Nandiyan na kaming lahat. Oras na ang iyong alarma nang misteryoso ay hindi umalis, hindi mo mahahanap ang iyong mga susi, at ang tren ay huli na. Nangyayari ito sa abot ng ating makakaya, at para sa karamihan sa atin, kapag ginawa nito, ginagawa nito para sa isang umaga na puno ng stress.
Ngunit, mayroong ibang lahi ng mga latecomer sa labas - yaong hindi mukhang medyo nababagabag sa pamamagitan ng pag-orasan sa isang maliit (o maraming) huli para sa trabaho.
Bilang isang tagapamahala, halos bawat empleyado ko ay huli na upang gumana nang hindi bababa sa isang beses - kasama ako - ngunit may iilan na nagtulak sa sobre at ginawang ugali na hindi dapat sa oras. Narito kung paano ko hawakan ang mga ito.
Nanonood si Big Brother
Gustung-gusto kong makuha ang lahat noong 1984 , ngunit ito ang unang aralin na natutunan ko kapag nakikipag-usap sa isang laging huli na empleyado. Karamihan sa atin ay cringe kapag naririnig natin ang mga salitang "micro-manager, " ngunit kung minsan ito ay isang kinakailangang kasamaan, at ang pamamahala ng isang palaging mapapaslang na empleyado ay isa sa kanila.
Ilang taon na ang nakalilipas, mayroon akong isang nasabing empleyado. Ako ay isang bagong tagapamahala, at ayaw kong makitang mas mabibigat, o mas masahol pa, bilang Big Brother. Kaya, sa unang ilang beses na huli siya, hinayaan kong slide ito. Pagkatapos, lumitaw ang isang pattern, at ang kanyang pagiging kaakit-akit ay naging pamantayan. Nang sa wakas ay lumapit ako sa kanya, nagulat ako sa kanyang tugon. Tiningnan niya ako, tunay na nagulat, at sinabi, "Hindi sa palagay ko binigyan mo ng pansin ang ganoong bagay!"
Kinamumuhian kong aminin ito, ngunit may punto siya. Sobrang nag-aalala ako sa pagiging masamang tao na nakalimutan kong maging manager. Kailangan kong maghanap ng isang paraan upang malumanay, ngunit malinaw, ipinaalam sa aking mga empleyado na mahalaga ang kanilang oras sa pagiging oras, at mapapansin ko kung huli na sila. Nagsimula ako sa pamamagitan ng paggawa ng isang punto ng simpleng pagsabi ng magandang umaga, o paglalakad ng mga mesa ng mga empleyado nang huli silang nagpakita. Hindi ko na kailangang sabihin nang marami, siniguro ko lang na alam nila na napansin ko noong sila ay naglalakad.
Sa halos lahat ng pagkakataon, iyon lang ang kinuha. Ang mga empleyado ay alinman sa paghingi ng tawad tungkol sa kanilang kahinahunan o tunay na nagkaroon ng isang bagay na nangyayari na nagpapahirap na makasama ito sa umaga. Alinmang paraan, tila pinahahalagahan ng aking mga tauhan ang personal na diskarte, at habang alam nilang lahat ay nagbabayad ako ng pansin, hindi isang nagreklamo tungkol sa napapanood.
Grab isang Latte
Gayunman, paminsan-minsan, nagpatuloy ang problema, sa kabila ng aking banayad na pagsubaybay. Nang mangyari ito, oras na upang tumawag sa caffeine. At sa pamamagitan ng caffeine, ang ibig kong sabihin, dalhin ang iyong empleyado ng tardy para sa kape, o kahit na tanghalian.
Nalaman ko ito pagkatapos ng isa sa aking mga kawani ng bituin na biglang nagsimulang magpakita ng huli na medyo palagi. Ang aking mga kaswal na puna ay tila walang epekto, na nagtataka sa akin kung may nangyayari sa kanya - sa opisina man o sa bahay. Sa susunod na huli na siya, nilapitan ko siya ng tama nang pumasok siya sa opisina, at hiniling na samahan niya ako sa isang pagtakbo ng kape. Tinanong ko siya kung ano ang nangyayari, at sa oras na siya ay nasa kalahati ng kanyang latte, ipinahayag niya na nakikipag-usap siya sa isang sakit sa pamilya at hindi pa natutulog. Nagtrabaho kami ng isang pansamantalang nababaluktot na iskedyul hanggang sa ang mga bagay ay naayos para sa kanya, at hindi na siya huli muli pagkatapos nito.
Sa pamamagitan ng paggugol ng oras upang mag-check in, bibigyan mo ang kapwa empleyado - at ang iyong sarili - isang pagkakataon na maipaliwanag. Habang ang mga tao ay maaaring hindi palaging may magandang dahilan, pahahalagahan ka nila na nagbibigay sa kanila ng pakinabang ng pagdududa, sa halip na isang sampal lamang sa pulso.
Huwag matakot sa Disiplina
Kung naubos mo ang lahat ng nasa itaas, pagkatapos ay oras na upang gumawa ng ilang aksyon. Walang manager - o empleyado - ang may gusto sa bahaging ito, ngunit ang katotohanan ay, kung minsan kailangan mong disiplinahin ang isang empleyado upang maabot ang punto.
Ilang taon na ang lumipas, kailangan kong gawin ito. Walang sinubukan kong tila sa pakikipagtulungan sa kawani na ito - Hindi ko lang siya nasusuklian. Kaya, pagkatapos ng maraming mga pagtatangka na may higit na diskarte sa diplomatikong, hinila ko siya at ipinagbigay-alam sa kanya na kung huli siya ay muli, kailangan kong isulat siya. Dinokumento ko ang aming pag-uusap para sa HR at nagpadala sa kanya ng isang kopya sa pamamagitan ng email para sa kanyang mga tala. At, kapag siya ay huli, ngunit muli, sa susunod na araw, hindi nakakagulat sa sinumang kailangan kong isulat siya. Hindi kasiya-siya tulad ng maaaring maging para sa aming dalawa, nakuha nito ang kanyang pansin, at nagpapasalamat, nakuha niya ang kanyang alarm clock na nagtatrabaho bago pa lumipas ang mga bagay.
Ang bawat empleyado ay may ibang curve sa pag-aaral pagdating sa trabaho, at ang parehong napupunta para sa etika sa trabaho. Ang ilan ay maaaring mangailangan lamang ng isang banayad na paalala, habang ang iba ay nangangailangan ng mas malinaw na tinukoy na mga kahihinatnan upang makuha ang punto. Huli kaming lahat mula sa oras-oras, kaya magsimula sa mas malambot na dulo ng scale, at gumawa ng mas malakas na mga hakbang lamang kapag wala nang iba pa. Nagtatrabaho ka sa oras kasama ang iyong mga empleyado sa isang minuto sa New York.
