20 taon na ang nakalilipas, marahil ay natawa ka kung may nagsabing ang iyong buhay ay isang araw ay hindi mababago ng isang kumpanya na tinatawag na Google. Ano ang google?
Ngunit, tulad ng alam mo, ang Google ang naging pinakamalaking nilalang sa isa sa mga pinakamalaking kumpanya ng tech sa buong mundo. At binibigyan ka nito ng sulyap sa loob ng matatag na pananaliksik sa kung ano ang gumagawa ng isang mahusay na tagapamahala.
Hindi lihim na ang pagiging isang mabuting tagapamahala ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba sa kung gaano kasaya ang iyong koponan at kung gaano kahusay ito gumaganap. Hindi lamang napatunayan ito ng Google sa mga nag-aalinlangan taon na ang nakalilipas, ngunit nakilala din ang walong (kalaunan na-update sa 10) mga pag-uugali ng pinakamahusay na mga tagapamahala nito. Kaya bakit hindi malaman mula sa isa sa mga pinakamatagumpay na kumpanya na hinihimok ng data doon?
1. "Ay isang Magandang Coach"
Kinakailangan at pinahahalagahan ng mga empleyado ang isang tagapamahala na gumugugol ng oras upang coach at hamunin sila, at hindi lamang sa kanilang likuran.
Tulad ng inilalagay ito ng tagapag-ambag ni Muse na si Avery Augustine, "Pagdating sa mga kliyente, ang nakakalusong gulong ay karaniwang nakakakuha ng grasa." Totoo rin ito, aniya, sa mga empleyado na pinamamahalaan mo.
Ngunit "Napagtanto ko na ang bawat empleyado ay kailangang pamahalaan - star performer o hindi, " isinulat niya. "At ang pag-iwan lamang ng ilang mga empleyado upang gawin ang kanilang mga trabaho nang walang anumang uri ng puna o gabay ay nakasasama sa kanilang pag-unlad ng karera."
: Paano Maipapahayag ang Iyong Talagang Magaling na Mga empleyado
2. "Pinapalakas ang Koponan at Hindi Micromanage"
Ang Micromanaging ay isang pangkaraniwang pagkakamali ng mga tagapamahala na hindi ginagawa kahit na napagtanto ito, na nagpapahina sa loob at nabigo sa mga empleyado.
Ngunit natuklasan ng pananaliksik ng Google na ang pinakamahusay na mga tagapamahala nito ay hindi, sa halip na nag-aalok ng tamang balanse ng kalayaan at payo, na ipinakita ang pinagkakatiwalaan nila ang kanilang mga direktang ulat, at nagsusulong para sa koponan, ayon sa isang sample breakdown mula sa isang panloob na pagtatanghal na kasama sa isang 2013 Harvard Business Repasuhin ang artikulo.
: 7 Mga Bagong Manager Mga Pagkakamali Hindi mo Alam Kung Ginagawa Mo
3. "Lumilikha ng isang Hindi kapani-paniwala na Kapaligiran sa Koponan, Nagpapakita ng Pag-aalala para sa Tagumpay at Pagiging Magaling"
Sa unang pag-iiba ng listahan, ito ay inilarawan bilang "nagpapahiwatig ng interes at pagmamalasakit sa tagumpay ng mga miyembro ng koponan at personal na kagalingan."
Makalipas ang ilang taon, na-update ng kumpanya ang entry na ito upang ipakita ang pananaliksik tungkol sa kaligtasan sa sikolohikal na nagbibigay-daan para sa pagkuha ng peligro - na kinilala ng Google bilang isang mahalagang katangian ng mga epektibong koponan - at walang pinapanigan, o ang proseso ng pagkaalam at labanan ang mga walang malay na mga biases.
Hindi sapat na lamang upang magkaroon ng magkakaibang koponan, ang mga mabubuting pinuno at tagapamahala ay nagsisikap na lumikha ng isang nakapaloob na kapaligiran araw-araw.
: Ang 5 Mga Bagay na Lahat ng Hindi Pinahahalagahan na mga Pinuno ay Gawin Ang bawat Isang Pang-araw na Araw
4. "Ay produktibo at Resulta-oriented"
Ang mga empleyado ay hindi nais na magtrabaho para sa isang tamad na boss. Mas gugustuhin nilang maging bahagi ng isang koponan na produktibo at matagumpay, at mahirap gawin kung hindi itakda ng pinuno ang tono.
Ipinaliwanag ng dating editor ng Muse na si Adrian Granzella Larssen na ang pagiging isang boss ay nangangahulugang kailangan mong maging sa pag-uugali ng modelo.
"Bilang manager, titingnan ka bilang isang modelo ng papel, " isinulat niya. "Hindi mo maaasahan na ibigay ng mga tao ang kanilang makakaya sa trabaho kung hindi nila nakikita na ginagawa mo ito, kaya siguraduhin na palagi kang nasa iyong A laro." Nangangahulugan ito na pagsisikap at pagkuha ng mga resulta.
: Ikaw ang Boss-Ngayon Ano? 7 To-Dos bilang isang First-Time Manager
5. "Ay Isang Mabuting Komunikator - Nakikinig at nagbabahagi ng Impormasyon"
Ang pakikipag-usap nang epektibo ay isa sa mga pangunahing kaalaman ng pagiging isang mabuting tagapamahala (o isang mabuting empleyado para sa bagay na iyon). Ngunit mahalaga din na tandaan na ang mga mahusay na tagapamahala ay unahin ang pakikinig.
"Ang nakatuon, nakaganyak na pakikinig ay nagbibigay ng isang emosyonal at personal na pamumuhunan sa mga nagtatrabaho para sa amin, " ayon sa tagapagtaguyod ng Muse na si Kristi Hedges. "Kapag nakikinig ka sa mga tao, pakiramdam nila ay pinahahalagahan nila ang personal. Nagpapahiwatig ito ng pangako. ”
: Ang Simpleng Kasanayan Na Mapapalakas ang Impluwensya sa Opisina
6. "Sinusuportahan ang Pag-unlad ng Karera at Tinatalakay ang Pagganap"
Kamakailan ay idinagdag ng Google ang sangkap na "tinatalakay ang pagganap" sa pag-uugaling ito. Itinuro ng kumpanya ang pananaliksik mula sa Gallup na natagpuan ang kalahati lamang ng mga empleyado ang nakakaalam kung ano ang mga inaasahan na dapat nilang tuparin sa trabaho.
"Upang palayain ang mga empleyado na kumuha ng inisyatiba at magbigay ng inspirasyon sa mataas na pagganap, " pagtatapos ni Gallup, "ang mga tagapamahala ay kailangang magtakda ng malinaw na mga inaasahan, gaganapin ang mga empleyado na mananagot para matugunan sila at mabilis na tumugon kapag ang mga empleyado ay nangangailangan ng suporta."
Sa madaling salita, ang mga tagapamahala ay hindi dapat lamang matulungan ang kanilang koponan na bumuo ng mga kasanayan at isulong ang kanilang mga karera, ngunit maging malinaw sa mga inaasahan at magbigay ng matapat na puna tungkol sa pagganap.
: Ito Kung Paano Nagbibigay ka ng Matapat na Payo sa Sinuman, Kahit kailan - Nang walang Masakit na Damdamin
7. "May Malinaw na Pananaw / Diskarte para sa Koponan"
Si Stephanie Davis, na nanalo ng isa sa Great Manager Awards ng Google, ay nagsabi sa HBR na ang mga ulat ng puna ay nakatulong sa kanyang mapagtanto kung gaano kahalaga na makipag-usap sa pananaw ng koponan bilang karagdagan sa pangitain ng kumpanya.
"Nais nila akong bigyang kahulugan ang mas mataas na antas ng pangitain para sa kanila, " sabi niya. "Kaya sinimulan kong pakinggan ang tawag sa kita ng kumpanya na may ibang tainga. Hindi lang ako bumalik sa aking koponan sa sinabi; Ibinahagi ko rin ang kahulugan nito para sa kanila. "
Ang isang malinaw at nakabahaging pangitain ay makakatulong din sa mga miyembro ng iyong koponan na gumana nang maayos.
: Ang 4 na Mga Lihim Sa Likod ng Mga Koponan na Magtutulungan Magaling Kaya Mabuti Na ang Lahat ay Masigasig
8. "May Mahahalagang Teknikal na Kasanayan upang Tulungan ang Payo sa Koponan"
Kapag pinakawalan muna ng Google ang listahan ng mga pag-uugali, ang mga natuklasan ay medyo anti-climactic. "Ang una kong reaksyon ay, iyon ba?" Laszlo Bock, pagkatapos ng Bise Presidente ng People Operations, sinabi sa The New York Times noong 2011.
Ang mga entry sa listahan ay maaaring maging malinaw, ngunit ang kanilang kamag-anak na kahalagahan ay hindi, dahil ang koponan ni Bock ay nalaman kapag na-ranggo nito ang mga pag-uugali.
"Sa konteksto ng Google, palagi kaming naniniwala na maging isang tagapamahala, lalo na sa panig ng engineering, kailangan mong maging malalim o mas malalim na isang dalubhasang teknikal kaysa sa mga taong nagtatrabaho para sa iyo, " sabi niya. "Ito ay talagang iyon ang hindi bababa sa pinakamahalagang bagay. Mahalaga ito, ngunit ang paghahambing sa paghahambing. "
Kaya't ang lahat ng pag-asa ay hindi mawawala kung nahanap mo ang iyong sarili na namamahala sa mga taong higit na nakakaalam sa iyo.
: Paano Pamahalaan ang mga Tao na Alam Higit Pa sa Iyo
9. "Nakikipagtulungan sa buong Google"
Kamakailan ay pinalawak ng Google ang listahan ng dalawa nang natagpuan ng survey ng empleyado na ang epektibong pakikipagtulungan sa cross-organization at mas malakas na paggawa ng desisyon ay mahalaga sa Googler.
Kung ikaw ay nasa isang malaking korporasyon, isang pagsisimula ng maagang yugto, o isang hindi pangkalakal, pamamahala ng iyong koponan at humahantong sa tagumpay ay maaaring depende sa kahit na sa kung gaano ka makakaya sa pagtatrabaho sa iba pang mga koponan.
Nagbigay ang kontribyutor ng Muse na si Rebecca Andruszka ng ilang mga tip para sa pagpapabuti ng komunikasyon sa iba pang mga kagawaran para sa "ang sama-samang pagpapabuti ng kumpanya" (at, tulad ng isinulat niya, upang maiwasan ang pakiramdam na parang nagtatrabaho ka sa Kongreso).
: Paano Makipag-usap Mas mahusay sa Ibang Mga Kagawaran
10. "Ay isang Malakas na Paggawa ng Pagpapasya"
Ang huling pagdaragdag ng Google ay isang paalala na habang mahalaga para sa isang manager upang makinig at magbahagi ng impormasyon, pinasasalamatan din ng mga empleyado ang isa na maaaring gumawa ng mga pagpapasya.
Hinimok ni Muse Founder at Pangulong Alex Cavoulacos ang mga tagapamahala na magtungo pa ng isang hakbang at sabihin sa kanilang mga koponan hindi lamang kung anong desisyon ang kanilang nagawa, kundi pati na rin kung bakit nila ito nagawa. Ang maliit na labis na pagsisikap ay tumutulong sa koponan na maunawaan ang konteksto at mga prayoridad, mapabuti ang kanilang sariling pagpapasya sa hinaharap, at manatiling nakikilala pati na rin ang kaalaman.
: Ang Isang Salita na Nagpapatalikod sa isang Boss Sa isang nakasisiglang Lider
Ang isa sa mga kadahilanan na napakahusay ng pananaliksik na ito ay ang paggamit ng panloob na data upang mapatunayan kung ano ang gumagawa ng mahusay sa mga tagapamahala sa Google (at ang kumpanya ng kumpanya: Ang website ng trabaho ay nagbibigay ng ilang mga unang hakbang para sa iba na nais na subukan na magtiklop ng diskarte nito).
Ngunit hindi nangangahulugang ang listahan ay hindi kapaki-pakinabang para sa mga taong hindi nagtatrabaho doon. Pagkatapos ng lahat, ang Google ay umalis mula sa pagiging isang binubuo na salita sa isang pangalan ng sambahayan sa loob lamang ng ilang taon. Ang mga tao at kumpanya ngayon ay tiningnan ito bilang isang halimbawa, hindi lamang sa pagbabago, kundi pati na rin sa diskarte nito sa pamamahala.
