Ang isa sa mga pangunahing katangian ng pagiging isang consultant ay ang kakayahang bumuo ng tiwala sa parehong mga kliyente at iyong mga koponan. Pagkatapos ng lahat-ang mga taong ito ay binabayaran ka para sa payo at madalas na pinagkakatiwalaan ka sa kapalaran ng kanilang kumpanya.
At habang ang pagtatayo ng tiwala tulad nito ay mahirap sa anumang propesyonal na pakikisalamuha, lalo na ang hamon sa mundo ng pagkonsulta na patuloy na binabago namin ang mga koponan at kliyente na nagtatrabaho kami - at talagang kailangang pabilisin ang proseso ng pagtitiwala sa gusali. Sa pamamagitan ng aking mga taon na madalas na itinapon sa sitwasyong ito, marami akong natutunan tungkol sa kung paano mo mabilis na mabuo ang rapport. Narito ang ilan sa aking mga paboritong tip.
Maging Human
Madaling isipin na ang pagtitiwala sa lugar ng trabaho ay nakukuha sa pamamagitan ng pagiging walang tigil na propesyonal; sa katunayan, ginawa ko ang eksaktong pagkakamaling ito nang maaga sa aking karera. Naisip ko na sa pamamagitan ng pag-arte ng hindi kapani-paniwalang pormal, pagbibihis sa mga nababagay na demanda, at paggamit ng isang malaking bokabularyo, ipapakita ko sa aking mga kliyente na ako ay angkop para sa trabaho sa kamay - at tiwala sila sa akin bilang isang resulta.
Ang nalaman kong mabilis ay ang pagtitiwala ng mga tao sa ibang tao, hindi mga robot. Sa madaling salita, mahalaga na ipakita ang iyong pagkatao at bumuo ng mga tunay na relasyon sa iyong koponan at iyong mga kliyente. Kapag naramdaman ng mga tao ang isang koneksyon sa iyo, mas handa silang lumapit sa iyo na may puna at ideya, tinutulungan silang magtiwala sa iyong pangako sa kanilang tagumpay at ang mga output ng iyong trabaho.
Ang isang mahusay na paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng paglaan ng oras para sa pakikipag-ugnayan sa lipunan sa mga taong pinagtatrabahuhan mo. Ang lahat ng mga steak na hapunan na ang industriya ng pagkonsulta ay kilalang-kilala para sa isang ulterior motibo; paglabas para sa isang pagkain (at marahil isang baso ng alak) ay maaaring gumawa ng maraming para sa pagsasama-sama ng mga koponan. Tumutulong sila upang magbigay ng isang kapaligiran na hindi gaanong pormal, kung saan maaari kang makipag-usap at makahanap ng mga bagay sa pangkaraniwan at simulan ang pagbuo ng tiwala na iyon at relasyon na napakahalaga sa pagkumpleto ng mabuting gawa.
Ang isa pang paraan upang gawin ito ay upang ipakita ang maliit na mga gawa ng pag-iisip sa iyong kliyente at sa iyong koponan. Halimbawa, lagi kong natututunan ang paboritong uri ng kape ng aking kliyente at kapag may nakikipagpulong ako sa kanya ay madalas na pumili ng isa. Ang paggawa ng isang bagay na tulad nito para sa mga kliyente ay nagpapakita na iniisip mo ang mga ito at sinusubukan mong gawin ang isang bagay na maganda para sa kanila na hindi inaasahan. Dagdag pa, sino ang hindi nagmamahal sa isang libreng kape?
Ang isang ginintuang panuntunan pagdating sa lahat ng mga ugnayan ay ang maglaan ng oras upang makabuo ng isang tunay na interes sa iba, at tiyak na ito ay tunay na nagtataglay kapag nagtatayo ng tiwala sa lugar ng trabaho.
Huwag Hayaan silang Magkita na Kita
Habang kailangan mong maging tao, mayroon pa ring antas ng propesyonalismo at poise na kailangan mong ipakita. Ang tiwala ay susi sa pagkakaroon ng mga tao na maniwala sa iyo at sa iyong mga kakayahan, at pagpapakita ng anumang pag-aalinlangan sa iyong sarili at ang iyong mga ideya ay maaaring agad na sirain ang anumang tiwala na iyong binuo.
Kaya paano kung nasa isang sitwasyon ka na hindi mo talaga alam? Nakarating ako doon - isipin ang pagbibigay ng isang pagtatanghal sa isang pangkat ng mga executive kapag nagsisimula silang magtanong sa iyo ng mga katanungan na hindi mo masasagot! -At mahirap ngunit hindi mawala ang iyong cool. Ang solusyon dito ay upang maging kumpiyansa na makakahanap ka ng isang sagot, kahit na wala ka ngayon.
Mahalaga rin upang malaman kung ano ang kailangan mo nang personal upang mapalakas ang iyong kumpiyansa at pagkatapos ay magamit ito sa kapaligiran ng trabaho. Halimbawa, maaaring maging kasing dali ng paglalagay sa iyong sangkap ng kuryente - o sa aking kaso, ang aking mga baso ng kuryente - na makakatulong sa iyong pakiramdam na mas tiwala, mas matalinong, o mas kahanga-hanga sa pangkalahatan. Ang ilan sa aking iba pang mga quirky na gawi na makakatulong sa akin na magkaroon ng kumpiyansa ay kinabibilangan ng pagkuha ng mas maraming puwang sa talahanayan (maraming nakasulat sa mga epekto ng wika ng katawan sa kumpiyansa), pag-upo habang nagtatanghal kung kailan ako makakaya kaya hindi ako nagkakamali, at naghahanda nang maayos sa isulong sa sasabihin ko (mas mabuti sa mga puntos ng bala sa aking kuwaderno para sa madaling sanggunian kung kinakailangan).
Ang pagkakaroon ng tiwala sa iyong mga kakayahan, iyong papel, at iyong mga limitasyon ay nakakatulong sa iba na malaman din kung paano ka magtiwala sa iyo.
Laging Maging Maling Mali
Ang isang mabilis na paraan upang mawala ang tiwala ay ang gumawa ng mga pagkakamali. Habang hindi mo laging maiiwasan ito, kailangan mong maging nakatuon sa pag-minimize ng maraming mga error na magagawa mo. Mahirap para sa isang kliyente na magtiwala sa iyo kapag binaybay mo nang mali ang pangalan ng kumpanya o hindi tama ang pagsulat ng isang pangunahing numero. Kahit na ang natitira sa iyong panukala o pagtatanghal ay perpekto, magbubukas ito ng pag-aalinlangan tungkol sa iyong trabaho at mabawasan ang tiwala na maaaring hawak sa iyo ng iba.
Ang isa sa mga paraan na nagtatrabaho ako upang gawin ito ay sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga checklists na pinapatakbo ko bago makumpleto ang anumang dokumento o pagpapadala ng isang email na kasama ang mga bagay tulad ng pag-proofread ng spelling, pagsuri sa mga numero ng pahina, at paggawa ng pangalawang kalkulasyon ng mga numero.
At kung nagkamali ka? Panatilihing malakas ang tiwala sa pamamagitan ng hindi sinusubukang takpan at sa pamamagitan ng pagrekomenda ng mga solusyon upang malutas ito.
