Ilang taon na ang nakalilipas, ang aking kaibigan na si Samantha ay gumagawa ng pagbabago sa buhay sa buong bansa, at pumirma ako upang sumakay ng shotgun mula sa Chicago patungong Portland.
Ang isang paglalakbay sa buong bansa na may isang mabuting kaibigan - ay nakakatuwa, di ba? Ngunit, ito ba ay tulad ng isang talinghaga ng pamamahala?
Ito ay, ito ay.
Isipin ito: Kung pupunta ka sa isang paglalakbay sa kalsada, nais mong balangkasin ang iyong kurso at iskedyul, makilala ang mga palatandaan, at panatilihin ang biyahe at subaybayan ang oras. At bilang isang bagong tagapamahala, ang isa sa iyong maraming mga tungkulin ay lamang na: Nagtakda ka ng mga layunin - parehong pangmatagalan at maikli, at tinitiyak mong sumulong ang mga miyembro ng iyong koponan sa kanila.
Narito ang natutunan ko tungkol sa setting ng layunin at pamamahala, na inspirasyon ng aming paglalakbay sa kalsada.
Plot ang Iyong Kurso
Ang paglalakbay sa kalsada ni Samantha ay hindi lamang ilang araw ng pagmamaneho ng cross-country, mayroon itong pangkalahatang layunin: "Magmaneho papunta sa Portland sa apat na araw, at dumating nang ligtas." Bawat araw, mayroon kaming mga tiyak na lungsod o landmark na nais naming maabot. upang manatili sa track para sa buong paglalakbay.
Katulad nito, ang dahilan ng mga tagapamahala ay nagtatakda ng mga layunin - sa halip na magtalaga lamang ng mga tungkulin - dahil ang mga layunin ay nagbibigay sa amin ng mga punto ng pokus. Tulad ng mga paghinto sa isang mapa sa ruta patungo sa isang patutunguhan, sinasabi nila sa amin kung ano ang dapat nating gawin, at paano, upang maging matagumpay.
Natagpuan ko ang isang partikular na tool upang maging kapaki-pakinabang sa pagtatakda ng mga layunin: ang balangkas ng SMART. Ito ang nagdidikta na ang mga layunin ay dapat na Tiyak, Nasusukat, Makamit, Makatotohanang , at Takdang Oras . Halimbawa, sa halip na sabihin sa isang miyembro ng koponan na "maging tumutugon sa mga kliyente, " mas mabisa na bigyan siya ng isang layunin tulad ng "sa loob ng 24 na oras ng pagtatanong, magbigay ng isang kumpleto, tumpak na mga sagot, nang walang typos, slang, o jargon, " o "positibong lutasin ang 100% ng mga isyu sa kliyente sa loob ng dalawang araw mula sa pagtanggap ng isang pagtatanong."
Sa pamamagitan ng paglalahad ng labis na antas ng mga detalye, lahat ay maaaring magbahagi ng parehong pag-unawa sa kung ano ang ibig sabihin ng "maging tumutugon." Ang kalinawan na ito ay makakatulong din sa iyo upang masuri ang pagganap ng mga tao: Kapag ang isang layunin ay nakakatugon sa mga pamantayan sa SMART, masasagot mo kung natutugunan na na may isang simpleng oo o hindi.
Bumuo sa Mga Checkpoints
Ang aming paglalakbay sa kalsada ay may isang mapa, mga checkpoints, at mga takdang oras. Kaya dapat ikaw. Sa lahat ng madalas, ang mga tagapamahala ay nakuha ng isang mabilis na aktibidad ng bago ang taunang mga pagsusuri sa pagganap. Ngunit ito ang talagang pinakamasama oras upang pag-usapan ang tungkol sa mga layunin.
Ang pinakamahusay na oras? Sa lahat ng oras.
Magtakda ng mga layunin sa iyong mga empleyado nang maaga sa taon, pagkatapos ay pag-usapan ang mga ito nang regular, sa buong taon. Siguraduhin na ang lahat ay mananatili sa kurso. Dapat kang maging sistematiko, pagtatakda at pagsubaybay sa mga deadline para sa mga layunin sa mga tiyak na agwat, ngunit maaari mo ring gamitin ang mga impormal na okasyon - mga pagpupulong ng koponan, isa-isa, at mga impormasyong walang kabuluhan sa mga pasilyo - bilang mga checkpoints.
Pinapayagan ka ng mga regular na touch point na magdiwang kapag ang mga miyembro ng koponan ay tumama sa kanilang mga layunin - sa oras na mangyari ito - o mag-redirect ng kanilang pokus kung kinakailangan. Malalaman mong mabilis kapag ang mga tao ay nangangailangan ng iyong tulong, at gagawa ka rin ng mga relasyon.
Dagdag pa, kapag isinama mo ang pagganap sa iyong patuloy na mga talakayan, walang sinumang mahuli sa bulag ng isang proyekto na nawala sa kurso, at ang iyong mga pagsusuri sa pagtatapos ng taon ay maaaring tumutok sa mga panalo, hindi sa hindi nagawa.
Baguhin ang Kurso kung Kailangan Mo
Kasabay nito, tandaan na ang mga layunin - parehong mga antas ng negosyo sa mataas na antas, at ang mga hangarin sa pang-araw-araw na empleyado ay madalas na nagbabago. Maaari kang magkaroon ng bagong presyon mula sa isang katunggali. Maaari kang manalo ng ilang bagong negosyo, at lahat ng isang biglaang lahat ay magkakaroon ng maraming gawain na dapat gawin. Maaari kang makakuha ng isang bagong CEO, na may isang bagong hanay ng mga priyoridad.
OK lang ito. Sa katunayan, maghanda para dito. Siguraduhin lamang na dalhin ang iyong mga tao sa pag-uusap. Hindi lamang ito bibigyan ng kaalaman at mabili sa kung ano ang nangyayari, bibigyan nito ang lahat ng pagkakataon na lumikha ng mga solusyon nang magkasama.
Ang aming ikalawang araw sa kalsada, isang malakas na bagyo ang nagpilit sa amin na huminto ng maaga. Matapos makahanap ng isang motel, muli kaming nag-ayos at tumingin sa mapa - marami kaming nawalan ng lupa. Kaya nagbago kami ng kurso. Sa halip na gawin ang ilang mga "masaya" na hinto na aming pinlano, napagpasyahan namin na ang susunod na araw ay "Magmaneho Tulad ng Impiyerno na Araw." Kami ay bumangon nang maaga, nagmaneho ng labis na oras, at bumalik sa landas.
Alalahanin ang Malaking Larawan
Sa wakas, mahalagang mapagtanto na ang pagbibigay sa iyong koponan ng maayos na mga layunin na may maraming mga regular na checkpoints ay isang piraso lamang ng hamon. Ang mga mabubuting layunin ay nangangailangan ng konteksto -pagpapakita ng iyong mga empleyado kung paano umaangkop ang kanilang mga layunin sa pangkalahatang mga layunin ng pangkat, kagawaran, at samahan. Tandaan na ipagsabi ang iyong mga layunin - at mga layunin ng iyong boss, at mga layunin ng kumpanya - sa iyong koponan nang regular.
Hindi kami ligtas na nagmamaneho ni Samantha papunta sa Portland ay hindi talaga ang tanging layunin na mayroon kami. Pagdating sa aming pagkakaibigan hindi buo - iyon din ang malaking bahagi nito. Huminto sa mga landmark at gumawa ng mga hindi kapani-paniwala na mga pagbili - ang mga ito ay bahagi ng plano at bahagi ng kasiyahan, ngunit maaari silang talikuran kapag kailangan nating unahin ang mas malaking larawan ng mga layunin.
Dumating kami ni Samantha sa Portland noong Araw 4, na may sapat na liwanag ng araw upang matugunan ang mga kaibigan na tumulong sa pag-alis at ibalik ang trak. Ginawa namin ito!
Ito ay isang mahusay na pakiramdam na magkaroon din sa trabaho. At makakapunta ka doon. Sa pamamagitan ng malinaw na mga layunin, konteksto, mabuting komunikasyon, at pagwawasto ng kurso, ikaw at ang iyong koponan ay nasa daan patungo sa tagumpay.
