Kapag ikaw ay isang manager, ang iyong mga empleyado ay patuloy na nanonood upang makita kung paano mo kumilos at kung ano ang sinasabi mo. Bilang isang resulta, mahalaga na maging sadya tungkol sa iyong pagpili ng mga salita sa anumang setting.
Bilang boss, may ilang mga bagay na marahil hindi mo dapat sabihin.
Marahil ay nalalaman mo ang mas malinaw na mga pahayag, tulad ng:
- "Ginagawa ko lang ito dahil ginagawa ako ng korporasyon."
- "Hindi ko talaga dapat sabihin ito sa iyo, ngunit …"
- "Kailangan ko lamang na maibulalas sa iyo ang tungkol sa …"
Gayunpaman, bilang karagdagan sa mga halatang-nots na ito, mayroong ilang mga parirala na, kahit na tila hindi nakakapinsala, maaaring magwakas sa iyo at sa iyong koponan.
1. "Patuloy na Gawin ang Iyong Ginagawa"
Kadalasang sinasabi ito ng mga namumuno sa kanilang mataas na performers - ang mga miyembro ng mababang-maintenance na koponan na alam nila na maaari nilang asahan upang maihatid. Ito ay inilaan upang hikayatin silang panatilihin ito sa pamamagitan ng ipaalam sa kanila na gumagawa sila ng isang mahusay na trabaho.
Gayunpaman, bilang isang executive coach, narinig ko ulit at oras mula sa mataas na tagapalabas kung paano nabigo ang ganitong uri ng puna.
Bakit? Dahil sila ay madalas na ambisyoso. Nais nilang mag-advance sa kanilang mga karera, at gusto nila ang feedback na makakatulong sa kanilang paglaki. Ang kawalan ng nakabubu-gilas na pagpuna kung minsan ay labis na nasasabik sa kanila kaya't sila ay may hilig na maghanap ng iba pang mga pagkakataon kung saan kukuha sila ng mentorship na kailangan nila upang magpatuloy na umusad.
Isang Mas mahusay na Alternatibong
Upang mapanatili ang iyong mataas na tagapalabas (at panatilihin silang lumalaki), subukang: "Masaya ka sa X. Hayaan mong bigyan ka ng isang pagkakataon na mabatak sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng mas maraming mga pagkakataon na gawin Y." O, "Gumagawa ka ng mahusay! Tuklasin natin ang iyong mga layunin sa karera upang masiguro kong tinuturo ako sa iyo upang maghanda ka para sa iyong susunod na hakbang. "
2. "Malinaw ba Ito?"
Habang ito ay maaaring parang isang makatwirang bagay na sasabihin, maaaring hindi palaging magbigay sa iyo ng isang tumpak na larawan ng kung naiintindihan ng iyong koponan ang iyong nais na mensahe.
Halimbawa, madalas kong nakikita ang mga maliliwanag na pinuno na nagbibigay ng napakaraming impormasyon na sumasaklaw sa kanilang mga tagapakinig. Sa mga kasong iyon, maaaring hindi alam ng mga tao kung saan magsisimulang tumugon sa tanong. Dagdag pa, kung ito ay nakuha sa isang setting ng pangkat, ang mga tao ay mas malamang na magsalita dahil sa takot na magmukhang nag-iisa lamang ang taong nalito.
Kahit na sa mga kaso na iniisip ng iyong tagapakinig na malinaw ang lahat, hindi pa rin sila magkatulad sa pahina (tulad ng kapag nakikipag-usap ka sa isang kapantay at napagtanto na ang bawat isa ay lumakad ka sa isang pulong na may iba't ibang mga konklusyon).
Isang Mas mahusay na Alternatibong
Sa halip, sabihin: "Magsagawa tayo ng isang mabilis na pagsusuri sa mga pangunahing takeaway upang matiyak na maipaliwanag ko ito nang malinaw." (Pagkatapos, maaari mo itong suriin ang mga ito, o mas mabuti pa, maaari kang magkaroon ng ibang mga tao sa silid na suriin ang mga ito para sa iyo.)
3. "Ang pagkabigo ay hindi isang Pagpipilian"
Bagaman ito ay maaaring isang bagay na angkop para sa mga sitwasyon sa buhay at kamatayan, para sa karamihan sa mga pinuno hindi ito ang uri ng parirala na dapat mong gamitin nang madalas.
Kahit na tila itinatakda nito ang bar nang mataas, ang katotohanan ay malamang na mahikayat nito ang pamamamagitan.
Isipin ito: Kung natatakot ang mga tao na gumawa ng mga pagkakamali, sa palagay mo ba ay handa silang mag-eksperimento upang makita kung makakagawa sila ng mas mahusay, o sa palagay mo ay mananatili silang ligtas sa loob ng mga hangganan ng alam nila?
Isang Mas mahusay na Alternatibong
Maaari mong sabihin sa iyong koponan, "Upang maging makabago, marahil ay kailangan nating gumawa ng ilang mga kinakalkulang mga panganib. Hindi ko nais na gumawa kami ng mga pagkakamali sa layunin, ngunit hindi maiiwasang mangyayari ito. Siguraduhin nating matuto mula sa kanila upang maaari nating magpatuloy na pagbutihin. "
4. "Huwag Mo Akong Dalhin Mga Problema, Magdala sa Akin Mga Solusyon"
Ang pahayag na ito ay karaniwang sinadya upang hikayatin ang paglutas ng problema at pagiging epektibo. Nakita ko rin ito na sinabi ng mga bosses na nais pigilan ang mga empleyado mula sa walang tigil na pagreklamo tungkol sa mga isyu habang wala talagang ginagawa upang malutas ang mga ito.
Ngunit ayon kay Wharton na propesor na si Adam Grant, maiiwasan nito ang mga tao na magsalita tungkol sa mga mahahalagang isyu na hindi nila alam kung paano malulutas. Maaari itong magresulta sa mga namumuno na hindi alam kung saan nakatayo ang kanilang koponan.
Maaari rin itong lumikha ng isang "kultura ng adbokasiya" kung saan dumarating ang mga tao sa mga talakayan na lubos na namuhunan sa kanilang mga solusyon. Bilang isang resulta, mas nababahala sila tungkol sa pagbebenta ng kanilang mga ideya kaysa sa pakikipag-ugnay sa pangkat upang gumana nang sama-sama.
Isang Mas mahusay na Alternatibong
Upang hikayatin ang iyong mga empleyado na magsalita kapag kinakailangan, subukang: "Upang gawing mas mahusay ang lugar na ito, kailangan nating magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga problema - alam mo man o hindi mo alam kung paano malutas ito. Bukas din ako sa pakikinig sa iyong mga iminungkahing solusyon, upang maaari kaming magkasama na mapabuti ang aming kapaligiran. "
Upang maging isang tagapamahala, kailangan mong maging isang mahusay na tagapagbalita. Kapag nagsasalita ka, alalahanin ang iyong mga layunin, at mag-isip nang kritikal tungkol sa mga mensahe na iyong ipinadadala. Sa ganitong uri ng sinasadyang komunikasyon, ang mga logro ay magkakaroon ka ng positibong epekto sa iyong koponan.
