Marahil ay nagsisisi ka sa trabaho sa isang makatarungang halaga. At dahil sa marahil ay nakagawa ka ng mga pagkakamali na pumapasok sa pasensya. Bahagi lang ito ng pagkakaroon ng trabaho.
Ngunit ang karamihan sa atin ay hindi nag-iisip tungkol sa kung paano tayo gagawa ng mga paghingi ng tawad na ito. Lalo na kung hindi namin nadarama na kami ay 100% na responsable para sa nangyari. Sa halip ay pinipigilan natin sila at huwag na nating isipin ang tungkol sa kanila, na kung saan, tulad ng sasabihin ng sinumang nag-aakalang nararapat sa isang mas tunay na paghingi ng tawad sa iyo - ay maaaring gumawa ng mga tao na magustuhan o hindi magtiwala sa iyo.
Narito ang limang hakbang sa isang taos-puso, propesyonal, at kagalang-galang paghingi ng tawad kung nais mong maiwasan ito.
1. Tunay na Sabihin ang mga salitang "Pasensya na"
Ang mga tunog ay malinaw, ngunit magugulat ka kung gaano karaming mga tao ang humihingi ng paumanhin nang hindi talaga sinasabi ang dalawang salitang ito.
"Napagtanto kong nagkamali ako, " "Naiintindihan kong nasaktan ka, " "Masama akong pakiramdam, " lahat ay magagandang prefaces, ngunit hindi talaga nila sinasabing ang parehong bagay tulad ng "Paumanhin."
Hindi mahalaga kung ano ang nangyari, kung sino ang nagkamali, o kung gaano kadalas ang kalagayan, kung nasaktan ang iba sa ibang paraan, sabihin mong pasensya ka . Ang ibig mo lang sabihin kapag sinabi mo ito ng malakas.
2. Kumuha ng Tiyak
Sabihin kung ano ang iyong paumanhin para sa gayon ang taong nasa pagtanggap ay alam na hindi ka nagsisisi na nasa iyong sitwasyong ito, ngunit paumanhin ka sa kung ano ang inilagay mo doon. Malinaw na naiintindihan mo ang mga kahihinatnan ng iyong pagkakamali - malubhang o kung hindi man.
Sa pamamagitan lamang ng pagsasabi ng epekto, nililinaw mo sa taong alam mo kung bakit nagkakaroon ka ng pag-uusap na ito.
Ang bahagi ng bonus ng hakbang na ito ay pinapayagan kang kumuha ng responsibilidad para sa iyong bahagi sa nangyari, nang hindi kumuha ng sama-samang responsibilidad para sa isang malaking sakuna ng koponan.
3. Tumutok sa Iyong Mga Hindi Culturang Salita
Siyempre, ang mga salita ay ikompromiso lamang ang 7% ng mensahe na iyong ipinadala. Ang iyong wika ng wika, tono, at contact sa lahat ay sumasalamin sa kung ano ang nararamdaman mo tungkol sa isang bagay, kaya siguraduhin na ang mga nasa tseke.
Isipin ito: Kung may nagsabi ng pasensya sa iyo habang tinatawid ang kanilang mga braso at tinitingnan ang sahig, naniniwala ka ba talaga na nilalayon nila ito?
Sa halip, tingnan mo ang taong kausap mo. Panatilihing bukas ang iyong katawan at malugod (mga bisig sa iyong mga gilid at balikat). Huwag ngumiti, ngunit huwag ding mag-glower.
Kapag kinakabahan ako na humingi ng tawad, ito ay dahil nagkamali ako o dahil sa pagtakot ng tatanggap, lagi kong isinasagawa kung ano ang sasabihin ko sa isang kaibigan - maaari itong maging isang mahusay na ehersisyo para sa iyo.
4. Iwasan ang Mga Excuse
Ito ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala likas na pag-backtrack sa isang bagay sa sandaling mailagay natin ito doon. Natatakot kaming magmukhang masama, napakaraming beses na susundin namin ang aming paghingi ng tawad sa isang "ngunit" o "maayos" na nagpapaliwanag kung bakit ito siguro, hindi tayo kasalanan.
Ngunit ang pagsasabi ng pasensya na totoo ay ang lahat tungkol sa pag-amin na mali ka at pagmamay-ari nito. Kaya, kapag nais mong mag-tag sa isang dahilan, pigilan ang paghihimok. Oo naman, ang iyong paghingi ng tawad ay maaaring minsan ay susundan ng isang hindi nakakagulat na katahimikan, ngunit kailangan mong tanggapin na ang lahat ay hindi palaging tama mismo mismo.
Pagkatapos nito, maaari mong …
5. Alok upang Malutas Ito (o Maiwasan ito sa Hinaharap)
Kapag sinabi mo na, ipakita na handa kang ayusin ang iyong pagkakamali. Kung hindi mo magagawa ang oras na ito (dahil tapos na ang nagawa), pagkatapos ay ipaliwanag kung paano mo maiiwasan ito mula sa muling mangyari sa hinaharap.
Ilagay Ito Lahat
Sabihin nating nakalimutan mong magpadala ng isang email sa isang kliyente na dapat mong ipadala sa ngalan ng iyong tagapamahala.
Sa nakaraan maaari mong sabihin:
Pasensya na.
Ngunit sasabihin mo ngayon:
Paumanhin ako sa pagkalimot na magpadala ng status report sa kliyente nitong Biyernes. Alam kong inaasahan nila na naroroon ito at masasalamin sa iyo na hindi ito. Gumawa ako ng tala sa aking kalendaryo para sa bawat Biyernes na pasulong upang ipadala ito upang hindi na ito mangyayari muli.
Isipin mo, posible na kahit na ang pagsunod sa mga hakbang na ito ay hindi mapagaan ang pag-igting. Kaya't narito ako ay magiging tunog ng isang sirang tala at sasabihin: Ang bawat tao'y nagkakamali. Ito ay sumuko upang gawin ang mga ito, kailangang humingi ng tawad, at makitungo sa backlash na kasama nila.
Ngunit habang ang iyong tunay na paghingi ng tawad ay hindi maaaring lumampas nang maayos sa sandaling ito, sa paglipas ng panahon - habang sinasadya kang nagtatrabaho upang ayusin ang mga bagay-bagay ay makikita ng tao ang iyong mabuting hangarin. At matutuwa ka na sinubukan mo ang pagsabing "pasensya" sa tamang paraan.
