Nasa isang pagpupulong ka, binabalot lamang ang pag-update ng iyong katayuan, at maayos ang mga bagay. Mukhang tiniyak ng pangkat na nasa itaas ka ng mga bagay. Pagkatapos, tulad ng malapit mong isara ang iyong laptop at ulo para sa pintuan, tinanong ng kapantay ng iyong boss, "Paano hinahanap ang mga paksyon sa Q2?" Ang iyong boss ay tumatama sa iyong direksyon at bigla, lahat ng mga mata sa silid ay bumalik sa iyong silid. ikaw.
Ang pag-blurting ng isang gulat na "Hindi ko alam!" Ay maaaring tila tulad ng landas ng hindi bababa sa paglaban sa isang hindi komportable na sandali - ngunit kung nais mong maging seryoso bilang isang umuusbong na pinuno, dapat mong alisan ang pariralang iyon at alamin kung ano ang sinabi ng mga nakaranas na namumuno hindi nila alam ang sagot.
Ang pagsasabi ng "Hindi Ko Alam" Mga Gastos sa Iyong Kredibilidad at Impluwensya
Minsan ay nakipag-usap ako sa isang babae na tunay na dalubhasa sa kanyang larangan - ang tanging inhinyero sa kanyang software team na may PhD. Ngunit sa kabila ng kanyang mga teknikal na chops, pinapanatili siya ng mga tao at pumunta sa kanyang boss na may mga katanungan na maaaring masagot niya.
Ito ay lumilitaw na ang tech-savvy PhD ay nasa isang trabaho na hinihiling sa kanya na kumatawan sa departamento sa mga senior-level executive na mga pagpupulong kung saan ito ay itinuturing na katanggap-tanggap - hinihikayat pa - na matakpan ang sinumang may sahig at sunugin ang isang mabilis na stream ng mga mahihirap na katanungan sa kanya. Hindi mahalaga kung gaano kahusay ang inihanda ng inhinyero para sa pagpupulong (at pagpapaputok ng iskwad), hindi niya maiiwasang mapahamak, mawawala ang kanyang pagkaunawa, at sasabihin, "Hindi ko alam. Itatanong ko sa aking boss. "
Katulad nito, hindi sinasadyang sinanay niya ang mga tao na pumunta sa kanyang boss sa kanilang matigas na mga teknikal na katanungan. Maliwanag na tama si Dr. Phil nang sinabi niya, "Itinuturo namin sa mga tao kung paano pakikitunguhan tayo" - at ito ay totoo lalo na pagdating sa pagtatatag ng kredensyal at impluwensya sa trabaho. Sa tuwing sasabihin mo na "Hindi ko alam, " tinuruan mo ang mga tao na huwag lumapit sa iyo sa susunod.
Ang "Hindi Ko Alam" ay Hindi Isang Sagot - o isang Opsyon!
Minsan, habang nasa isang propesyonal na daang-daan, ang digital marketing executive na si Dr. Patricia Fletcher ay umabot sa isang tagapayo para sa tulong. Kapag ang kanyang tagapagturo, si Jeanne Sullivan, isang napapanahong mamumuhunan at miyembro ng lupon ng korporasyon, tinanong kung ano ang gagawin ni Fletcher sa isang hypothetical na sitwasyon, sinimulan ni Fletcher ang kanyang tugon sa "Hindi ko alam …."
Pinutol siya ni Sullivan, na nagpapaalala sa kanya, "'Hindi ko alam' ay hindi sagot. Ang tamang sagot ay, 'Wala akong sapat na impormasyon upang masagot ang iyong katanungan.'
Tinitingnan ngayon ni Fletcher ang isa sa mga pinakamahusay na piraso ng payo na natanggap niya. "Kung tungkol sa negosyo, walang ganoong sagot tulad ng 'Hindi ko alam, '" sabi niya.
Maghanda ng isang Mas Napakahusay na Tugon
Sa mundo ng negosyo, ang isang tao na nagsasalita nang may kumpiyansa ay malamang na malalaman na maging karampatang.
Sumusulat para sa ForbesWoman, negosasyon at dalubhasa sa pamumuno na si Selena Rezvani ay nagmumungkahi, "Sa halip na lumingon sa 'Hindi ko alam' bilang isang default, ihanda ang iyong sarili sa ilang mas malakas na mga sagot."
Nagtataka kung ano ang iyong mga pagpipilian? Narito ang apat na makapangyarihang mga pagpipilian na inirerekumenda kong gawin mo sa memorya:
-
"Wala akong sapat na impormasyon upang masagot ang iyong katanungan." --Jeanne Sullivan, tagataguyod ng Starvest Partners (at tagapayo ni Dr. Patricia Fletcher)
-
"Magandang tanong. Malalaman ko. ”-Chris Turkovich, punong tagapamahala ng programa
-
"Batay sa nalalaman natin ngayon, ang aking mga saloobin ay …" -Selena Rezvani, may-akda ng pamumuno, tagapagsalita, at consultant
-
"Wala akong data sa kamay, ngunit kukunin ko ito sa iyo mamaya ngayon." -Senior software engineer
Ang engineer ng PhD software mula sa kwento sa itaas ay nagsagawa ng mga sagot na ito habang nakatayo sa harap ng isang salamin hanggang sa siya ay makatayo sa kanyang batayan kapag nagtatanong ng isang matigas na katanungan. Ngayon, kapag pinindot ang isang sagot, tinitingnan niya ang mata ng nagtanong at tumugon sa isang paraan na bumubuo sa pagkakaroon ng kanyang pamumuno at awtoridad. At ngayon, ang mga kasamahan at exec ay magkakilala na lumapit sa kanya - una, bago ang kanyang amo - na may mga teknikal na katanungan.
Ang pakikipag-usap sa kumpiyansa ay bahagi ng trabaho ng isang pinuno. Upang sumali sa ranggo ng mga tunay na pambihirang mga pinuno, i-upgrade ang iyong tool sa komunikasyon at alisin ang iyong "Hindi ko alam" na pabor sa mas malakas na mga tugon.
