Bilang isang executive coach, palagi akong may mga kliyente na lumalapit sa akin para sa mga pamamaraan upang matulungan silang bumuo ng mas matibay na mga relasyon sa trabaho. Ang ilan ay nais malaman kung paano nila mas mahusay na ma-motivate ang kanilang mga empleyado, habang ang iba ay nakatuon sa pagpapabuti ng kanilang komunikasyon o impluwensya.
Ngunit kapag nagbibigay ako ng mga tip, palaging mabilis kong ituro na ang pag-apply lamang ng isang pamamaraan ay hindi sapat upang makamit ang nais nila. Kadalasan, ang mas mahalaga ay kung paano - at bakit - ginagawa nila ito.
Hindi sigurado kung ano ang pinag-uusapan ko? Narito ang isang medyo karaniwang halimbawa: Minsan ay nakatrabaho ko ang isang tao na tatawagin ko si Karen (hindi ang kanyang tunay na pangalan) na may reputasyon na nababahala lamang tungkol sa paggawa ng pera. Pinilit niya ang kanyang koponan na mabigat ang tungkol sa kita na kanilang pagbuo, nagtrabaho sa kanila sa buong orasan, mahigpit na gigil tuwing humingi sila ng oras, at hindi nagpakita ng anumang interes sa kanila bilang mga tao.
Tulad ng inaasahan mo, ang pamamaraang ito ay medyo naka-demotivate, at ang kanyang departamento ay palaging may mataas na paglilipat. Siya ay palaging kinakailangang pigilan ang mga tao at ipaliwanag ang kanyang patuloy na pagbabago ng lakas-paggawa sa mga kliyente.
Napagtanto ni Karen na kailangan niyang gumawa ng isang bagay tungkol dito. Kaya, nagbasa siya ng isang artikulo tungkol sa kung paano ipakita ang mga tao na interesado ka sa kanila at sinimulan na maisagawa ang mga tip.
Noong Lunes ng umaga, sa halip na dumiretso sa kanyang tanggapan, naglibot siya sa pagtatanong sa mga tao tungkol sa kanilang katapusan ng linggo. Binili niya ang kanyang pagkain ng koponan upang makilala ang mga espesyal na okasyon. Gumugol siya ng oras sa simula ng mga pulong ng kawani na humihiling sa mga tao na magbahagi ng isang bagay tungkol sa kanilang sarili.
Ayon sa nabasa niya, ginagawa ni Karen ang lahat ng tamang bagay. Nagreresulta ba ito sa kanyang mga tauhan na mas mapasigla? Nakalulungkot, hindi man. Sapagkat bagaman nagbago ang kanyang pag-uugali, masakit na kitang-kita na ang kanyang puso ay wala rito.
Halimbawa, kapag ang kanyang mga empleyado ay pag-uusapan ang kanilang sarili (pagkatapos niyang tanungin sila), madalas siyang mukhang nagagambala at walang tiyaga. Gayunpaman, ang antas ng interes niya ay mabilis na sumikat kapag nakuha nila ang paksang nais niyang pag-usapan - negosyo. Dahil ang kanyang pagtatangka upang ipakita na siya ay nagmamalasakit ay hindi taimtim, nakikita ng iba sa kanya. At, para sa ilang mga tao, ito talaga ang nakakakita sa kanya ng mas negatibo, dahil sa pakiramdam nila na sinusubukan niyang manipulahin ang mga ito.
Natagpuan ko na ang maraming mahusay na kahulugan ng mga tao ay tumalon nang tama sa pagbabago ng kanilang mga pag-uugali na may layunin na baguhin ang pang-unawa ng iba sa kanila. Hindi man ito nakakahamak - maaari lang nating maging sanay na maghanap para sa pinakamahusay na solusyon sa aming mga problema na tinatrato namin ang aming pagpapabuti sa sarili sa parehong paraan. Gayunpaman, kapag ginawa mo ito, napalampas mo ang mga pagkakataon para sa mas malalim, mas matagal na paglago at tagumpay.
Ang nasa ilalim na linya ay, kung naghahanap ka upang makakuha ng mga tao na gustuhin at respetuhin ka, kailangan mong ilagay sa trabaho. Ang susi ay upang matiyak na ang iyong mga motivations, paniniwala, at panloob na estado ay pawang nakahanay sa mga pag-uugali na inaasahan mong ipakita.
Paano mo ito gagawin? Narito ang ilang mga mungkahi upang makapagsimula ka:
1. Suriin ang Iyong Pagganyak
Anumang oras na inaasahan mong magbago ng isang pag-uugali sa trabaho, maging matapang na tapat sa iyong sarili. Inaasahan mong baguhin upang makita ka bilang isang mas mahusay na tao (o pinuno o katrabaho), o sa gayon maaari kang maging isang mas mahusay na tao? Kung umaasa ka lamang na baguhin ang mga pang-unawa, mapagtanto na malamang na mas mababa ka sa iyong mga pagsisikap.
2. Hamunin ang iyong Depensa na Mga Kaisipan
Posible na maaari kang dumaan sa mga kilos sa halip na gumawa ng mga makabuluhang pagbabago dahil hindi ka lubos na kumbinsido na ito ay isang tunay na isyu. Marahil ay nakakuha ka ng matigas na puna at ang iyong unang likas na hilig ay upang iwaksi ito, makakuha ng pagtatanggol, o maniwala sa kung paano ito naihatid sa halip na talagang makinig at ilapat ito. O, marahil ay napagtanto mo na negatibo ang reaksyon ng iyong koponan sa istilo ng iyong pamamahala ngunit masisisi mo ang mga ito sa halip na kumuha ng responsibilidad.
Upang maiwasan ito, magsikap na paghiwalayin ang nilalaman ng puna mula sa iyong emosyonal na reaksyon dito. Iyon ay maaaring mangahulugan ng paglaan ng oras upang maiproseso ang negatibong feedback at pagkatapos ay sumunod, o humihingi ng kapaki-pakinabang na mga katanungan upang makakuha ng mas maraming konteksto at isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nangyayari.
Kapag napag-isipan mong mas mapuna ang pagpuna, maaari mong kilalanin ang pangangailangan na baguhin ang ilan sa iyong mga gawi batay sa epekto na nakukuha mo sa iba. Ito ay mapalakas ang iyong pagganyak upang magbago para sa tamang mga kadahilanan.
3. Kumuha ng isang Kasosyo sa Pananagutan
Minsan, sa kabila ng pinakamahusay na hangarin, ang iyong mga pagsisikap ay nahulog. Tulad ni Karen, maaari kang magkaroon ng mga blind spot tungkol sa kung paano ka talaga nakikilala sa iba.
Upang bantayan ito, hilingin sa isang kasamahan na kumilos bilang iyong kasosyo sa pananagutan. Bigyan sila ng pahintulot na hawakan ka sa iyong mga layunin upang hindi ka makalusot, at hilingin sa kanila na bigyan ka ng lantad na puna (parehong positibo at corrective) upang maaari mong tumpak na masukat kung paano mo ginagawa.
Ang totoo, walang mabilis na pag-aayos para sa mga ganitong uri ng isyu. Kaya, maging mapagpasensya ka sa iyong sarili at magpangako sa paglalagay sa gawain upang tunay na mapabuti (hindi lamang upang lokohin ang mga tao na mag-isip na mayroon ka). Sa pagiging pare-pareho, hindi lamang makakarating ka doon, ngunit mararamdaman mo rin ang pagmamalaki sa pagpapatuloy!
