Mahal na Kandidato,
Nilagdaan,
Pagod na sa Hindi Masasabi
Mahal na Pagod sa Hindi Mapagpalagay
Ramdam ko ang sakit mo! Kung ang isang empleyado kung minsan ay naghahatid ng mga kamangha-manghang resulta, at iba pang mga oras ay nagkakamali ng pagkakamali, ang halaga ng napakahusay na trabaho ay lubos na nabawasan - para sa iyo, para sa koponan, at para sa empleyado.
Mayroong tatlong malamang na mga sitwasyon, at mahalaga na alam mo kung alin ang nakikipag-usap sa iyo. Ang pakikipag-usap sa isa-isa ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mas mahusay na kahulugan kung ang empleyado ay:
- Walang kamalayan sa isyu at sa pagtanggi
- Nalalaman ito at binawi ang kahalagahan nito
- May kamalayan at nagagalit tungkol dito
Kung Hindi Natutukoy ng empleyado at Sa Pagtanggi …
Maging handa upang talakayin ang mga detalye ng ilang mga tiyak na halimbawa ng sloppy work. Kung ang empleyado ay nagsisimula na nag-aalok ng mga dahilan para sa una, tiyakin ang tao na pakikinig mo ang kanilang punto ng pagtingin, ngunit nais mong tiyakin na nauunawaan nila ang buong sitwasyon bago sila tumugon.
Kapag ibinabahagi mo ang iyong mga halimbawa ng hindi nagtatapos na trabaho, huwag ipakita ang hindi. Huwag sabihin, "Ito ay banayad." Kailangan mong maging mas tiyak. Sabihin mo, "May 57 na typo na maaaring mahuli ng spellcheck."
Kung ang Ahensya ng Empleyado ay Nalalaman at Nag-aalis …
Gawin ang malinaw na epekto ng madulas na gawain - kasama na ang mga kahihinatnan para sa pangkat. Halimbawa, ang ibang tao ba ay kailangang gumastos ng labis na oras na dobleng suriin ang trabaho ng empleyado na ito?
Pinakamahalaga, gawing malinaw ang epekto ng madulas na trabaho sa reputasyon ng empleyado at mga prospect ng karera. Ang mga walang kamalian na pagkakamali sa pangkalahatan ay nagdudulot ng tanong sa iba ng gawain ng isang tao, kaya hindi sila nakakakuha ng "kredito" para sa pambihirang gawain na ginagawa nila - at maaaring maging sanhi upang mawala sila sa mga promo o kahit na humantong sa pagwawakas.
Kung Aware at Upset ng empleyado …
Maging handa na ipakita na nagmamalasakit ka sa paglaki ng isang tao at nakatuon sa pagtulong sa kanila na malutas ang anumang sanhi ng problema. Kung alam ng empleyado ang tungkol sa problema at nagagalit tungkol dito, hindi na kailangang talunin ang mga ito sa ulo na may mga tiyak na halimbawa o ang epekto.
Sa halip, gumugol ng kaunting oras upang maipakita ang pagkahabag - ngunit huwag talikuran ang iyong hamon na magagawa at dapat nilang gawin nang mas mahusay. Tiyakin ang empleyado na may tiwala ka sa kanilang mga kakayahan. Maging handa upang talakayin ang mga detalye ng mga tiyak na halimbawa ng mahusay na gawain, at kung ano ang ginawa lalo na ang mga natatangi. Nagbibigay kapangyarihan ito sa empleyado ng impormasyon na magagamit nila upang mapabuti ang kanilang iba pang trabaho.
Sa lahat ng mga kaso, tapusin sa pamamagitan ng pagtatanong sa empleyado kung ano ang kanilang plano ay upang maihatid ang top-notch na trabaho nang mas palagi. Kung mayroon silang isang malinaw na plano ng pagkilos, alam mo na nakamit mo. Kung hindi nila, alinman ay hindi pa rin nila nakikita ito bilang isang problema o hindi alam kung ano ang gagawin tungkol dito - kung saan kailangan mong magawa ang mga tiyak na inaasahan para sa pagbabago ng pag-uugali na iyon.
Ito ay isang matigas na problema, ngunit narito ang mabuting balita: Malinaw na may kakayahang gumawa ng isang mahusay na trabaho ang taong ito. Ang pagwawalang-bahala sa isyu ay naglalagay ng pasanin sa iyong koponan, sa iyo, at sa huli ay hindi ginagawa ng taong iyon ang anumang pabor. Ngunit, ang pagtulong sa kanila na malaman kung bakit ang mga madulas na pagkakamaling naganap ay susi sa pagtulong sa tao na gumawa ng mahusay na gawain.
Ang artikulong ito ay bahagi ng aming buwanang Magtanong ng isang serye ng Dalubhasa - isang haligi na nakatuon sa pagtulong sa iyo na harapin ang iyong pinakamalaking mga alalahanin sa karera. Ang aming mga coach ay nasasabik na sagutin ang lahat ng iyong nasusunog na mga katanungan, at maaari kang magsumite ng isa sa pamamagitan ng pag-email sa amin sa editor (at) themuse (dot) com at gamit ang Magtanong ng isang Kandidong Boss sa linya ng paksa.
Maaaring mailathala ang iyong liham sa isang artikulo sa The Muse. Ang lahat ng mga liham na Magtanong ng isang Dalubhasa ay magiging pag-aari ng Daily Muse, Inc at mai-edit para sa haba, kalinawan, at kawastuhan ng gramatika.
