"Ang tagumpay ng isang tao sa buhay ay karaniwang masusukat sa bilang ng mga hindi komportable na pag-uusap na nais niyang makuha, " sabi ni Tim Ferriss sa kanyang libro, The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Kahit saan, at Sumali sa Bago Mayaman .
Ito ay isang tunay na kabalintunaan: Ang mga pag-uusap na sinusubukan nating iwasan ay ang mga pinakikinabang sa atin sa katagalan. Karaniwan, ang pagiging mahina (o handang magkaroon ng "pag-uusap") ay tumutulong sa mga tao na maiugnay at iginagalang ka - at mas maraming respeto sa iyo ang mga tao, mas maraming namuhunan sa kanilang tagumpay.
Ang isa sa mga pinakamahirap na pag-uusap na maaaring mayroon ka sa trabaho ay kung saan kailangan mong bumalik sa iyong salita - hindi ka maaaring matugunan ang isang deadline, hindi ka makakatulong sa isang proyekto, hindi mo maabot ang iyong quarterly layunin.
Yamang hindi iniibig ng karamihan sa mga tao kapag sinisira natin ang mga pangako (sino?), Ang ating unang salakay ay karaniwang makahanap ng isang dahilan upang maiwasan ang responsibilidad sa kabuuan. Ngunit, ginagawa lamang nito ang mga nakahiwalay sa mga tao, na kung gayon ay ginagawang hindi gaanong nagpapatawad.
Ilang linggo na ang nakalilipas, halimbawa, napagtanto kong hindi ko makamit ang mga bilang ng kita na ipinangako ko sa aking mga namumuhunan nang hindi sinasakripisyo ang iba pang mga layunin ng kumpanya - tulad ng pag-upa ng isang mahusay na koponan at pagtugon sa puna ng mga customer.
Pinaglarayan ko ang lahat ng mga detalyadong kwento na masasabi kong gawin itong tila hindi ito ang aking kasalanan. Ngunit napagtanto ko - hindi ko gusto ang ganyang ugnayan sa aking mga namumuhunan. Nais kong maunawaan nila ang aking mga hangarin at mag-rally sa kanilang likuran.
Kaya, ipinaliwanag ko kung bakit napakahalaga sa akin ang paglaki ng koponan at pag-aayos ng produkto. Napag-usapan ko ang tungkol sa kung gaano karaming pag-unlad na naisagawa namin at kung gaano pa ako naniniwala na maaari naming gawin nang mas maraming pansin sa mga lugar na iyon. Pagkatapos, detalyado ko ang mga kadahilanang pang-logistik na hindi namin maaaring dalhin ang kita na hinulaan ko. Noong una, may pag-aalinlangan sila. Ngunit, sa sandaling naipaliwanag ko nang buo ang aking sarili, natutuwa sila na nakatuon ako sa mga tamang bagay.
Narito kung ano ang itinuro sa akin ng karanasan na ito tungkol sa pagbalik sa iyong salita at paggamit ng mga mahihirap na pag-uusap na ito sa iyong kalamangan.
Sabihin ang Buong Katotohanan
Alam kong ang aking mga namumuhunan ay hindi nais na pakinggan ang sinabi ko sa kanila - ngunit sino ang nagtitiwala sa mga taong nagsasabi lamang sa kanila ng mga bagay na nais nilang marinig? Sa pamamagitan ng pagiging matapat sa kanila, naiparating ko talaga na iginagalang ko sila nang sapat upang ipaalam sila sa katotohanan. Ipinakita ko na nais kong magbigay sa kanila ng kapaki-pakinabang na impormasyon, hindi lamang i-save ang aking sariling asno.
At, wala akong itago. Kailangan ko lang silang makita kung saan ako nanggaling. Kapag napagtanto nila na nagtatrabaho ako patungo sa pinakamainam na interes ng kumpanya - kahit na ibig sabihin nito na pabayaan ang mga tao - mas iginagalang nila ako.
Ipaliwanag ang Iyong Nangangatuwiran (sa Detalye)
Ang mga tao ay madalas na napupunta sa mga pagpupulong na may hindi malinaw at pormal na diskarte, na iniuulat lamang kung ano ang kanilang ginagawa at hindi pinapansin ang mga dahilan kung bakit parang hindi nauugnay.
Ngunit, kapag ipinaliwanag mo kung bakit ginagawa mo ang iyong ginagawa, kumokonekta ka sa iba sa isang antas ng tao at inilalagay ang iyong mga ideya sa konteksto. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga damdamin na maaaring maiugnay sa ibang tao, tinutulungan mo silang maunawaan kung bakit maaaring gawin nila ang parehong bagay sa iyong sitwasyon.
Kaya, kung kailangan mong kumuha ng labis na oras sa isang proyekto o piyansa sa isang pulong, hayaan ang iyong mga katrabaho sa iyong proseso ng pag-iisip. Ang mas maraming mga detalye na ibinibigay mo, mas madali nilang mailagay ang kanilang mga sarili sa iyong sapatos at patawarin ka.
Huwag Gumawa ng Mga Kalokohan
Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng mga dahilan at dahilan. Minsan, kailangan mong bumalik sa iyong salita para sa isang wastong dahilan, at ang mga tao na naaapektuhan ang iyong mga desisyon ay dapat malaman kung ano ang dahilan.
Ngunit sa ibang mga oras, nagkakamali ka. Sa kasong iyon, ang pagsubok na maipaliwanag ang iyong mga pagpipilian ay gagawing parang pinatutunayan mo lamang sa kanila.
Kapag inaakusahan tayo ng maling gawain, maging ng isang kasamahan, ating boss, o ibang tao, palagi nating ipinapalagay na nais na marinig ng mga tao ang isang bagay na nagpapagaan sa ating nagawa. Ngunit, ang talagang gusto nilang marinig ay pag-aari natin ito.
Nagsasanay ako sa paggawa nito kapag huli ako sa mga pagpupulong. Nakakatuklas na sisihin ang trapiko o naantala ang mga tren, ngunit sa halip sasabihin ko lang, "Paumanhin ako huli na!" Hindi ko pa nakikita na may nagpapahirap sa akin na sabihin ito - dahil hindi ka talaga makikipagtalo sa isang matapat na paghingi ng tawad . (Bagaman kung nangyari ito ng maraming, hindi maaaring mangyari iyon.)
Kung kailangan mo ng tulong na hilahin ito, subukan ang isa sa mga template na ito para sa paghahatid ng isang tunay na "paumanhin."
Hayaan ang mga Tao na Tumugon
Kung ang isang katrabaho ay nagagalit sa iyo para sa pagbalik sa iyong salita, magalit sila sa iyo. (Minsan, may karapatan silang maging!) Makinig sa kanilang mga reklamo. Nagagalit lamang ang galit kapag hindi mo pinapatunayan ito - tulad ng malamang na alam mo, ang mga tao ay lumalakas kapag naramdaman nilang hindi naririnig. Kung aminin mo sa iyong mga pagkakamali at tinatanggap ang kanilang damdamin, hindi naramdaman ng mga tao na kailangan nilang ituro ang mga ito at mas malamang na magpatuloy.
Sa katunayan, pagkatapos na maipakita ng mga tao ang kanilang mga reklamo, pasalamatan sila sa pagiging matapat sa iyo. Kahit na hindi ka sumasang-ayon, sinusubukan lamang nilang tulungan kang maunawaan ang kanilang pananaw. At kung mas nauunawaan mo ang isa't isa, mas mahusay na makikipagtulungan ka sa pasulong.
Upang maiwasan ang pangangailangan na sirain ang mga pangako sa una, nagsisimula ako sa pamamagitan ng paggawa ng mga napaka-konserbatibo. Sa halip na sasabihin agad sa isang tao, "Gagawin ko ito, " sabi ko, "Gagawin ko ito sa ilalim ng X na mga pangyayari." Sa ganitong paraan, hindi ko masisiraan ng loob o gulatin ang mga ito kung kailangang baguhin ang mga plano.
Hindi namin palaging mahuhulaan kung ano ang maaaring makuha sa paraan ng aming trabaho, at OK lang iyon. Ang pagpahintulot sa iyo na mali ang isang sitwasyon ay nagpapakita ng pagpapakumbaba, na tumutulong sa iyo at sa iyong mga katrabaho na kumonekta sa isang mas malalim na antas. Ang lahat ay maaaring maiugnay sa isang tao na nagkakagulo, ngunit walang sinuman ang maaaring maiugnay sa isang tao na may perpektong dahilan para sa lahat.
