Tiwala ako sa karamihan sa iyo marahil ay malinaw na malinaw sa tuntunin ng email. Alam mo kung kailan ipapasa ang isang memo sa isang kasamahan at kung kailan mag-CC ang iyong boss sa isang thread. Alam mo kahit kailan ipatupad ang minsan na nakalilito na pagpipilian ng BCC (o gawin mo?). At, depende sa kung sino ang iyong katumbas, marahil ay alam mo rin kung kailan tutugon at kung kailan hindi.
At gayon pa man, lumiliko na ang CC / BCC / Sumagot Lahat ay bumibiyahe pa rin sa mga tao - at hindi lamang sa mga kamakailan-lamang na grads na nagsisimula pa lamang sa mga bagay. Matapos pakinggan ang aking mga kasamahan na pinag-uusapan ang kanilang nakakahiya na mga email na "oops" sandali, naabot ko ang aking network upang makita kung ano ang iba pang mga insidente na naganap sa loob ng maraming taon. Kinalabasan? Buweno, ang mga maliliit na label ng email ay maaaring magkaroon ng isang malaking epekto, kapwa mabuti at lubos na nakapipinsala - at malaking mga aralin para sa amin.
I-kick off natin ito sa anekdota mula kay Felipe, isang web developer, na natutunan ng katrabaho ang mahirap na paraan na ang pag-iisip bago ka CC at pindutin ang padala ay hindi lamang masinop, ngunit nagse-save ng karera:
Para sa isang taong taong anibersaryo ng 9/11, ang aking katrabaho na si Judd ay huminto sa trabaho. Dahil ito ay para sa 9/11, ang isa sa kanyang mga kasamahan na si Larry, ay naglarawan ng isang cartoon na naglalarawan kay Judd bilang isang natatakot na terorista na natatakot sa bata. Ipinakita nito kay Judd na nagtatago sa ilalim ng kanyang kama na pinipiga ang isang Teddy bear. Ipinadala ito ni Larry sa isang maliit na grupo ng mga katrabaho at kanilang manager bilang isang biro. Para sa ilang mga kakatwang kadahilanan ang manager sa thread na-email ang cartoon at CCed ang buong kumpanya . Ang kumpanya ay may higit sa 500 mga empleyado. Makalipas ang ilang oras ang CC-lahat na manager ay pinaputok at inalis ang gusali para sa ikabubuti. Oops!
Kaya, aralin ang isa: Kung pupunta ka sa CC ng isang buong grupo ng mga tao, siguraduhing matanggap ito ng maayos.
Si Danielle, isang direktor ng mga serbisyo sa karera sa mas mataas na edukasyon, ay ginagawa lamang iyon. Ginagamit niya ang patlang ng CC upang ipagdiwang ang mga nagawa ng kanyang mga kasamahan. "Ang pagpapadala ng mga email sa aming buong campus na nagbibigay ng sigaw kung saan kinakailangan ay mabuti para sa moral, " sabi ni Danielle, na nagustuhan din ang opsyon ng CC para sa pagtulong sa isang tao na manatili sa loop at hinihikayat siya na maging aktibo.
Kahit na isang salita ng babala, bagaman: Habang ang pagsigaw-outs ay karaniwang nagreresulta sa piggy-back shout-outs, kung minsan ay sapat na sapat. Si Amanda, isang coordinator ng talent acquisition, ay nagugunita sa isang trabaho sa isang bangko kung saan "Nasa kanila ang isang taong ito na kamalian sa pagtugon sa lahat upang masabing 'salamat' o 'labis na pinahahalagahan' … Bawat. Walang asawa. Email. Kahit na mayroong 50 katao sa CCd. Nagkaroon ng isang biro tungkol sa kanya at talagang naiinis ang mga tao, "paliwanag niya. Sa kalaunan ang isa sa kanyang nabigo na mga katrabaho ay tinawag ang nakakasakit na tagatugon at ipinaliwanag ang mga pangunahing kaalaman ng email.
Si James, isang editor ng kopya, ay nakakaalam ng lahat ng mga problema na maaaring lumitaw kapag napakaraming tao ang nagulo. Naalala niya ang isang insidente mula sa kanyang mga taon sa kolehiyo nang ang konseho ng mag-aaral sa labas ng campus ay isang aksidenteng nagpadala ng mensahe sa buong listervists nito, sa halip na BCC lahat ng mga miyembro nito. Ang resulta? Isang linggong sagot - lahat ng kaguluhan sa 3, 000 mga mag-aaral. "Magandang mga oras, " sabi ni James, nanginginig ang ulo, walang alinlangan na naaalala ang sagad na inbox na mayroon siya.
Sa ilang mga indibidwal, gayunpaman, ang BCC ay hindi magandang negosyo. Si Jessica, isang dalubhasang espesyalista sa pagkabata na nakabase sa Brooklyn, ay ganito ang sasabihin tungkol dito:
Hindi ko gusto ang BCCing. Gusto ko ng transparency. Ito ay palaging ang mga tao na 'sumagot lahat' masaya na nasira ito. Sa aking kasalukuyang tungkulin kailangan kong magpadala ng mga email ng pangkat upang makipag-usap sa oras at impormasyon sa lokasyon pati na rin ang kahilingan ng feedback nang pana-panahon. Kahit na sumulat ako sa naka-bold na italicized na sulat sa tuktok ng email, 'Huwag mong sagutin ang lahat sa email na ito, ' hindi maiiwasang, palaging may ginagawa. Sigh. Samakatuwid, dinala ko sa lahat ng BCCing at CCing lamang ang aking koponan. Sa ganoong paraan, kung ang isang tao ay 'tumugon lahat' hindi lahat ay sasailalim sa kanilang mga saloobin, opinyon, at damdamin.
Ang manunulat at editor na si Sara ay hindi gaanong naramdaman tungkol sa paggamit ng BCC tulad ng ilan, ngunit naniniwala siya na may isang trick sa ito:
Anumang oras na nais mong BCC ng isang tao para sa mga layunin ng pagpapakita sa kanya ng isang email na nilalayon para sa ibang tao, tanungin ang iyong sarili: Maaari ba akong magpadala ng email sa inilaang tatanggap (nang walang BCC), at pagkatapos ay ipasa ito sa karagdagang contact? Ito ay naramdaman na mas matapat, dahil sa halip na magmukhang nagtatago ka kung sino ang ibinabahagi mo ang email, mukhang ipinadala mo ito sa bawat karaniwan at pagkatapos ay naisip, 'O, marahil ay dapat kong ibahagi ito sa aking boss para sa kanya sanggunian. ' Ito ay higit pa na "Hayaan akong siguraduhin na ang aking manager ay naka-loop sa 'at mas kaunti' Spy sa aking pakikipag-usap sa gayon at gayon, 'na laging maganda. Dagdag pa, sa ganoong paraan ka nasasakop kung ang BCCer ay kailanman nagdadala nito!
Hindi lang CC at BCC ang nagdudulot ng pagkalito. Ang mapanlinlang na simpleng 'Sagot' ay kilala upang gumawa ng higit sa ilang mga taong pawis. Si Rebecca, isang executive executive, ay inamin sa pagpindot ng 'Sumagot' kapag sinadya niyang pindutin ang 'Ipasa.' Bilang pangulo ng isang club sa kolehiyo na inilalagay sa isang malaking kaganapan, nabigo si Rebecca na malaman na ang puwang na pinlano ng club ay dobleng nai-book. Sa kanyang pagmamadali upang ibahagi ang kanyang galit sa natitirang koponan ng exec, si Rebecca ay nag-type ng isang pagpatay sa mga expletives na naglalayong mga may-ari ng club ngunit inilaan lamang ang mga mata ng kanyang mga kasamahan, at sa halip na magpasa, hindi sinasadya niyang sumagot! Maraming natutunan si Rebecca mula sa pangyayaring ito, kasama ang, "Siguraduhin na ipinapadala mo ang iyong mga mensahe sa tamang tao, " "Huwag magpadala ng mga email kapag nagagalit, " at, pinaka-mahalaga, "Huwag maging isang immature na tulala kapag nagpapadala ng mga email sa mga totoong tao. ”
Tiyaking ipinapadala mo ang iyong mga mensahe sa tamang tao ay payo, si Mark, isang manager ng benta, nais na bigyang-pansin niya ang ilang buwan na ang nakalilipas bago siya nagpadala ng mga naka-redirect na pag-edit ng kontrata sa maling tao. Nang mapagtanto ang kanyang pagkakamali at natalo na hindi siya mawawala ng isa kundi dalawang deal, ipinadala ni Marcos ang kinakailangang paghingi ng tawad at nagmadali upang ma-patch ang pinsala na nais niyang sanhi ng pagiging walang pag-asa. Napunta lamang siya sa isa sa dalawang deal at mabilis na sinabi na ang kumpanya na humugot sa mga dahilan sa badyet ay hindi ginawa ito dahil sa kanyang pagkakamali - "kahit na sigurado ako na hindi ito makakatulong."
Habang maaaring may pagkakaiba-iba ng opinyon kung kailan gagamitin kung aling patlang, may ilang mga aralin na matututunan mula sa mga makukulay na anekdota. At kung nais mo ang aking opinyon? Huwag maging isang hindi kanais-nais na tugon - lahat ng tao, iwasan ang kapangyarihan CC, at huwag kalimutang aktwal na ilipat ang isang tao sa BCC kung sinabi mong ginagawa mo ito.
