Nakapagpahanga ba ka sa isang katrabaho na maaaring mag-navigate ng mga mapaghamong sitwasyon na may kadalian at propesyonalismo, hindi mahalaga ang politika at mahirap na mga personalidad? Alam mo ang uri: Mayroon siyang kakayahang tulad ng Teflon upang mapukaw ang galit at pagkabigo sa proseso ng paglutas ng problema at hindi tumira para sa isang kinalabasan na magsakripisyo ng kanyang paggalang sa sarili o clout sa mga kasamahan.
Ang ipinapakita niya ay isang pangunahing katangian ng personalidad na mahalaga sa parehong negosyo at buhay: assertiveness. Para sa atin na umiiwas sa komprontasyon tulad ng salot - o, sa flipside, ang mga sa atin na may mga tempers na nagpaputok ng buhok - ang kalmado-pa-epektibo, kaaya-aya-matatag na pag-uugali na tila superhuman. Ang pagiging matibay ay nangangailangan ng kasanayan at maaaring maglaan ng oras upang linangin, ngunit ito ay isang kalidad na maaari mong (at dapat) hangaring makabisado.
Sa madaling sabi, ang pagiging iginiit ay isang masayang daluyan sa pagitan ng dalawang labis na agresibo at pasibo. Habang ang mga agresibo na tao ay nagpatibay ng "aking daan o daanan ng kalsada", na nagsisilbing galit at nakasasakit, ang mga taong pasibo ay maaaring maging mga pushover, isuko ang kanilang kapangyarihan at pinapayagan ang kanilang sarili na mapakinabangan, na lumilikha ng isang sigurado na resipe para sa pagkasunog at sama ng loob.
Ang mga mapang-akit na tao, sa kabilang banda, ay may posibilidad na maghanap at lumikha ng mga senaryo ng win-win. Nauunawaan ng mga taong mapagtimpi ang halaga ng pagpapahiwatig ng kanilang mga pagnanasa at paniniwala, ngunit ang kanilang pagmamataas ay hindi nasira kung ang kanilang solusyon ay hindi ang lumalabas. Tiwala at panatag, ang mga taong ito ay lumapit sa mga sitwasyon na may malusog na dosis ng kawalang-kinikilingan, at bilang isang resulta, ay nakapag-usap nang malinaw at gumana sa pamamagitan ng mga hamon sa isang mababang-stress, walang-drama, at paraan ng pagpaparangal sa sarili.
Maraming mga tao ang nahihirapang gawin ang proyekto ng pagiging tiyak dahil nangangailangan ka nito na maglakad ng isang mahusay na linya sa pagitan ng pagiging pushy at pagpapatahimik. Upang matulungan kang mag-navigate sa nakakalito na kalsada na ito, narito ang ilang mga halimbawa kung paano maging mas mapanigting sa ilang karaniwang mga sitwasyon sa lugar ng trabaho - nang hindi lumiliko sa opisina.
Sitwasyon # 1: Pagkuha ng Koponan sa likod ng Iyong Plano
Ang iyong koponan ay namamahala sa paglulunsad ng isang bagong kampanya sa pagbebenta, at mayroon kang isang ideya ng pumatay. Ang koponan ay nakakatugon upang talakayin kung paano magsimula, at nasasabik ka upang imungkahi ang iyong diskarte.
-
Passive Diskarte: Naghihintay ka para sa iyong boss na gumawa ng unang mungkahi, pagkatapos ay gawin ang landas ng hindi bababa sa paglaban sa pamamagitan ng pagsang-ayon, sa halip na ilagay ang iyong ideya sa talahanayan o kahit na nagmumungkahi ng mga paraan upang mapabuti ang kanyang diskarte.
-
Agresibong Diskarte: Iniharap mo kaagad ang iyong "perpektong" ideya bilang isang kailangan ng koponan na magpatibay at, nang hindi huminga, magsimulang magtalaga ng mga gawain. Kung may sinisikap na magmungkahi ng isang kahalili, ilingaw mo ang iyong ulo at sasabihin, "Hindi iyon gagana." Samantala, nagpapanggap kang hindi napansin ang mga roll-eye na nangyayari sa paligid ng mesa.
-
Napakahusay na Diskarte: Habang nakikinig ka sa iba't ibang mga mungkahi na lumulutang ang iyong mga kasamahan, pareho mong kinikilala ang kanilang mga malakas na puntos at nangangako ng isang papel sa paglutas ng mga potensyal na hamon. Maaari mong sabihin, halimbawa, "Napakagandang ideya na subaybayan ang mga pakikipag-ugnay sa prospect ng kliyente. Paano kung ginawa natin ito ng higit sa anim na buwan sa halip na tatlo? Iyon ay magbibigay-daan sa amin upang mangolekta ng mas maraming data at gumawa ng mas mahusay na mga pagpapasya para sa susunod na taon ng piskal. "
Sa huling sitwasyong ito, sinabi mo ang iyong kaso sa isang paraan na kinikilala ang mga pananaw ng iba at na-back up ang iyong mga ideya nang may makatwirang pangangatuwiran, sa halip na damdamin. Matagumpay mong nag-ambag ng halaga sa pag-uusap, ngunit hindi sa gastos ng paggawa ng pakiramdam ng ibang mga miyembro ng koponan na walang pagpapahalaga.
Sitwasyon # 2: Panahon na para sa Pagtaas, Ngunit Ang Iyong Boss ay Hindi Gumagawa ng Anumang Mga Kilusan
Matapos humiling ng isang pagtaas sa isang pag-check-in sa iyong boss, sinabi niya na (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Ang kumpanya ay hindi lamang makapagbigay ng pagtaas ngayon, ngunit tiniyak niya sa iyo na ang iyong pagganap ay tulad na ikaw ay isasaalang-alang para sa isang suweldo ng suweldo kung tama ang oras.
-
Passive Approach: Nilamon mo ang iyong pagkabigo at kinakabahan na nagsabi, "O, ayos lang iyon - walang problema, " upang bigyang-katwiran ang pagiging awkwardness ng sitwasyon. Ngunit sa paglaon, umuwi ka at nagreklamo tungkol sa mga oras, dahil sa palagay mo ay ganap na hindi makatarungan.
-
Agresibong Diskarte: Pagkatapos sabihin sa kakailanganin mong maghintay para sa isang pagtaas, ipinaalam sa iyong boss na magsisimulang maghanap ka ng mga oportunidad sa ibang lugar - kung saan ang isang tao ay gagamot sa iyo tulad ng karapat-dapat mong tratuhin.
-
Napakahusay na Diskarte: Dahil iginagalang mo ang iyong sarili at ang iyong pangangailangan na mabayaran nang pantay-pantay hangga't nais mong maunawaan ang pangangatuwiran ng iyong boss, hindi mo hayaang makuha ang iyong malupit na kaakuhan. Sa halip, hiningi mo ang higit na kalinawan sa hinaharap ng kumpanya at tukuyin ang mga nasasalat na layunin at target na maaari mong suriin kapag muling binalik ang iyong kahilingan sa suweldo sa kalsada.
Sa diskarte ng pagpapalagay, nagpapakita ka ng pagiging matatag sa pamamagitan ng pagtugon sa isang proaktibo, paraan na nakatuon sa hinaharap, pagbibigay ng senyas sa kapanahunan, antas ng pamumuno, at isang pangako sa kumpanya.
Sitwasyon # 3: Pamamahala ng Koponan para sa Mga Nangungunang Resulta
Ang isa sa iyong mga direktang ulat ay malubhang nawawala ang marka. Ang kanyang mga naghahatid ay madulas, ang iba pang mga kasamahan ay nagsisimulang magreklamo tungkol sa pagkakaroon upang kunin ang kanyang slack, at sa itaas ng lahat, siya ay gumulong sa huli araw-araw. Oras na para mag-lakad.
-
Passive Approach: Sa susunod na lumiliko siya sa isang kahila-hilakbot na unang draft ng isang ulat, nananatili ka hanggang sa 2 AM muling pag-redo ito sa iyong sarili - at pagkatapos ay mag-fume tungkol sa kanyang hindi magandang pagganap sa ibang mga kasamahan kapag wala siya sa paligid.
-
Agresibong Diskarte: Pumunta nang buo si Jerry McGuire sa kanya, na hinihilingang malaman kung bakit sobrang bobo niya, tinitiyak na hindi siya mapapabayaan kahit saan pa, at ginagawa mo siyang isang pabor sa pamamagitan ng hindi pagpapakawala sa kanya - lahat kundi ang pagpapaputok sa kanya sa puwesto .
-
Napakahusay na Diskarte: Sa isang pribadong pagpupulong, malinaw mong ipinaalam kung bakit hindi katanggap-tanggap ang kanyang trabaho, na itinuturo sa kanyang kabiguan na masiyahan ang mga kinakailangang pamamaraan sa pamamaraan, ngunit maingat na hindi makamit ang layunin sa kanyang mga personal na katangian. Pag-abala sa iyong emosyonal na katalinuhan at empatiya, inaanyayahan mo siyang ipaalam sa iyo kung may iba pang nangyayari. Marahil ay nakikipaglaban siya sa mga personal na isyu na nagpapalala sa kanyang pagtuon sa trabaho. O, marahil hindi siya malinaw sa iyong mga tagubilin. Upang masubaybayan ang mga proyekto at mas mahusay ang iyong relasyon, nag-iskedyul ka ng lingguhang pulong upang mag-check in at lumikha ng isang channel para sa malinaw na komunikasyon.
Sa pangwakas na pagpipilian, kinokontrol mo ang sitwasyon sa halip na hayaang humaba ang problema at nagpakita ng isang senaryo kung saan pareho ka at ang iyong ulat ay nagwagi.
Ang pag-aaral kung paano maging mas mapagtaguyod - manatili para sa iyong sarili nang hindi naging isang buong gulo - ay hindi lamang makakakuha ka ng paggalang sa mga katrabaho, ngunit bawasan din nito ang iyong pagkapagod, na mas lalo kang magiging tiwala sa iyong sarili at sa iyong pakikipag-ugnayan sa iba. Ang mataas na kalsada na kinukuha ng mga tao ay kung saan nangyayari ang pinakamahusay na mga kinalabasan - kaya sa pamamagitan ng pagsasanay sa iyong sarili na maghanap ng mga pagkakataon na manalo ng panalo sa mga mapaghamong sitwasyon, lalabas ka sa tuktok.
