Dalawang tagapamahala ng mid-level ay para sa parehong promosyon. Pareho silang mahusay na mga bosses na ang mga empleyado ay mahilig magtrabaho para sa kanila at makamit ang mga resulta, ngunit mayroon silang dalawang ganap na magkakaibang estilo.
Nakita ni Bradley ang kanyang trabaho bilang isang tao na sagot para sa kanyang koponan. Mayroon siyang patakaran sa bukas na pintuan upang matiyak na palagi siyang naa-access sa kanyang mga empleyado. Kapag dumating sila sa kanya ng mga problema, maaasahan siya upang magbigay ng kongkreto na solusyon. Palaging ibinibigay ni Bradley ang mga sagot na kailangan nila upang maisagawa nang mabilis at mahusay ang trabaho.
Mas gusto ni Leila na mag-iskedyul ng oras sa kanyang koponan at kung minsan ay hindi siya magagamit sa kanila. Kapag sila ay naghahanap ng patnubay, madalas niyang sabihin, "Iyan ay isang mahusay na katanungan, sa palagay mo ano ang sagot?" O "Bakit hindi ka nagtatrabaho sa ilang mga posibleng solusyon at pag-uusapan natin sila."
Ang kanyang layunin ay upang paunlarin ang kakayahan ng kanyang mga empleyado upang maaari silang makapagtrabaho nang mas malaya. Sa pamamagitan ng pagtatanong sa halip na sabihin, nakita ni Leila ang tiwala at kakayahan ng kanyang koponan, at bilang resulta, nagawa niyang magawa pa,
Tulad ng maaari mong nahulaan, nakuha ni Leila ang promo.
Hiniling ni Bradley sa kanyang boss na ipaliwanag ang pasya, at tumalon siya sa pagkakataon na maibahagi ang kanyang pangangatuwiran: "Araw-araw at araw-araw, mas magagawa si Leila. Bumuo rin siya ng isang reputasyon bilang isang developer ng mamamayan: Ang kanyang mga empleyado ay regular na gumagalaw nang mas nakatatandang tungkulin, habang wala sa iyo. Nagpapatakbo ka ng isang mahusay na koponan, ngunit lumalaki kami at ang estilo ng pamamahala ni Leila ay tumutulong sa amin na makitungo sa mga lumalaki na sakit. "
Oo, maaari itong tumagal ng mas maraming oras at nangangahulugang mag-delegate ng ilang malaking pag-iisip, ngunit ang pagtatanong sa halip na sabihin ay isang kritikal na kasanayan sa pamamahala na kailangan ng lahat ng mga pinuno.
Narito ang tatlong mga dahilan kung bakit:
1. Ang Pagtatanong ng mga Tanong Makakatulong sa Mga Tao Alamin Paano Mag-isip sa pamamagitan ng mga Suliranin
Kapag sinubukan ng isang tao na gawin ang mga bagay na hindi pa nila nagagawa, magkakaroon sila ng mga katanungan. At kung minsan ang matalinong bagay na dapat gawin ay sagutin sila. (Malinaw, kung ang iyong empleyado ay nagtanong kung paano gamitin ang bagong database na pamilyar ka, hindi ko iminumungkahi na hilingin mo sa kanila na hulaan kung paano makahanap ng isang talaan.)
Ngunit kung ang isang gawain ay malulutas ng maraming paraan, tulungan ang iyong empleyado na isipin ang pinakamainam na diskarte sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga tanong na "Ano ang mga trade trade sa paggawa nito sa ganitong paraan?" O "Nakita mo ba ang iba na may tagumpay na malutas ito sa paraang ikaw ay nagmumungkahi? ”Ang pagtatanong sa kanila ng mahusay na mga katanungan ay tumutulong sa kanila na magkaroon ng mas mahusay na mga solusyon.
2. Ang Pagtatanong ng mga Tanong ay Bumubuo ng Tiwala
Sa halip na maging mapagkakatiwalaan sa iyo, ang isang empleyado na nagtatrabaho sa pamamagitan ng mga mahihirap na problema sa kanyang sariling nakakakuha ng kumpiyansa. Iyon ay dahil kung bibigyan mo ang sagot sa bawat oras, pinapalakas mo ang ideya na hindi niya mapagkakatiwalaan ang kanyang intuwisyon upang sumulong.
Sa kabaligtaran, kung sasabihin mo na "Wala akong sagot, ganon ka?" Ipinapakita mo na sa palagay mo ang kanyang mga ideya ay mahalaga sa iyo. Ang paglipat ng pasulong, makakatulong ito sa iyong mga empleyado na matutong harapin ang susunod na matigas na sitwasyon sa kanilang sarili.
Sa una, ang shift ng trabaho na ito ay gumagawa ng ilang mga bosses na ginagamit sa pamamahala sa bawat proyekto ng medyo kinakabahan. Tulad ng paggawa ng delegasyon, ang pagdidiskarte ng estratehikong pag-iisip ay nangangailangan din ng kasanayan. Kung natatakot ka na ang isang empleyado ay magdadala ng isang bagay sa maling landas, tandaan na hindi ko iminumungkahi na ikaw ay maging ganap na kamay.
Ang layunin ay upang magtanong at hayaan ang empleyado na manguna sa pagsagot sa kanila, ngunit makikilahok ka pa rin sa pag-uusap.
3. Pagtatanong Mga Tanong Pinapayagan Para sa Pag-aaral Mula sa Karanasan
Ang pinakamahusay na mga boss ay maaaring matukoy ang mga pagkakataon upang hayaan ang karanasan na gawin ang pagtuturo (kahit na nangangahulugang kung minsan ang trabaho ay gagawin nang hindi gaanong mahusay). At kahit na tila ganap na taliwas sa lahat ng iyong narinig tungkol sa pagiging isang mabuting tagapamahala, kung minsan kailangan mong hayaang mabigo ang iyong mga empleyado.
Isipin ang isang sitwasyon kung saan nais ng isa sa iyong direktang ulat na huwag pansinin ang mga iminungkahing patnubay at umarkila ng mga subcontractor sa pamamagitan ng isang bagong sistema na sa palagay niya ay magiging mas mabilis. Bilang boss, mayroon kang awtoridad na palampasin siya at sabihing, "Dapat itong gawin alinsunod sa patnubay." Kung ikaw ay nasa isang masikip na badyet o timeline, ang diskarte na iyon ay kinakailangan.
Ngunit kung ang pagsubok ng isang bagong diskarte ay hindi makakagawa ng anumang permanenteng pinsala (o maglagay ng anumang nakakainis na mga hadlang sa paraan ng ibang tao), maaari mong isiping sabihin, "Sino ang nakakaalam? Siguro makakahanap ka ng isang mas mahusay na paraan! "Ano ang pinakamasama-kaso na senaryo? Kahit na ang ideya ay lumiliko, ang lahat ay ipapaalala sa kahalagahan ng paggamit ng mga alituntunin sa pag-upa ng subcontractor.
Dagdag pa, pinapayagan na subukan ang isang bagong bagay ay magiging tagahanga ng mga apoy ng kanyang pagkamalikhain at inisyatibo. Ang empleyado na ito ay patuloy na darating sa iyo ng mga malikhaing diskarte at maaaring maging go-to person kapag kailangan mo ng sagot na wala sa labas.
Ang mga bosses na nakasalalay sa pagkakaroon ng kanilang mga tao ay gumagawa ng mga bagay sa parehong paraan na ginagawa nila ito ay lumikha ng mga clones, hindi matalino, may kakayahang empleyado. Sa halip, ang iyong tunay na layunin ay dapat na lumikha ng isang kapaligiran sa pag-aaral kung saan maaaring dalhin ng iyong koponan ang kanilang makakaya upang gumana araw-araw. Ang mga mahusay na katanungan ay tumutulong sa mga tao na malaman na gamitin ang kanilang pagkamalikhain, paghuhusga, at paghuhusga upang magawa ang trabaho. Ano pa, tinutulungan nila ang mga empleyado na malaman na magtanong sa kanilang sarili, at makakatulong ito sa buong samahan.
