Ang mga bagong empleyado ay hindi lamang ang natatakot na tinawag sa tanggapan ng boss (at hindi sa mabuting paraan) sa kauna-unahang pagkakataon. Nakabalisa rin para sa iyo, ang tagapamahala, kapag ang trabaho ng isang bagong kawani ay hindi napapansin.
Alam mo na hindi sapat na sabihin, "Gumawa ng mas mabuti sa susunod" - ngunit ano, eksakto, sinasabi mo? Saan ka magsisimula? Gaano karaming oras ang ginugol mo sa kung ano ang nagising at kung magkano ang pag-aayos nito na sumulong?
Mayroong tatlong karaniwang mga salarin para sa sub-pamantayang gawain - kakulangan ng propesyonalismo, gaps sa pagsasanay o kasanayan, at maling instinct. Kilalanin kung aling isyu ang sumasabog sa iyong bagong upa, at pagkatapos ay magsimula ng isang produktibong talakayan sa mga mungkahi na ito kung paano harapin ang bawat isa.
1. Propesyonalismo
Ang mga isyu ng propesyonalismo ay ang pinakamabilis na lugar. Marahil ay napag-aralan nila, naisip na mabuti sa trabaho kasama ang mga istorbo - halimbawa, ang pagtatanghal ng iyong marketing coordinator ay mabuti, ngunit siya ay 15 minuto huli na, o kung hindi man solidong press release ay puno ng mga typo.
Anuman ang dahilan - marahil ay nasasabik ang iyong empleyado, o marahil ay hindi niya maintindihan ang mga kahihinatnan ng flouting protocol - ang pinakamainam na diskarte dito ay maging diretso, at sabihin sa empleyado na ang kanyang mahusay na trabaho ay napapamalayan ng mga isyu ng propesyonalismo.
Kung maaari, ituro sa trabaho bilang isyu, hindi ang empleyado mismo, at ipaliwanag nang detalyado kung bakit ang problema ay isang problema. Halimbawa, "Ang pag-alis ng pindutin na iyon ay kamangha-manghang - talagang naintindihan mo kung ano ang bago sa kaganapan. Ngunit upang maisagawa ito ng isang editor, ang gramatika ay kailangang maging hindi pagkakamali, at napansin ko ang ilang mga isyu sa dokumentong ito. "
Para sa higit pang mga personal na isyu, maaari mo ring bigyang-diin ang kaugnayan sa pagitan ng propesyonalismo at pagsulong. Simulan ang pag-uusap sa pamamagitan ng pakikipag-usap tungkol sa isang tao sa isang nakatatandang papel, at talakayin kung paano siya kilala sa pagiging guro ng gramatika o ang unang dumating para sa isang pulong. Ang paggawa ng pag-uusap tungkol sa isang tao na "nakakakuha nito" ay isang paraan upang pag-usapan ang mga inaasahan nang hindi inilalagay ang empleyado sa nagtatanggol. Sa pamamagitan ng takip kung paano idinagdag ng propesyonalismo sa iyong opinyon ng isang kasamahan, makikipag-usap ka rin sa kung paano ito nakakakuha kapag nawawala.
2. Pagsasanay
Sa aking huling trabaho, ang bawat bagong empleyado ay kailangang magtiis ng isang mahabang oras na pagsasanay sa isang sistema ng pamamahala ng donor sa unang linggo sa trabaho. Ngunit, harapin natin ito - habang mahalaga na malaman ang software na iyon, ang mga nuances ng pagsasanay ay hindi palaging nakadikit (na matutuklasan ng aming boss kapag nawala ang isang mahalagang donor mula sa system o tinawag nang dalawang beses sa dalawang magkakaibang tao).
Nangyayari ito. Kaya, kung ang iyong bagong empleyado ay tila kulang sa mga kasanayan na dapat niyang malaman sa trabaho - ang sistema ng telepono, ang database, anuman - mag-iskedyul ng isang one-on-one na mag-refresh upang lakarin siya sa anumang mga FAQ. Malapit ang talakayang ito mula sa pananaw na "lahat tayo" (at marahil ay gumaan ang kalooban sa isang kwento tungkol sa isang pagkakamali ng iyong sarili). Ngunit sa oras na ito, habang pinagdadaanan mo ang pagsasanay, i-highlight kung bakit binibigyang pansin ang mga bagay tungkol sa detalye (halimbawa, "Tulad ng nakikita mo, mga miyembro kami ng grupo sa taong sumali sila, kaya napakahalaga na ma-input kaagad ang petsa").
Siyempre, kung ang empleyado ay walang mga kasanayan na inaasahan mong makasama siya (ibig sabihin ang "dalubhasa sa social media" ay nakakaalam lamang sa Facebook at Twitter o ang "Excel whiz" lamang ang nakakaalam ng mga pangunahing pag-andar), mayroon kang isang mas malaking problema. Simulan ang talakayan na ito sa pamamagitan ng pagsasabi na ang unang buwan sa isang trabaho ay ang pinakamahusay na oras upang magtanong at makakuha ng pagsasanay upang punan ang mga gaps, pagkatapos ay ilabas ang tiyak na isyu: "Napansin ko ang buwanang ulat na iyong pinasok ay isang pangunahing spreadsheet, ngunit kami karaniwang gumagamit ng mga pivot table para sa mga ito. Inaakala kong alam mo kung paano gawin iyon, ngunit kung hindi, matutuwa akong mag-sign up para sa karagdagang karagdagang pagsasanay. "Ipaalam sa kanya na nariyan ka bilang isang mapagkukunan para sa pagsasanay o mga katanungan, ngunit malinaw din na ikaw ay asahan na siya ay nagtatrabaho sa at off ang orasan upang makuha ang kanyang mga kasanayan sa bilis.
3. Instinct
Mayroon bang bagong upa na tout ang kanyang mga kasanayan sa networking na ginugol ang kanyang unang ilang mga kaganapan sa sulok? Siya ba ay nagbebenta ng isang kliyente na gusto mong gawin ang isang diskarte sa kid-guwantes?
Ang talakayan na ito ay ang pinaka-trickiest, dahil maaari mong tapusin ang darating bilang isang "aking daan o ang highway" boss kapag tinatalakay ito. Kaya, ang unang hakbang ay tanungin ang iyong sarili kung sa katunayan ito ang kaso: Hinihiling mo ba ang iyong mga sales rep na dumikit sa mga tawag sa telepono sa mga email dahil sa rate ng kanilang tagumpay, o dahil sa ganyan ay palagi mong ginagawa ito?
Kung hindi ito isang bagay ng pagbabago, ngunit isa sa kultura o pagiging epektibo, dapat mong makuha ang iyong bagong upa sa parehong pahina. Simulan ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagtatanong sa kanya kung bakit siya lumapit sa isang sitwasyon sa isang tiyak na paraan. Halimbawa, "Napansin ko na talagang mahirap ka sa Al sa pagtitipon sa pagtitinda ngayon. Bakit mo isinagawa ang pamamaraang iyon? "Ito ay magbibigay sa iyo ng isang mas mahusay na ideya kung saan kailangan mong kurso-tama: Sigurado ba siyang may awtoridad dahil sa pakiramdam niya na walang nakikinig sa bagong tao, o wala siyang ideya kung paano siya darating ?
Pagkatapos, maging nakikiramay, ngunit punan siya sa "kung paano nagawa ang mga bagay" mula sa pananaw ng nais na kinalabasan. "Alam ko na parang isang mahusay na paraan upang mapunta siya sa board, ngunit sa mga ganitong uri ng mga kliyente, karaniwang kumukuha kami ng isa pang diskarte." Kung gayon, ipaliwanag kung bakit. Sa pamamagitan ng pagbabahagi hindi lamang kung ano ang gagawin, ngunit din kung bakit ito ay isang pinakamahusay na kasanayan, magkakaroon siya ng isang pundasyon para sa susunod na pag-iisip niya sa kanyang mga paa.
Alam ko: Mayroong ilang mga talakayan na hindi kailanman magiging madali para sa taong nasa magkabilang panig ng desk. Ngunit tandaan, sa pamamagitan ng pagtula ng mga problema sa usbong, tinutulungan mo ang iyong empleyado na makarating sa tamang landas - at bawasan nito ang pangangailangan para sa mga mahihirap na pag-uusap sa hinaharap.
