod na mag-tanong sa mga pagpapasya upang mas maunawaan at mabalewalain ang mga ito kung may katuturan."
Ang tala ni Xaveer na dahil pinapayagan nila ang bawat empleyado na magtanong at galugarin ang mga sagot, mayroong "libu-libong mga eksperimento na tumatakbo nang sabay, kaya't hindi gaanong masunog. Palagi kaming nagsisikap na makahanap ng mga bagong paraan upang mas mahusay ang paggawa ng mga bagay. "
Aming opisina
5. Nagbibigay ito ng Mga Oportunidad sa Pagkatuto
Kapag pinapayagan ng kultura ng isang kumpanya, kahit na hinihikayat, ang mga empleyado na iwanan ang kanilang mga zone ng ginhawa, walang sinuman ang magdurusa sa isang walang tigil na karera.
"Sinasapian namin ang patuloy na pagpipino, at hindi iyon posible kung hindi mo kailanman subukan ang anumang bago, " pinatunayan ni Xaveer. "Hindi kami natatakot sa kabiguan, na nagbibigay-daan sa amin na kumuha ng mga panganib at mabilis na umepekto." Nabanggit niya na kahit ang mga bagong hires ay maaaring hamunin ang mga pagpapasya salamat sa patag na kultura ng Booking.com, at sa pamamagitan ng paggamit ng kolektibong kapangyarihan ng utak at magkakaibang pananaw, ang kumpanya ay gumagawa ng mas mahusay na mga kinalabasan.
Si Charles, mismo, ay natutong umunlad sa pagbabago. Sinabi niya, "Patuloy akong natututo ng mga bagong bagay. Ang dating hindi komportable at bago ay naging isang napaka-kagiliw-giliw na proseso ng pag-aaral. "
6. Pinasisigla nito ang Adaptability
Kapag ang mga empleyado ay patuloy na natututo at subukan ang mga bagong bagay, maaari silang maging mas madaling ibagay.
Itinuturo ni Xaveer na sa Booking.com walang sinumang nasa parehong proyekto para sa higit sa isang taon nang higit. Inamin niya, "Sa anumang iba pang industriya at sa maraming mga kumpanya, ang iyong pagtuon ay medyo nakatakda. Ngunit narito, ang pagbabago ay hindi nakakatakot. "
Si Charles ay nagtrabaho sa maraming iba't ibang mga kapaligiran sa kanyang maikling siyam na buwan sa kumpanya at madalas na nakakakuha ng pagkakataon na magtrabaho kasama ang iba pang mga koponan.
"Kumportable ka - kahit na pag-ibig mo ito, " sabi niya.
7. Ito Sparks Pakikipagtulungan
Sa isang patag na kultura, tulad ng Booking.com, kahit na ang CEO ay magagamit upang makipag-usap sa sinumang empleyado, sabi ni Xaveer. Nabanggit niya na kahit sa buong mga linya ng bansa, ang mga empleyado sa pandaigdigang kumpanya na ito ay gumagana nang cross-functionally.
"Sa buong buong negosyo na kami ay sobrang pakikipagtulungan, " sabi ni Xaveer.Ito ay lalong mahalaga para sa mga kumpanya na kailangang ilipat nang may kakayahang mapalampas ang kanilang kumpetisyon. Ang mga samahan na gumagamit ng bawat onsa ng kaalaman at kasanayan mula sa bawat empleyado nakamit ang mga cohesive at synergistic team. Kung walang malakas na pakikipagtulungan sa mga miyembro ng koponan, ang mga proyekto ay hindi maaaring lumipat nang pasulong, at mawawala ang mga oportunidad.
Walang Batas? Talaga?
Tinanong namin sila: Ang iyong flat culture ba ay nangangahulugang wala kang mga panuntunan?
Ang paggalang ay isang patakaran, sabi ni Xaveer, ngunit ang iba pang mga patakaran ay isang minimum. Ipinaliwanag ni Charles na sa Booking.com, itinakda ng mga empleyado ang mga patakaran.
"Natuto ka sa pamamagitan ng paggawa, " sabi niya. "At nangyari iyon kapag nalulubog ka sa iyong mga kasamahan. Ang mga nakagagawa na panuntunan na natural na lumabas mula doon. "Ang kapaligiran na ito ay nagtatayo ng isang pakiramdam ng tiwala sa bawat koponan. Walang sinuman ang nag-micromanage, kaya't naramdaman ng lahat na magkaroon ng pananagutan at lahat sila ay may magagandang hangarin. Ito ang kultura na Booking.com ay nakamit - nang walang tinukoy na hierarchy.
