Pupunta ako nang maaga at magsisimula sa pamamagitan ng pag-amin na maliban kung ang lahat ay magagaling, ang pagbibigay at pagtanggap ng puna ay maaaring medyo magaspang. Ang salitang "nakabubuo ng kritisismo" ay tiyak na naimbento bilang isang malupit na biro sa mga kawani at managers.
Ngunit, bilang isang tagapamahala, kailangan mong makakuha ng talagang, kumportable na maihatid ito. Ang daming. At habang ito ay isang hamon na magbigay ng matigas na puna sa sinuman, lalo na mahirap kung sa isang empleyado sa ilalim ng pagganap, o sa isang naggagawad sa iyong huling nerbiyos. Sa madaling sabi, sa mga sitwasyong ito, kinakailangan ng kaunting kasining.
Ilang taon na ang nakalilipas, mayroon akong isang empleyado na hindi eksaktong aking paboritong (oo, may mga paborito ang mga boss). Sa pagtatangka upang maiwasan ang pagkuha ng snippy sa kanya, tensiyon ko na mapalayo ang aking sarili sa kanya hangga't maaari. At iyon ay nagtrabaho nang maayos - hanggang sa lumapit siya sa akin upang humingi ng kita.
Ang katotohanan na mayroon siyang mga bato upang humingi ng isang pagtaas ay naiisip ko na ang mga problema sa kanyang pagganap ay hindi lamang kasalanan niya - ako ang kanyang tagapamahala, pagkatapos ng lahat. Tungkulin kong gabayan at suportahan siya hanggang sa makuha niya ang pagtaas na iyon, at kung hindi ako nasisiyahan sa kanyang pagganap, may utang ako sa aming dalawa upang sabihin sa kanya.
Hindi ito madali, ngunit pinamamahalaan ko upang maihatid ang feedback na kailangan niyang marinig, habang pinapanatili ang mga bagay na nakabubuo at umiwas sa mga matitigas na damdamin. At maaari mo rin.
Ipagpalagay na Siya ay Isang Taong Malubhang Paggalang mo
Kapag kailangan mong maghatid ng mahihirap na pag-uusap sa isang tao na hindi mo pinapahalagahan o naiinis ka na, nakakapagod na makuha ang tama ng mga salita nang walang tunog. Kaya, upang matulungan akong mapanatili ang pag-uusap sa sibil at patas, naisip kong nagsasalita ako sa isang taong totoong nirerespeto ko.
Bakit? Buweno, kapag nakikipag-ugnayan ka sa isang tao na iyong iginagalang, karaniwang maingat ka sa iyong mga salita, at natural na super kamalayan mo kung paano maramdaman ng ibang tao sa iyong narinig.
Halimbawa, magpanggap ka nang labis na naririnig namin ang isang kasamahan, na naging tagapayo at modelo ng iyong mga taon sa loob ng taon, magbigay ng ilang kakila-kilabot na payo sa isang intern. May sasabihin ka, di ba? Ngunit, lalabas ka lang at sasabihin, "Ang iyong payo ay kahila-hilakbot!" Marahil hindi.
Sa halip, lalapit ka sa kanya nang may diskarte at pagpapakumbaba, ngunit hindi mo ito asukal sa asukal - maaari niyang hawakan ang katotohanan, at nararapat sa iyong matapat na opinyon. At, gayon din ang iyong mga empleyado. Ang pag-ibig sa iyong mga tauhan ay wala sa iyong paglalarawan sa trabaho, ngunit ang pagmimisyon ay ang mga ito. Ito ang iyong trabaho upang gabayan sila sa tamang direksyon, kahit na ito ang huling bagay sa mundo na gusto mong gawin sa isang Martes ng umaga.
Ayusing ang entablado
Ang pagbibigay ng feedback ay maaaring maging isang emosyonal na proseso para sa parehong partido. Kahit na nasa isip mo ang iyong idolo ng pagkabata habang sinisimulan mo ang iyong pagsasalita, ang damdamin lamang ay hindi mapuputol. Kailangan mo ng mga halimbawa upang ibahagi upang mailarawan ang iyong punto.
Bago ang iyong pagpupulong, isipin muli ang isang malinaw, tiyak na halimbawa ng iyong empleyado na gumagawa ng anuman ito na nag-uudyok sa iyo na mabaliw o naging sanhi ng mga problema sa kanyang pagganap. Ngunit, subukang pumili ng isang bagay na maaaring mangyari sa sinuman sa koponan - hindi mo nais na makarating siya sa nagtatanggol bago mo sabihin ang iyong punto.
Sa aking kaso, pinili ko ang isang halimbawa ng isang ugali na ang bawat isa sa aking koponan ay tila paminsan-minsan, ngunit nangyari ang isa sa mga pinakamalaking hamon ng empleyado na ito. Inilarawan ko ang isang insidente kung saan ipinangako niya sa isang kliyente na lutasin niya ang isang isyu kaagad, pagkatapos ay magpatuloy na mag-alis para sa tanghalian - nang hindi sinasabi sa pangkat o sa kanyang kliyente na siya ay lalayo.
Hindi ko tinanggal ang lahat ng nakapanghamong mga katotohanan, kaya maisip niya na nangyayari ito sa ibang empleyado - na natural na hindi siya nagtatanggol, at pinayagan ang aming pag-uusap na batay sa mga tunay na halimbawa, nang hindi tinuturo ang mga daliri.
I-on ang Tables
Kapag naitakda mo ang entablado kasama ang iyong halimbawa, oras na upang ilagay ang iyong empleyado sa upuan ng driver. Ito ay nagbibigay lakas para sa sinuman na tatanungin kung paano niya iminumungkahi ang isang sitwasyon ay dapat pinamamahalaan - at iyon mismo ang nais mong maramdaman ng iyong empleyado.
Matapos ilarawan ang sitwasyon, sinabi ko sa aking empleyado na nahihirapan akong tugunan ang isyu, at tinanong kung paano niya hahawakan ang bagay na ito kung namamahala siya ng grupo. Binuksan nito ang isang talakayan, na nagpahintulot sa aming dalawa na ibahagi ang nagtrabaho at kung ano ang hindi, lahat nang hindi itinapon ang sinumang nasa ilalim ng bus.
Sa isip, sa pagtatapos ng iyong talakayan, ang iyong empleyado ay nakilala ang kanyang sariling mga hamon, at may ilang mga iminungkahing solusyon na ipinakita niya sa kanyang sarili. Maaaring gabay mo ang pag-uusap, ngunit ang payo ay magiging kanya, at maaaring maging isang kaganyak-ganyak na tool.
Bigyan Mo Siya ng Pagkakataon
Anuman ang backstory, ikaw ay isang mahalagang manlalaro sa karera ng iyong empleyado, at nasa iyo na tulungan ang posisyon sa kanya para sa tagumpay. At ang bahagi nito ay nangangahulugang bigyan siya ng pagkakataon na maingat na maisagawa ang kanyang payo.
Matapos ang aking talakayan sa aking empleyado, tinanong ko siya na tulungan akong makilala at malutas ang mga katulad na isyu sa pasulong. Itinampok ko ang mga ideya sa kanya na pinakagusto ko, at idinagdag ang ilan sa aking sarili, hanggang sa pareho kaming nagdisenyo ng isang plano. Ngunit, ang paghiling sa kanya na tulungan lamang ako ay hindi sapat. Nais kong kunin niya ang pagmamay-ari ng proyekto, at maging responsable para sa kinalabasan - at sa perpektong, ang tagumpay nito. Kaya, inatasan ko rin siya na ipakita ang kanyang mga natuklasan sa pangkat sa susunod na pagpupulong ng koponan.
Sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng isang pagkakataon na kumuha ng kanyang sariling payo, at pagtitiwala sa kanya sa responsibilidad na kumakatawan sa koponan, ang puna na iyon ay maaaring manatili lamang.
Ang pagiging isang tagapamahala ay maaaring hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala, at nagtatrabaho sa pamamagitan ng mga hamon - na nagsasabi sa iyong pinakamababang-paboritong miyembro ng koponan kung paano ang kanyang kakila-kilabot na pang-unawa sa fashion ay pinapatay ang kalagayan sa mga kumperensya, o na ang kanyang pinagsama-samang saloobin sa mga kliyente ay nagpapahirap sa buhay ng lahat - ay makakatulong sa iyo parehong dalhin ang iyong mga karera sa susunod na antas.
