Palagi akong naiinggit sa mga tao na maaaring mabait na tumatanggap ng napakahusay na pintas.
Tila hindi ako ipinanganak na may katangiang iyon, at sa buong karera ko ay nahirapan akong tumanggap ng puna, kahit na ito ay ganap na tumpak. Sa sandaling naririnig ko ang mga salita, bumibilis ang tibok ng puso ko at nagsisimula akong lumakad-una sa paghahanap ng isang paliwanag para sa pag-atake sa aking tao at pagkatapos ay para sa isang muling pagsasalita upang mangangatwiran kung anuman ang mga aksyon na pinag-uusapan.
At hindi ako nag-iisa.
Sa kasamaang palad, sa init ng sandali, marami sa atin ang gumanti nang may depensa at galit o - kahit na mas masahol pa - umaatake sa taong nagbibigay ng puna. Ngunit ang katotohanan ay, kailangan nating maabutan ito. Alam namin na may kahalagahan sa nakabubuo na pagpuna - paano pa natin malalaman ang mga kahinaan ay makakatulong sa amin na mapanatili ang mga relasyon at maging mas matagumpay sa lahat ng ating ginagawa.
Kaya paano mo matutunan upang i-back off ang nagtatanggol? Sa susunod na natanggap mo ang nakabubuo ng kritisismo mula sa iyong tagapamahala o isang kapantay, gamitin ang prosesong anim na hakbang na ito upang hawakan ang engkwentro na may taktika at biyaya.
1. Itigil ang Iyong Unang Reaksyon
Sa unang tanda ng pagpuna, bago ka gumawa ng anuman - huminto. Talaga. Subukan na huwag gumanti! Magkakaroon ka ng kahit isang segundo upang ihinto ang iyong reaksyon. Habang ang isang segundo ay tila hindi gaanong mahalaga sa totoong buhay, sapat na ang oras para maiproseso ng iyong utak ang isang sitwasyon. At sa sandaling iyon, maaari mong ihinto ang isang pagpapaalis sa ekspresyon ng mukha o reaktibo na quip at ipaalala sa iyong sarili na manatiling kalmado.
2. Alalahanin ang Pakinabang ng Pagkuha ng Feedback
Ngayon, mayroon kang ilang segundo upang mabilis na ipaalala sa iyong sarili ang mga benepisyo ng pagtanggap ng napakahusay na pagpuna - ibig sabihin, upang mapagbuti ang iyong mga kasanayan, produkto sa trabaho, at mga relasyon, at upang matulungan kang matugunan ang mga inaasahan ng iyong tagapamahala at iba pa sa iyo.
Dapat mo ring subukang hadlangan ang anumang reaksyon na mayroon ka sa taong naghahatid ng feedback. Maaari itong maging hamon na makatanggap ng pagpuna mula sa isang katrabaho, isang kapantay, o isang tao na hindi mo lubos na iginagalang, ngunit, tandaan: Ang tumpak at nakabubuo na puna ay nagmumula kahit na mula sa mga mapagkukunan na mali.
3. Makinig sa Pag-unawa
Iniwasan mo ang iyong karaniwang reaksyon, gumagana ang iyong utak, at naalala mo ang lahat ng mga benepisyo ng feedback-high-five! Ngayon, handa ka na upang makisali sa isang produktibong diyalogo bilang iyong karampatang, maalalahanin sa sarili (kumpara sa iyong pinagsama-sama, ang ibig sabihin ng mga batang babae ).
Habang ang tao ay nagbabahagi ng puna sa iyo, makinig nang mabuti. Payagan ang tao na ibahagi ang kanilang kumpletong mga saloobin, nang walang pagkagambala. Kapag tapos na sila, ulitin ang iyong narinig. Halimbawa, "Naririnig ko na sinasabi mong gusto mo akong magbigay ng mas detalyadong lingguhang ulat, tama ba?"
Sa puntong ito, iwasan ang pagsusuri o pagtatanong sa pagtatasa ng tao; sa halip, tumuon lamang sa pag-unawa sa kanyang mga puna at pananaw. At bigyan ang pakinabang ng pagdududa dito - hey, mahirap na magbigay ng puna sa ibang tao. Kilalanin na ang taong nagbibigay sa iyo ng puna ay maaaring kinakabahan o maaaring hindi perpektong ipahayag ang kanilang mga ideya.
4. Sabihin Salamat
Susunod (at ito ay isang mahirap na bahagi, alam ko), tingnan ang taong nasa mata at salamat sa kanila para sa pagbabahagi ng puna sa iyo. Huwag sulyapan ito - maging sadyang, at sabihing, "Pinahahalagahan ko talaga sa iyo ang paggugol ng oras para pag-usapan ito sa akin."
Ang pagpapahayag ng pagpapahalaga ay hindi nangangahulugang sumasang-ayon ka sa pagtatasa, ngunit ipinapakita nito na kinikilala mo ang pagsisikap na ginawa ng iyong kasamahan upang masuri ka at ibahagi ang kanyang mga iniisip.
5. Magtanong ng Mga Tanong upang mabuo ang Feedback
Ngayon oras na upang maiproseso ang feedback - marahil ay nais mong makakuha ng higit na kalinawan sa puntong ito at ibahagi ang iyong pananaw. Iwasang makisali sa isang debate; sa halip, magtanong upang makakuha ng ugat ng aktwal na mga isyu na pinalaki at posibleng mga solusyon para sa pagtugon sa mga ito.
Halimbawa, kung sinabi sa iyo ng isang kasamahan na nakakuha ka ng isang maliit na pinainit sa isang pulong, narito ang ilang mga paraan upang mabuo ang puna:
-
Maghanap ng mga tukoy na halimbawa upang matulungan kang maunawaan ang isyu: "Medyo nabigo ako, ngunit maaari mo bang ibahagi kapag sa pulong na akala mo ay nag-init ako?"
-
Kilalanin ang puna na hindi pinagtatalunan: "Tama ka na pinutol ko siya habang nagsasalita siya, at sa paglaon ay humingi ako ng paumanhin para doon."
-
Subukan mong maunawaan kung ito ay isang nakahiwalay na isyu (halimbawa, isang pagkakamali na nagawa mo minsan): "Napansin mo ba akong napainit sa ibang mga pagpupulong?"
-
Maghanap ng mga kongkretong solusyon upang matugunan ang puna: "Gusto kong marinig ang iyong mga ideya sa kung paano ko ito mahahatid nang iba sa hinaharap."
6. Humiling ng Oras upang Sundin
Sana, sa puntong ito sa pag-uusap, maaari kang sumang-ayon sa mga isyu na pinalaki. Kapag maipahayag mo kung ano ang gagawin mo sa pasulong, at magpasalamat muli sa tao para sa puna, maaari mong isara ang pag-uusap at magpatuloy.
Iyon ay sinabi, kung ito ay isang mas malaking isyu, o isang bagay na ipinakita ng iyong boss, maaaring gusto mong humiling ng isang follow-up na pulong upang magtanong ng higit pang mga katanungan at makakuha ng kasunduan sa susunod na mga hakbang. At OK lang iyon - bibigyan ka ng oras upang maproseso ang feedback, humingi ng payo mula sa iba, at mag-isip tungkol sa mga solusyon.
Ang mapanlikha na kritisismo ay madalas na tanging paraan para malaman natin ang tungkol sa ating mga kahinaan - kung wala ito ay hindi natin mapagbuti. Kapag nagtatanggol kami, sa halip na tanggapin at mapagbiyaya, pinapatakbo namin ang panganib na mawala sa mahalagang pananaw na ito. Tandaan, hindi madaling ibigay ang puna at tiyak na hindi madaling matanggap, ngunit makakatulong ito sa amin ngayon at sa katagalan.
