Si Bob ay isa sa mga agad na nagugustuhan ng mga tao na gumagawa ng kasiyahan upang magtrabaho. Siya ay isang mabait, nakakatawa, nagmamalasakit, at matulungin na kasamahan. Ano pa, lumapit siya sa akin ng isang stellar resume at magagandang sanggunian. Tila siya ay isang A-plus upa, at natuwa akong maging manager niya.
May isang problema lamang: Nakatatakot ang Kanyang gawain. Nagtatrabaho siya nang ilang linggo sa isang proyekto. Ngunit nang suriin ko ang dokumento na nais niyang magtrabaho nang masigasig, nagulat ako nang matuklasan na ito ay ganap na walang kabuluhan - isang uri ng salitang salad. At sa pag-iisip muli, napagtanto ko na alam din ni Bob na ang kanyang gawa ay hindi sapat na mabuti - ang kahihiyan sa kanyang mata at ang paghingi ng tawad sa kanyang ngiti nang ibigay niya ito sa akin ay hindi maikakaila
Tumigil muna tayo dito sa isang segundo. Kung ikaw ay isang manager, alam mo na na ito ay isang bisagra sandali sa aming relasyon.
Ang gawain ni Bob ay hindi kahit na malapit sa mabuti. Kami ay isang maliit na kumpanya, na naghihirap na makarating, at mayroon kaming zero bandwidth upang gawing muli ang kanyang trabaho o kunin ang kanyang slack. Alam ko ito sa oras, at gayon pa man, nang makilala ko siya, hindi ko madadala ang aking sarili upang matugunan ang problema. Narinig ko ang aking sarili na sinabi kay Bob na ang gawain ay isang mabuting pagsisimula at na tutulungan ko siyang matapos. Napangiti siya ng hindi sigurado at umalis.
Anong nangyari? Una, nagustuhan ko si Bob, at ayaw kong bumagsak sa kanya. Siya ay tumingin sapat na kinakabahan sa panahon ng pagpupulong nang suriin namin ang kanyang dokumento na kinatakutan ko na baka siya ay umiyak. Dahil nagustuhan siya ng lahat, nag-aalala din ako na kung umiyak siya, ang lahat ay iisipin na ako ay isang kakila-kilabot na tao.
Pangalawa, maliban kung ang kanyang resume at sanggunian ay walang kabuluhan, nagawa niya ang mahusay na gawain sa nakaraan. Marahil ay ginulo siya ng isang bagay sa bahay o hindi ginagamit sa aming paraan ng paggawa ng mga bagay. Anuman ang dahilan, nakumbinsi ko ang aking sarili na tiyak na babalik siya sa antas ng pagganap na nakuha sa kanya ang trabaho.
Pangatlo, maaayos ko ang dokumento sa aking sarili sa ngayon, at mas mabilis ito kaysa sa pagtuturo sa kanya kung paano ito isusulat muli.
Pag-usapan muna natin kung paano naapektuhan ng aking mga aksyon (o kakulangan nito) kay Bob. Alalahanin, alam niya na ang kanyang gawa ay hindi maganda, at sa gayon ang aking maling pagpuri ay gumulo lamang sa kanyang isipan. Pinayagan siyang linlangin ang kanyang sarili sa pag-iisip na maaari siyang magpatuloy sa parehong kurso - na ginawa niya. Sa pamamagitan ng hindi pagtagpo na harapin ang problema, tinanggal ko ang insentibo para sa kanya upang subukan nang mas mahirap at hinila siya sa pag-iisip na magiging maayos siya.
Ito ay brutal na mahirap sabihin sa mga tao kung kailan sila naka-screw up. Hindi mo nais na saktan ang damdamin ng sinuman - ikaw ay tao, pagkatapos ng lahat-at hindi mo nais na ang taong iyon o ang natitirang koponan ay isiping ikaw ay isang masamang loob. Dagdag pa, sinabi sa iyo mula nang malaman mong makipag-usap, 'Kung wala kang masabi na sabihin, huwag sabihin kahit ano.' Ngayon lahat ng biglaan, ito ang iyong trabaho upang sabihin ito. Kailangan mong mag-undo ng isang habang buhay na pagsasanay.
Matapos ang unang nakatagpo na ito kay Bob, patuloy kong ginagawa ang parehong pagkakamali nang paulit-ulit sa loob ng 10 buwan. Tulad ng marahil alam mo, para sa bawat piraso ng subpar na trabaho na tinatanggap mo, para sa bawat napalampas na deadline na pinapayagan mo, nagsisimula kang makaramdam ng sama ng loob, at pagkatapos ay galit. Hindi mo na naisip na ang gawain ay masama: Akala mo ang tao ay masama. Ginagawa nitong mas mahirap na magkaroon ng isang pantay na pag-uusap. Nagsisimula ka upang maiwasan ang pakikipag-usap sa tao.
At syempre, ang epekto nito ay hindi huminto kay Bob: Ang iba sa koponan ay nagtaka kung bakit tinanggap ko ang hindi magandang gawaing ito, ngunit, kasunod ng aking pangunguna, sinubukan din nilang masakop para sa kanya. Inaayos nila ang mga pagkakamali na nagawa niya at gawin o gawing muli ang kanyang trabaho, kadalasan kapag natutulog na sila.
Ang pagtatakip para sa mga tao ay minsan kinakailangan para sa isang maikling panahon - sabihin kung ang isang tao ay dumanas ng isang krisis. Ngunit kung nagpapatuloy ito ng masyadong mahaba nagsisimula na itong umutang. Ang mga tao na ang natatanging trabaho ay nagsimula upang makakuha ng madulas. Naiwan namin ang mga key deadlines.
Alam kung bakit ang mga kasamahan ni Bob ay huli na, hindi ko sila binigyan ng kaunting oras. Pagkatapos ay nagsimula silang magtaka kung alam ko ang pagkakaiba sa pagitan ng mahusay at katamtaman; marahil hindi ko sineryoso ang mga napalampas na deadline. Tulad ng madalas na kaso kapag ang mga tao ay hindi sigurado ang kalidad ng kanilang ginagawa ay pinahahalagahan, ang mga resulta ay nagsimulang magdusa, at ganoon din ang moral.
Habang hinaharap ko ang pag-asang mawala ang aking koponan, napagtanto kong hindi ko na ito maibabalik. Inanyayahan ko si Bob na magkaroon ng kape sa akin. Inaasahan niyang magkaroon ng magandang chat, ngunit sa halip, pagkatapos ng ilang maling pagsisimula, pinaputok ko siya. Ngayon, pareho kaming nahihiya sa aming mga muffins at latte.
Matapos ang isang labis na katahimikan, itinulak ni Bob ang kanyang upuan pabalik, metal screeching sa marmol, at tumingin ako nang diretso sa mata at tinanong:
Bakit hindi mo sinabi sa akin?
Habang umiikot sa tanong ko ang tanong na walang magandang sagot, tinanong niya ako ng pangalawang tanong: "Bakit hindi ako nagsabi? Akala ko lahat kayo ay nagmamalasakit sa akin! "
Ito ay ang mababang punto ng aking karera. Gusto kong gumawa ng isang buong serye ng mga pagkakamali, at si Bob ay nagkakaroon ng pagbagsak. Hindi lamang ang aking mas maagang pumupuri sa isang ulo-pekeng, hindi ko bibigyan si Bob ng anumang pagpuna. Hindi ko rin hilingin sa kanya na bigyan ako ng puna, na maaaring pinahintulutan siyang makipag-usap sa mga bagay at marahil ay makahanap ng solusyon.
Pinakamasama sa lahat, gusto kong lumikha ng isang kultura kung saan ang mga kaedad ni Bob ay nagawa sa kanya ng kagandahang-loob na sabihin sa kanya kapag siya ay papunta sa riles. Ang cohesion ng koponan ay nag-crack, at ipinakita ito sa aming mga resulta. Ang kawalan ng alinman sa kapaki-pakinabang na papuri o pagpuna ay lubos na nakapipinsalang epekto sa koponan at sa aming mga kinalabasan - at sa kasamaang palad, nagresulta ito sa aking kumpanya na nabigo sa lalong madaling panahon.
Mahirap ang pagbibigay ng puna, ngunit kailangan mong gawin ito kung nagmamalasakit ka sa kapwa tagumpay ng iyong koponan, pati na rin ang iyong sarili. Maaaring hindi ko maiiwasan ang orasan at sabihin kay Bob ang katotohanan, ngunit mayroon ka pa ring oras upang gawin ang desisyon na maging isang matapat at bukas na tagapamahala sa lahat ng iyong direktang mga ulat. At sana gawin mo.
Kung kailangan mo ng labis na pagpapalakas ng kumpiyansa sa pagkakaroon ng pag-uusap na ito, ang artikulong ito at ang artikulong ito ay kapwa magagandang lugar upang magsimula.
Ang pinakamahalagang bagay na dapat tandaan ay ang pag-uusap na ito ay hindi madali na magkaroon, ngunit sulit ito.
Ang sipi na ito ay inangkop mula sa libro, Radical Candor: Maging isang Kick-Ass Boss na Walang Nawawalang Iyong Sangkatauhan , na nag-hit sa mga bookke noong Marso 2017. Na-publish dito dito nang may pahintulot.
