Bilang isang tagapamahala, palagi akong natatakot na sinasabi ang mga salitang, "Maaari ba kitang makausap sa aking tanggapan?" - Marahil kahit na ang empleyado na nasa kabilang panig ng kahilingan. Ang parirala ay eerily na katulad ng pagtatapos ng relasyon na "Kailangan nating pag-usapan" - sa sandaling lumabas ang mga salitang iyon, alam mo na ang pag-uusap ay hindi magiging isang mabuting bagay.
Kaya, kapag ginamit ko ang eksaktong parirala upang magsimula ng isang matigas na pag-uusap sa isa sa aking mga empleyado, kaagad niyang alam na ang isang bagay ay hindi tama. At hindi ito; Tinatapos ko ang kanyang trabaho. Ito ang una kong pagpaputok ng isang empleyado - at nang maihatid ko ang balita at pinapanood ko siyang umalis sa gusali, hindi ko naramdaman ang akala ko. Sa katunayan, natutunan ko ang tatlong hindi inaasahang mga aralin sa araw na iyon, at naiimpluwensyahan ang paraan ng pamamahala ko sa aking koponan mula pa noon.
1. Ang Pag-alis ng isang "Problema sa Empleyado" ay hindi isang Relief
Sa loob ng maraming buwan, nahihirapan ako sa partikular na empleyado na ito. Mayroon akong maraming mga pag-uusap sa kanya, itinuturo kung saan niya mapagbuti at hiniling na gumawa siya ng mas mahusay na trabaho sa kanyang trabaho - ngunit natapos na ako. Sa napakaraming iba pang mga manggagawa ng superstar sa aking koponan, hindi ko nais na makitungo sa mga pangkaraniwang gawain mula sa problemang ito na empleyado.
Kaya't noong pinaputok ko siya, inaasahan kong ang aking buhay ay agad na magiging madali. Bilang ito ay lumiliko, ako ay para sa isang medyo magaspang na ilang linggo. Kailangang maikumpara ko agad ang lahat ng kanyang gawain at italaga ito sa ibang mga miyembro ng koponan (na hindi eksaktong nagpapasalamat para sa mga labis na gawain), at - na gawing mas kumplikado - halos imposible na sabihin kung ano ang mayroon at hindi pa nagawa sa bawat proyekto. Kailangan kong maghukay sa pamamagitan ng mga file at data upang mahanap ang impormasyon, at kailangan kong gawin ito nang mabilis - bago ang anumang "maluwag na mga pagtatapos" ay naging isang magalit na kliyente.
Pagkatapos, kailangan kong harapin ang katotohanan ng pagpapalit sa kanya. Ito ay isang kilalang katotohanan na nagkakahalaga ito ng isang kumpanya nang higit na mag-upa ng isang bagong empleyado kaysa sa pagpapanatili ng isang kasalukuyang manggagawa, at naipamamalas din nito ang pagsisikap na kumuha din ng isang bagong empleyado. Hindi lamang ako kailangang gumugol ng oras sa pakikipanayam, ngunit kailangan ko ring payagan para sa isang mahabang panahon ng pagsasanay para sa bagong empleyado bago siya aktwal na makagawa ng anumang trabaho.
Ngayon, hindi ko sinasabi na mas mabuting panatilihin ang isang underperformer sa aking koponan para sa kaginhawaan - ngunit mahalagang isaalang-alang ang trade-off. At higit sa lahat, talagang kinakailangan na gumawa ka ng isang plano sa paglipat bago ka papayagan ng isang tao upang hindi ka naiwang mag-scrambling.
2. Maghanda para sa Lahat
Bago pumasok sa mundo ng korporasyon, wala akong ideya kung ano ang dapat gawin upang sunugin ang isang tao. Matapos makipag-usap sa empleyado sa pagkakaroon ng HR, kailangan kong sundan siya sa kanyang mesa, panoorin siyang ibalot ang kanyang mga bagay, at pag-eskort siya sa labas ng gusali.
Matapos ang gayong paghihirap sa publiko, hindi ako nagulat nang magsimula ang mga bulong - nais malaman ng aking mga empleyado ang nangyari. Makikita mo ang pag-aalala sa kanilang mga mata at pakinggan ang kanilang pag-aantig, galit na bulong: Ano ang ginawa niya? Nakita ba niya itong darating? Sino ang susunod? Ang ilan pa ay nangahas na lumapit sa aking mesa at magtanong, "Tumigil ba siya o pinaputok?" "Ba't dahil hindi niya nakuha ang huling oras ng huling linggo?"
Bilang isang bagong manager, wala akong ideya kung paano ko sasagutin ang mga nagtatagong tanong na ito: Dapat ba akong magsinungaling? Maging scathingly honest? Iwasan ang paksa? Kahit ano pa man, alam ko na ang paraan ng paglalahad ko sa sitwasyon ay makakaapekto sa pangkalahatang kultura ng aking koponan, kasama na ang paraan ng kanilang pinagtatrabahuhan at tiningnan nila ako bilang isang pinuno. Sa huli, dinidiktahan ng HR na hindi ako makapagbigay ng kahit sino sa maraming mga detalye, ngunit sinubukan kong tiyakin sa aking koponan na magsusulong kami ng positibong pag-iisip at magpatuloy sa pagsusumikap upang maihatid ang aming mga kliyente.
Ang aralin dito ay ito: Kailangan mong magkaroon ng isang matatag, maayos na pag-iisip, at komprehensibong plano bago ka magpatuloy. Mula sa pag-asa kung paano mo lalapitan ang indibidwal na empleyado (kasama ang awkward maliit na pag-uusap na gagawin mo habang naglalakad ka sa kanya sa labas ng gusali), kung paano mo mai-broach ang paksa sa natitirang bahagi ng koponan, hindi marunong na gawing up habang nagpapatuloy ka. Makipag-usap sa iyong boss o kinatawan ng HR upang malaman ang pinakamahusay na paraan upang mahawakan ang sitwasyon.
3. Hindi Ito "Wala sa Paningin, Naiisip"
Matapos ang aking empleyado ay nakaimpake at umalis, naisip ko na makakahinga ako ng isang buntong-hininga. Hindi isang tagahanga ng paghaharap, inaabangan ko ang isang nakakarelaks na linggo na hindi sinasadya ng mga talakayan tungkol sa mga isyu sa pagganap at ang patuloy na presyon mula sa aking boss upang mahuli at ayusin ang kanyang mga pagkakamali.
Ngunit hindi nagtagal pagkatapos ng kanyang pag-alis na ang realisasyon ay tumama sa akin: Pupunta siya sa bahay upang sabihin sa kanyang asawa at mga anak na siya ay pinaputok lamang. Ang pagwawakas ay hindi lamang nakakaapekto sa kanya - nakakaapekto ito sa isang buong pamilya. Bigla akong naganap, napakamot sa aking balikat, na nagpapaalala sa akin na ako ang pinagmulan ng bagong pakikibaka ng pamilya na iyon. Nag-aalala ako na mabilis akong tumalon sa mga konklusyon, na hindi ko nagawa ang sapat o binigyan ko siya ng pagkakataong nararapat. At iyon ay tumama sa akin ng hindi kapani-paniwalang mahirap.
Kaya kasunod ng insidente, kailangan kong tingnan ang istilo ng pamamahala ko. Nagbibigay ba ako ng sapat na direkta at tiyak na coaching? Natukoy ko ba ang aking mga inaasahan nang malinaw? Ang mapagkukunan ba ng problema ay isang kawalan ng pagsisikap sa kanyang bahagi, o isang kakulangan ng pagsasanay sa aking bahagi? Mula sa puntong iyon, napagpasyahan ko na hindi na ako magkakaroon ng mga tanong sa aking isipan kung at kung magpaputok ako ng ibang empleyado - dahil sisiguraduhin kong ginawa ko ang lahat sa aking lakas upang matulungan siya na magtagumpay bago ko mapunta sa pinakamasama- senaryo ng pagwawakas.
Ang pag-upa ng isang empleyado ay hindi magiging kasiya-siya - ngunit hindi tulad ng maraming iba pang mga kakila-kilabot na mga gawain na sinubukan mong umalis sa lalong madaling panahon, ang pagtatapos ng isang tao sa iyong koponan ay karapat-dapat na mag-isip, paghahanda, at pakikiramay. Kung nalaman mo mula sa mga araling ito, hindi pa madali ang pagpapaputok - ngunit malalampasan mo ito ng kaunting kapayapaan ng isip.
