Hindi ko alam ang sinuman na inaabangan ang pag-navigate sa isang madilim na kagubatan na may mga puno ng telepono at 'mga oras na hawakan ng' til-hell-freezes-over upang makausap ang kanyang tagapagbigay ng seguro sa kalusugan. Ako ay lubos na matatas sa kanilang wika, at madalas na nakikipag-hang ako pa rin sa aking pag-ikot ng aking ulo, ang mga tanong ay bahagyang sinasagot.
Kaya hindi ko maisip na ito ay isang cakewalk para sa mga may-ari ng negosyo na nahihirapang maunawaan ang saklaw ng pangangalaga sa kalusugan para sa kanilang mga empleyado - hindi sa banggitin ang bayad para sa: Ito ang pangalawang pinakamalaking gastos ng kumpanya pagkatapos ng payroll.
Ang co-founder ng Sherpaa na si Cheryl Swirnow, 32, at ang kanyang kasosyo, si Dr. Jay Parkinson, MD (tinawag na "The Doctor of the Future" sa pamamagitan ng Mabilis na Kumpanya ), ay nanumpa na gawing madali ito. "Nakikita namin ang iba pang mga start-up na may isang mahusay na ideya para sa kanilang negosyo na sila ay talagang masidhi at nakikita ang mga ito na nakabalot ng kanilang mga kamay at nabigo ay nabigo sa amin, " sabi niya. "Alam namin na maaari nating gawing mas mahusay at mas madali. "
Huminto para sa isang segundo upang makita kung paano ang Swirnow ay nagdaragdag ng isang maliit na sparkle (at kadalian) sa saklaw ng pangangalaga sa kalusugan para sa mga start-up tulad ng Tumblr at ang kanilang mga empleyado.
Maaari mo bang bigyan kami ng isang "madaling" paliwanag ng ginagawa ni Sherpaa?
Mahalaga, ang ginagawa natin ay ang pagpasok sa mga kumpanya at tingnan ang kanilang paggastos sa pangangalaga sa kalusugan - madalas na nakikita natin na hindi sila gumastos ng "maayos." Alinman sila ay pumili ng isang plano na sobrang mahal ngunit hindi talaga tinatakpan ang mga pangangailangan ng kanilang mga empleyado (mga bagay tulad ng kalusugan sa kaisipan o mga reseta), o sila ay tutungo sa kabaligtaran at pagkuha ng mga plano ng "Cadillac" na gastos ng sobrang halaga ng pera at takpan ang mga bagay na kanilang demograpiko ay hindi kailanman gagamitin. Tiningnan natin ang aktwal na demograpiko, nauunawaan ang mga pangangailangan ng kanilang populasyon, at inireseta ang perpektong plano.
Pinakasal namin ang serbisyong ito gamit ang 24-7 email at pag-access sa telepono para sa mga empleyado sa isang pangkat ng mga MD. Ang mga empleyado ay maaaring tumama sa amin para sa anumang bagay - tulad ng, "lumipat lang ako sa NY at kailangan ko ng isang mahusay na alerdyi" sa "Pinadulas ko ang aking daliri" o "Sinasaklaw ba ni Aetna ang aking MRI?" Ito ang gamut mula sa sobrang seryoso hanggang sa medyo mapang-api.
Paano binabawasan nito ang paggasta sa pangangalaga sa kalusugan para sa mga employer?
70% ng oras na malulutas natin ang problema: Ang mga empleyado ay nakikipag-usap lamang sa mga MD - hindi isang nars o tagapangasiwa. Maaaring magreseta at malutas ng MD ang aktwal na problema sa telepono. Kung hindi niya magagawa, napili kami ng kamay ng isang pangkat ng halos 100 mga medikal na espesyalista sa New York na mahal namin, at inaatasan ka namin.
Mula sa pananaw ng tagapag-empleyo, dahil malulutas natin kaagad ang mga problema ng mga tao, na binabawasan ang mga paghahabol para sa kumpanya sa tagabigay ng seguro nang 70% din. Na ginagawang mas malusog ang populasyon at mas mababa sa peligro, kaya taon-taon, ang mga pagtaas ng premium ng kumpanya ay magiging mas mababa at mas mababa. Sa New York, ang taunang pagtaas ng premium ay halos 12-15% sa average, at nakita ko na kasing taas ng 35%. Ang aming pagtaas ay nasa pagitan ng 4 at 6%.
At paano ito nagiging masaya, mas malusog na empleyado?
Kapag ang mga tao ay karaniwang iniisip ang pangangalagang pangkalusugan, hindi nila naalalahanan ang mga magagandang karanasan. Sa halip, iniisip nila ang mga bagay tulad ng overcrowded ERs o naghihintay ng isang oras upang makita ang kanilang doktor kahit na mayroon silang appointment. Sa Sherpaa, nais naming magreklamo ang aming mga kliyente tungkol sa kanilang mga karanasan - nais namin na maramdaman nila na parang nabuo nila ang tunay na relasyon sa kanilang mga nagbibigay ng pangangalagang pangkalusugan.
Maaari mo bang bigyan ako ng isang halimbawa ng isang panalo ng Sherpaa?
Ang isang empleyado ay nag-email na may sakit ng tummy. Para kay Jay, parang apendisitis ito. Goldie tinatawag si Dr. Goldstein, isa sa aming mga paboritong siruhano. Ang ginoo ay pumasok sa opisina ni Dr. Goldstein at ito ay, ito ay. Goldstein na tinawag sa sentro ng kirurhiko outpatient, na kung saan ay tatlong mga bloke mula sa kanyang tanggapan at itinayo siya ng isang silid. Ang appendix ng pasyente ay tinanggal at siya ay pinauwi sa oral antibiotics.
Mula sa minuto na ang email ng ginoo ay nag-email kay Jay, hanggang sa oras na siya ay nakauwi, na minus ang operasyon, ay anim na oras. Ang pasyente ay hindi kailanman naglalakad sa isang ER, hindi niya kailangang gawin ang lahat ng pagkahumaling-ang buong karanasan ay ganap na na-curate sa amin.
Nanalo ang siruhano dahil pinanatili niya ang 2/3 ang gastos ng pamamaraan, at nanalo ang kumpanya ng seguro dahil na-save namin ito $ 63, 000. At, ang empleyado ay may kamangha-manghang karanasan. Iyon ay kung saan ang pag-access at kakayahang magamit lahat ay magkakasama.
Nabanggit mo na ang iyong ama ay isang pedyatrisyan - lumaki ka ba sa isang MD sa iyong tahanan na impluwensyahan ka upang maging isang negosyanteng pangkalusugan?
Malinaw akong medyo humina, ngunit sa palagay ko ang aking tatay ang uri ng doktor na hinahanap nating magtrabaho sa Sherpaa - ang eksaktong uri na nasa isip natin kapag iniisip natin kung ano ang nakakaganda sa aming serbisyo. Siya ay tumatagal ng oras sa kanyang mga pasyente, ay naiisip na pag-iisip at hinimok ng misyon, at sinusubukan na makabuo ng mga makabagong paraan upang gawing mas mahusay ang sistema nang higit pa sa kanyang kasanayan. Ang panonood kung paano niya isinasagawa ang kanyang sarili ay ganap na ipinagbigay-alam ang aking mga paniniwala, at nais kong maging isang bahagi ng solusyon.
Ano ang iyong mga plano para sa hinaharap ni Sherpaa?
Si Tumblr ang aming unang kliyente at marami kaming natutunan mula sa kanila. Halimbawa, 90% ng kanilang mga empleyado ang gumagamit ng Sherpaa nang isang beses mula nang mag-sign in. Iyon ay isang istatistika na higit na lumampas sa aming mga inaasahan. Tuwang-tuwa kami.
Kami ay nasa negosyo ng halos 10 buwan - at nagsimula kaming mag-sign ng mga bagong kliyente mga tatlong buwan na ang nakalilipas. Ngayon, mayroon kaming 12 mga kumpanya at 500 sakop na buhay.
Ang aming plano ay talagang ipako ang karanasan sa Sherpaa para sa mga magagandang tao ng New York, at pagkatapos ay lumipat sa iba pang mga pangunahing lungsod. Sa pipeline ay ang San Francisco, Chicago, Boston, at Austin. Mayroon kaming isang toneladang kahilingan mula sa mga tao sa buong bansa para madala sa kanila ang Sherpaa.
Bakit dapat magtiwala sa mga nagsisimula na (at mga pasyente) ang Sherpaa?
Hindi kami kumuha ng pera mula sa mga kompanya ng seguro - nais naming maging tinig na maaaring magtiwala. Sinabi namin, "Kung ang kumpanya ng seguro ng XYZ ay hindi sumusunod sa kanilang ipinangako, hindi na namin ito magagamit."
Pareho ito sa aming mga doktor - wala kaming kaugnayan sa pananalapi sa kanila - sa tingin namin ay mahusay sila at may napakataas na pamantayan ng kung ano ang nararanasan sa iyong pangangalagang pangkalusugan. Mula sa sandaling lumakad ka sa tanggapan na iyon, hanggang sa pangalawa umalis ka at kunin ang iyong bayarin, kung ang isang doktor ay hindi tumutupad sa mga pamantayang iyon, hihinto lamang namin ang pagtukoy sa mga tao sa kanya.
Ipinangako namin na nais namin ang transparency - talagang naramdaman namin na ang transparency ay ang bumubuo ng tiwala. Ito ay halos katulad ng pangangalaga sa kalusugan (seguro man o kung ano man) ay binuo upang maging sadyang nakalilito. At hindi na kailangan para doon.
